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Danny Lo

Das Ausweisdokument ist ungültig oder gesperrt.

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Hallo zusammen,

mit meinem PA habe ich seit einer Weile ein Problem. Wenn ich versuche, mich online gegenüber einer beliebiger Instanz auszuweisen, bekomme ich die oben genannte Meldung. Ich benutze den cyberJack RFID basis mit der aktuellsten AusweisApp2 1.14.1. Bei meiner zuständigen Personalausweisbehörde war ich bereits zwei Mal und jedes Mal habe ich die Information bekommen: Die Online-Funktion ist aktiviert und der Ausweis ist nicht gesperrt. Ich schrieb auch schon eine Email an BMI, dessen Mitarbeiter mir auch keine gescheite Hilfestellung geben konnte.

Im Protokoll der Anwendung sehe ich die folgenden relevanten Zeilen:

default    2018.05.06 13:34:03.733   ...ata::onNetworkReply(core/states/StateGetSelfAuthenticationData.cpp:118) : 200
default    2018.05.06 13:34:03.733 C ...enticationData::SelfData::parse>&)(core/SelfAuthenticationData.cpp:193) : XML parsing failed. No valid values to parse for: "OperationsAllowedByUser"
default    2018.05.06 13:34:03.733   ...ata::onNetworkReply(core/states/StateGetSelfAuthenticationData.cpp:130) : Could not read data for self authentication.
statema... 2018.05.06 13:34:03.734   AbstractState::onExit(core/states/AbstractState.cpp:87)                    : Leaving state "StateGetSelfAuthenticationData" with status: Paos_Error_SAL_MEAC_DocumentValidityVerificationFailed | "Das Ausweisdokument ist ungültig oder gesperrt."
statema... 2018.05.06 13:34:03.734   AbstractState::onEntry(core/states/AbstractState.cpp:77)                   : Next state is "FinalState"
card_dr... 2018.05.06 13:34:03.739   const(card/drivers/ReaderDetector.cpp:59)                                  : Found known reader: USB Vendor ID: "0xc4b" USB Product ID: "0x9102"
statema... 2018.05.06 13:34:04.581   AbstractState::onStateApprovedChanged(core/states/AbstractState.cpp:60)    : Running state "FinalState"

Ich habe schon so viel Aufwand betrieben, um das ans Laufen zu bringen aber jetzt weiß ich nicht mehr weiter. Ich vermute schon, dass mein PA vielleicht kaputt sein könnte. Aber vielleicht hat einer vor euch irgendeine andere Idee?

Unbenannt.PNG

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Hallo,

vergissdiese ansich, tolle Idee mit dem lesbaren PA

Der BSI und Reiners, bekommen, das nich gebacken!

Es wäre eher an zu denken, ob wir unser Kosten für das teuere Lesegerät, und demem nPA   uns nicht wieder zurück erstatten lassen ??

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Hallo!

 

Es ist leicht alles auf den Hersteller zu schieben. Es kann aber eher an euren Systemen liegen. Häufig liegt es an den Browsern. Auch Antivirensoftware macht manchmal Fehler. Bei mir (Winwdows 10, Version 1709, Build 16299.371, Firefox 59.0.3) funktioniert alles fehlerfrei.

 

Die Kosten für den ePA bekommt ihr nicht zurück. Auch die Kosten für das Lesegerät bekommt ihr nicht zurück, da ihr nicht beweisen könnt dass es am Lesegerät oder dessen Treibern liegt und das Lesegerät ja nicht nur für das Online-Ausweisen geeignet ist.

 

Gruß, René

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vor 19 Stunden schrieb Danny Lo:

 Ich vermute schon, dass mein PA vielleicht kaputt sein könnte.

Das kannst Du auf Deinem Bürgeramt/Passamt feststellen. Dort sollte es Lesegeräte geben. Die Mitarbeiter dort können es auch prüfen.

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vor 36 Minuten schrieb René:

Das kannst Du auf Deinem Bürgeramt/Passamt feststellen. Dort sollte es Lesegeräte geben. Die Mitarbeiter dort können es auch prüfen.

Wie schon gesagt, im Bürgeramt wird der PA ausgelesen und sie stellen da keine Probleme fest...

Am Browser wird's nicht liegen, die Selbstauskunft wird unmittelbar aus der AusweisApp aufgerufen. Antivirensoftware habe ich keine installiert.

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Die Probleme können vielfältig sein. Vielleicht wäre es gut wenn Reiner-SCT mal per Teamviewer auf Deinen Rechner schaut. Du kannst ja diesbezüglich ein Ticket aufmachen.

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vor 13 Minuten schrieb René:

Die Probleme können vielfältig sein. Vielleicht wäre es gut wenn Reiner-SCT mal per Teamviewer auf Deinen Rechner schaut. Du kannst ja diesbezüglich ein Ticket aufmachen.

Könntest du mir vielleicht sagen wie ich hier ein Ticket öffnen kann?

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Hallo zusammen, 

hat mittlerweile irgendjemand eine Lösung für dieses Problem. 

Bei mir tritt genau der selbe Fehler auf ! 

Ausweis 2x im Bürgerbüro prüfen lassen an der Karte liegt es definitiv nicht. 

Die "Support" Hotline hat auch keinen Fortschritt gebracht und gibt sich ahnungslos.... 

Betriebssystem Win 10 . / 10.0.17134 

Ich nutze den "Basis" Leser mit der neusten Treibern. 

activation 2019.01.02 13:00:38.080   ...sendRedirect(activation/webservice/WebserviceActivationContext.cpp:121) : Redirect URL: QUrl("https://www.eservice-drv.de/OnlineDiensteWeb/npaResponse.do?ref=8B23810B40889F92AA184563AD37E710E54F66AE272525E55CAAF3E744925A70C73345FB38E681A5&ResultMajor=error&ResultMinor=serverError")
activation 2019.01.02 13:00:38.080   ...sendRedirect(activation/webservice/WebserviceActivationContext.cpp:130) : Redirecting now to URL: QUrl("https://www.eservice-drv.de/OnlineDiensteWeb/npaResponse.do?ref=8B23810B40889F92AA184563AD37E710E54F66AE272525E55CAAF3E744925A70C73345FB38E681A5&ResultMajor=error&ResultMinor=serverError")
statema... 2019.01.02 13:00:38.080   AbstractState::onExit(core/states/AbstractState.cpp:88)                    : Leaving state "StateRedirectBrowser" with status: [ OK + Paos_Generic_Server_Error | "Das Ausweisdokument ist ungültig oder gesperrt." ]
statema... 2019.01.02 13:00:38.080   AbstractState::onEntry(core/states/AbstractState.cpp:78)                   : Next state is "FinalState"
card       2019.01.02 13:00:38.080 W const(card/base/ReaderManagerWorker.cpp:205)                               : Requested reader does not exist: "REINER SCT cyberJack RFID basis 0"
statema... 2019.01.02 13:00:39.489   AbstractState::onStateApprovedChanged(core/states/AbstractState.cpp:60)    : Running state "FinalState"
statema... 2019.01.02 13:00:39.490   AbstractState::onExit(core/states/AbstractState.cpp:88)                    : Leaving state "FinalState" with status: [ OK + Paos_Generic_Server_Error | "Das Ausweisdokument ist ungültig oder gesperrt." ]
default    2019.01.02 13:00:39.504   AppController::onWorkflowFinished(core/controller/AppController.cpp:194)   : governikus::AuthController done
support    2019.01.02 13:00:39.511 I AppController::onWorkflowFinished(core/controller/AppController.cpp:200)   : Finished workflow AUTH
default    2019.01.02 13:00:41.777   ReaderDetector::nativeEventFilter(card/drivers/ReaderDetector_win.cpp:143) : System information: device changed

Grüße 

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Hallo, 

ich habe das gleiche Problem. Es kommt die Fehlermeldung: "Das Ausweisdokument ist ungültig oder gesperrt". Dabei war ich gerade auf dem Amt, da ging alles. Gehe morgen zur Sicherheit nochmal hin. Ich kann auch die PIN der Karte ändern, also mit einer falschen PIN kann es auch nichts zu tun haben, außerdem habe ich es auch an einem anderem PC getestet. Gleiche Fehlermeldung. Das ganze nervt mich gewaltig, ich bin wirklich gewillt diese Funktionen des Personalausweises zu nutzen, aber alles ist mea umständlich und funktioniert am Ende noch nicht einmal. Habt ihr Lösungen gefunden?

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Nach hartnäckigen Fragen auf dem Amt hat sich tatsächlich eine Lösung gefunden. Der Ausweis würde da ich einmal verloren hatte doch nicht wieder richtig freigeschaltet, es gibt da eine extra Liste auf der solche Ausweise nochmal auftauchen, und die Anbieter die die Nutzung erlauben, sperren den Ausweis dann trotzdem wenn er da erscheint. Kannst. Man aber löschen lassen. Kostet 6€;) so wie alles. Naja jetzt geht's tatsächlich, nur als Tipp für alle die ein ähnliches Problem haben. 

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Hi Danny,

ich schlage seit Monaten mit Support AusweisApp2 und Stadt Hockenheim bei meinem elektronischen Aufenthaltstitel um, wegen der gleichen Meldung. Bekannte hat mich heute  auf deinen Fall aufmerksam gemacht. Das hat meine Verdacht bestätigt, dass die Software Problem mit kurzem Namen hat. Heute hat ein weiter User auf meine Aufforderung den App ausweisapp2 probiert und die gleiche Meldungen bekommen. Wir alle haben nur 2 Buchstaben in Nachnamen. Nun habe ich die Info an Support AusweisApp2 weitergegeben, weil sie mir stets empfehlen, den Ausweis entsperren zu lassen. Ich hoffe, dass sie jetzt auf die richtige Spur sind und die unrealistische Plausi-Prüfung auf Nachnamen abschaffen. Es gibt schließlich auch Bürger mit kurzem Namen.

Grüße 

Hongbo

 

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Hallo,

 

noch jemand eine Idee? 

habe genau das selbe problem.

Habe es auch mal am handy probiert da ist das selbe Problem.

 

Open eCard gibt auch eine 'Fehlermeldung raus :(

 

Lg 

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Dass die AusweisApp Probleme mit kurzen Namen hat ist m.W. schon lange bekannt. Da hat sich wohl noch immer nichts geändert. Ich kann mir nicht vorstellen, dass die Plausibilitätsprüfung entfallen wird.

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