René

Irgendwas muss ich falsch machen, da ich nie Probleme habe.

https://www.reiner-sct.com/kontakt/kontaktformular.html

Die Probleme können vielfältig sein. Vielleicht wäre es gut wenn Reiner-SCT mal per Teamviewer auf Deinen Rechner schaut. Du kannst ja diesbezüglich ein Ticket aufmachen.

Das kannst Du auf Deinem Bürgeramt/Passamt feststellen. Dort sollte es Lesegeräte geben. Die Mitarbeiter dort können es auch prüfen.

Hallo! Es ist leicht alles auf den Hersteller zu schieben. Es kann aber eher an euren Systemen liegen. Häufig liegt es an den Browsern. Auch Antivirensoftware macht manchmal Fehler. Bei mir (Winwdows 10, Version 1709, Build 16299.371, Firefox 59.0.3) funktioniert alles fehlerfrei. Die Kosten für den ePA bekommt ihr nicht zurück. Auch die Kosten für das Lesegerät bekommt ihr nicht zurück, da ihr nicht beweisen könnt dass es am Lesegerät oder dessen Treibern liegt und das Lesegerät ja nicht nur für das Online-Ausweisen geeignet ist. Gruß, René

Hallo! Das ist eher ein Problem von Elster. Da solltest Du Dich beim BayLfSt melden (info@elster.de). Gruß, René

Hallo! Diese Geräte sind auch nicht für den mobilen Einsatz konzipiert. Für den mobilen Einsatz nimmt man Kartenlesegeräte die für den mobilen Einsatz konzipiert sind. "cyperJack one" oder "cyperjack wave, und wenn die nicht genügen dann eben (oder leider?) bei der Konkurrenz schauen. Gruß, René

Ich habe auch Windows 10 (1709 - "Fall Creators Update"). Aber trotzdem keinerlei Probleme. Das Problem ist dass man keine Ferndiagnose stellen kann. Es kann am Lesegerät oder dessen Treibern liegen, am USB-Port und dessen Treibern, irgendwo bei Windows usw. usf. Früher wurde immer gesagt dass es für jedes Problem bis zu 2000 Ursachen und Folgen geben kann (ein Problem zieht ein anderes Problem nach sich). Das Reiner-SCT keine vernünftigen Informationenliefert ist natürlich nicht gut. Aber soviele Gedanken mache ich mir da nicht. Dafür sind die Kartenlesegeräte m.E. zu unspektakulär und m.E. auch nicht lohnenswert für Angreifer. Die holen sich ihre Wunschdaten auf andere Weise. Aber eine Frage stelle ich mir bei solchen Problemen immer wieder. Weshalb setzt niemand einen Wiederherstellungspunkt bevor er wichtige Updates einspielt? Mit Wiederherstellungspunkt kann man zumindest beim Treiber zurück. Die Firmware kann man natürlich nicht zurücksetzen. Man kann die Treiber-Downloads auch sichern. Ich habe noch uralte Treiber und Software von vor 10 Jahren.

Hallo! Mit dem letzten Update ist auch das chipTAN-Verfahren möglich. Dazu benötigt man ein kostenpflichtiges Funktionsupdate für 9,90 Euro. Das Update erreicht man über den cyperjack-Gerätemanager (Register "Upgrade"). Gruß, René

Updates installiert man ja auch nur wenn es wirklich wichtig ist. Aber nicht jedes Update ist wichtig. NCARS

Hallo! Kannst Du die Fehlermeldung nicht hier posten? Ist doch besser für uns als erst etwas (von unbekanntnen Personen) herunterladen zu müssen. Gruß, René

Hallo! Der Federmechanismus kann sich tatsächlich mit der Zeit "ausleiern". Allerdingst dauert das sehr lange. Ein Federmechanismus in Kartenlesegeräten müsste mindestens 10.000, aber eher 100.000, Steckzyklen aushalten. Da löst sich erfahrungsgemäß eher die Goldschicht vom Chip der Karte. Bei den Kontakten handelt es sich im Übrigen um den selben Mechanismus wie ihr ihn aus eurem Handy kennt (da wo ihr die SIM-Karten und/oder SD-Karten einsteckt), nur etwas größer. Ich vermute eher dass der Schließer, welcher durch die Karte gedrückt wird und somit die Karteneinheit aktiviert, nicht richtig funktioniert. Wenn der Schließer nicht richtig funktioniert ist das so als wäre keine Karte gesteckt. Gruß, René

Ja, das Wort "App" irritiert den Laien ein wenig. Was sich die Entwickler dabei wohl gedacht haben?

Hallo! Hast Du auch die AusweisApp2 installiert? Welchen Browser verwendest Du? Bei Firefox in der aktuellen Version (57) könnte es Probleme geben. Gruß, René

Stellt sich die Frage ob die Software, welche Du zum Auslesen nutzen möchtest, mit dem Basisleser zusammenarbeitet. Normalerweise sollte man Klasse-3-Lesegeräte verwenden, da mit diesen die PIN-Eingabe sicherer ist. Mit dem Basisleser müssten auch RFID-Karten funktionieren die auf 125KHz arbeiten. Es heisst ja "RFID", und nicht "NFC".