DKB Debit Card Fehler 0

[JuppSchlupp]

Obwohl der tanJack photo QR als kompatibel gelistet ist, bekomme ich die Fehlermeldung „Fehler 0“. Die Karte habe ich richtig eingesteckt. Was ist zu tun?

[René]

Hallo!

Ist das Debit-VISA? Die haben kein Online-Banking-Modul bzw. keine chipTAN-Funktion, sind also nicht Online-Bankig-fähig.

Gruß, René

[JuppSchlupp]

Hallo Rene,

danke für die schnelle Antwort, die mich allerdings verwirrt, da die DKB bei der Übersendung der Karte schrieb "Sie benutzen chipTan? Ihre neue Girokarte ist automatisch aktiviert..." Ich kann auf der Karte kein Visa-Symbol erkennen, vermute aber, dass es wie meine Kreditkarte der DKB über Visa läuft. Habe ich etwas falsch verstanden?

[René]

Dann warten wir mal auf Rückmeldung von Reiner-SCT. Beim "tanJack optic" ist bekannt, dass die neuen Karten der DKB nicht funktionieren. Vielleicht haben die QR-Code-Geräte das selbe Problem.

[REINER SCT Admin-05]

Fehler 0 wird im Display des TAN-Generators angezeigt, wenn kein direkter Kontakt zwischen dem Chip der Girokarte und der Kartenleseeinheit des TAN-Generators hergestellt werden kann.

• Das Problem können Sie lösen, in dem Sie eine Visitenkarte zusätzlich in den Kartenslot Ihres TAN-Generators einstecken, sodass der Chip der EC-Karte etwas näher an die Kartenleseeinheit des TAN-Generators heran gedrückt wird.

Könnten Sie diese Vorgehensweise testen und uns hier wieder informieren?

[JuppSchlupp]

Danke für die Antwort. Ich habe die Anleitung hoffnungsfroh umbgesetzt, habe aber leider noch immer dieselbe Rückmeldung. Ich freue mich, wenn Sie einen weiteren Hinweis haben.