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REINER SCT Admin-05

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Alle erstellten Inhalte von REINER SCT Admin-05

  1. Über folgenden Link gelangen Sie zu unserem FAQ-Artikel: https://help.reiner-sct.com/support/solutions/articles/101000426630
  2. Hallo CIMe, haben Sie es schon mit dieser Auswahl versucht?
  3. Hallo Herr Müller, konnten Sie das Problem zwischenzeitlich lösen? Ansonsten würde ich Ihnen gerne einen Fernwartungstermin anbieten. Viele Grüße REINER SCT Admin-05
  4. Hallo, am besten wird das Backup bei der Einrichtung erstellt. Sollte dies nicht passiert sein, so ist die einzige Möglichkeit dies nachzuholen, die Deaktivierung und anschließend Aktivierung der 2FA bei Paypal. Den QR-Code können Sie dann bei Anzeige beliebig sichern. Zu Ihrer zweiten Frage: Ja, der tanJack deluxe kann mehrere Konten desselben Anbieters einlesen. Sie können die Benennung der Konten entsprechend Ihren Wünschen anpassen. Dies wird in der Bedienungsanleitung in Kapitel "4.3.1.4 Konten Einstellungen" erläutert.
  5. Ab der Version 0.6.2 des cyberJack DriverPackage werden die cyberJack Chipkartenleser auch in Verbindung mit SQ1™ oder SQ2™ARM-Prozessoren von Microsoft unterstützt. Bedingung hierfür ist mindestens Windows 11. Windows 10 in Verbindung mit SQ1™ oder SQ2™ARM-Prozessoren wird nicht unterstützt. Zur neusten Version des cyberJack DriverPackage gelangen Sie über folgenden Link:
  6. Ab der Version 0.6.2 des cyberJack DriverPackage werden die cyberJack Chipkartenleser auch in Verbindung mit der Apple M1 Hardware unterstützt. Bedingung hierfür ist Windows 11 mit Hilfe der VM-Software Parallels oder Fusion. Windows 10 wird nicht unterstützt. Zur neusten Version des cyberJack DriverPackage gelangen Sie über folgenden Link:
  7. Sehr gerne würden wir das Problem mit AlfBanco analysieren. Können Sie hierfür auf den Button "Support" klicken und ein Ticket erstellen? Dann können wir mittels dem eingebauten SystemAnalyzer evtl. das Problem finden und beseitigen.
  8. Wichtig: Bitte lesen Sie die aktuellen Release-Notes Haftungsausschluss BETA-Version: Bei dieser Version des neuen REINER SCT cyberJack DriverPackage mit ControlCenter handelt es sich um eine BETA-Version. Die Version ist nur zu Testzwecken und nicht für den produktiven Einsatz vorgesehen. Die Installation und die Nutzung erfolgen auf eigenes Risiko, jegliche Haftung ist ausgeschlossen. Mit der Installation dieser Testversion erklären Sie sich mit den vorgenannten Bedingungen einverstanden. Download-Link
  9. Diese Information gilt für: Microsoft Windows 10/11 in Verbindung Apple M1 Hardware und Parallels. Einige Nutzer verwenden Windows 10/11 auf einer Apple M1 Hardware mit Hilfe der VM-Software Parallels. Diese Kombination wird von Microsoft aktuell nicht offiziell lizenziert, kann aber trotzdem lauffähig sein. Aufgrund von nicht dokumentierten Änderungen der Firma Microsoft im Betriebssystem Windows 10/11 für ARM-Prozessoren (hierzu zählen auch die M1 Prozessoren von Apple) ist eine notwendige Microsoft Zertifizierung unseres Windows-Treibers für unsere cyberJack Chipkartenleser zurzeit leider nicht möglich. Microsoft versucht schon seit mehreren Wochen das Problem intern zu klären, bislang jedoch ohne Ergebnis. Deshalb ist eine Installation eines Windows-Treibers für unsere cyberJack Chipkartenleser in Verbindung mit Windows 10/11 auf einer Hardware mit M1-Prozessoren von Apple aktuell leider nicht möglich. Wir hoffen sehr, dass Microsoft das Problem intern bald lösen kann. Wir halten Sie hier auf dem Laufenden.
  10. Diese Information gilt für: Microsoft Surface Pro X mit SQ1™ oder SQ2™ARM-Prozessoren von Microsoft Aufgrund von nicht dokumentierten Änderungen der Firma Microsoft im Betriebssystem Windows 10/11 für ARM-Prozessoren (SQ1™ / SQ2™) ist eine notwendige Microsoft Zertifizierung unseres Windows-Treibers für unsere cyberJack Chipkartenleser zurzeit leider nicht möglich. Microsoft versucht schon seit mehreren Wochen das Problem intern zu klären, bislang jedoch ohne Ergebnis. Deshalb ist eine Installation eines Windows-Treibers für unsere cyberJack Chipkartenleser in Verbindung mit Windows 10/11 auf einer Hardware mit ARM-Prozessoren aktuell leider nicht möglich. Wir hoffen sehr, dass Microsoft das Problem intern bald lösen kann. Wir halten Sie hier auf dem Laufenden.
  11. Hallo nesch52, Der Startcode wird vom jeweiligen Rechenzentrum des Kreditinstituts bereitgestellt. Er wird Ihnen also in StarMoney angezeigt. Allerdings würde ich Ihnen empfehlen, als TAN-Verfahren in StarMoney chipTAN USB auszuwählen. Dabei brauchen Sie keinen Startcode eingeben, da dieser via USB direkt an den Kartenleser übertragen wird. Bei der Benutzerkennung können Sie die Legitimations-ID als auch Ihren Anmeldenamen eingeben. Der Anmeldename fungiert hierbei nur als Alias. Viele Grüße REINER SCT Admin-05
  12. Fehler 0 wird im Display des TAN-Generators angezeigt, wenn kein direkter Kontakt zwischen dem Chip der Girokarte und der Kartenleseeinheit des TAN-Generators hergestellt werden kann. Das Problem können Sie lösen, in dem Sie eine Visitenkarte zusätzlich in den Kartenslot Ihres TAN-Generators einstecken, sodass der Chip der EC-Karte etwas näher an die Kartenleseeinheit des TAN-Generators heran gedrückt wird. Könnten Sie diese Vorgehensweise testen und uns hier wieder informieren?
  13. Guten Morgen, die DKB gibt seit Januar zwei unterschiedliche Karten aus, die Girokarte und die VISA Debitkarte. Die neue Girokarte der DKB kann, wie die neuen Sparkassen-Cards, nicht mit den optischen TAN-Generatoren gelesen werden. Informationen haben wir zu diesem Thema hier veröffentlicht. https://chiptanqr.de/ Die VISA Debitkarte hat keine chipTAN Applikation auf der Karte und kann deshalb für das Online-Banking nicht benutzt werden. Informationen hier zu finden Sie auf der DKB Seite unter https://debitkarte.dkb.de/. Viele Grüße REINER SCT Admin-05
  14. Guten Morgen Christian4145, wenn ich Ihre Nachricht richtig verstehe, haben Sie die Option "Kennwortloses Konto" bei Microsoft aktiviert. Hierbei kann seitens Microsoft ausschließlich der Microsoft Authenticator zum Einsatz gebracht werden. Deaktivieren SIe diese Funktion und klicken Sie auf "Zweistufige Überprüfung", so wird Ihnen folgendes Fenster angezeigt: Mit klick auf den Link, erhalten Sie einen QR-Code, welcher vom REINER SCT Authenticator als auch dem tanJack deluxe gelesen werden kann.
  15. Bitte diesen Beitrag bei der DKB auch beachten. Diese ist mittlerweile auch betroffen:
  16. Eine weitere Option bei den Sparkassen ist tanJack easy. In Ihrem Sparkassen Online-Banking können Sie auf den Flickercode umstellen. Danach können Sie mittels unserer Software tanJack easy https://shop.reiner-sct.com/software/tanjack-easy#searchTop die TAN via chipTAN USB an den cyberJack RFID komfort senden.
  17. Guten Morgen Adan, setzen Sie einen Mac mit M1 Prozessor oder einen mit Intel Prozessor ein und haben Sie den entsprechenden Treiber installiert? Viele Grüße REINER SCT Admin-05
  18. Frage: Der tanJack Bluetooth wird von meinem Banking Programm via USB nicht erkannt. Antwort: Stellen Sie sicher, dass Ihr Banking Programm chipTAN USB bzw. Sm@rt-TAN USB unterstützt. Verwenden Sie ein Datenkabel und kein einfaches Ladekabel für die Verbindung zwischen Computer und dem tanJack Bluetooth . Nur das Datenkabel kann Informationen zwischen dem Computer und dem tanJack Bluetooth übertragen. Weitere Informationen finden Sie in diesem Beitrag von Chip.
  19. Die 2-Faktor-Authentisierung ist nun im REINER SCT Forum für alle Mitglieder optional freigeschalten und kann sowohl mit dem REINER SCT Authenticator als auch dem tanJack deluxe verwendet werden. In folgender Anleitung wird die Einrichtung Schritt für Schritt erklärt.
  20. Können Sie bitte das neueste Firmwareupdate für den cyberJack RFID standard installieren und uns anschließend Feedback geben, ob das Problem immer noch auftritt? Das Update können Sie im cyberJack Gerätemanager unter "Aktualisierung" herunterladen und installieren.
  21. Die Technik Ihrer neuen Postbank Card hat sich geändert, dadurch ist deren Funktion mit Ihrem bisherigen TAN-Generator nicht mehr gegeben. Dieser zeigt nun den Fehler 00 an. Die Ursache liegt nicht an Ihrem TAN-Generator, dieser ist weiterhin vollständig konform mit den Vorgaben der Deutschen Kreditwirtschaft. Da die Postbank im Zuge der Migration zur Deutschen Bank auch das chipTAN-Verfahren einstellen wird, steht bei der Postbank zukünftig nur noch das Postbank BestSign-Verfahren zur Transaktionsabsicherung zur Verfügung. Sie müssen deshalb auf das neue Postbank BestSign-Verfahren wechseln. Auf dieser Webseite finden Sie alle Informationen zum neuen Verfahren: https://www.postbank.de/privatkunden/services/banking-und-brokerage/bestsign.html Tipps: Sollten Sie einen tanJack® QR oder tanJack® photo QR von einer weiteren Bankverbindung besitzen, können Sie diesen für das manuelle chipTAN-Verfahren bei der Postbank nutzen. Eine Umwandlung des Flickercodes in einen QR-Code ist über unser QR-Code Plugin für das Browser-Banking auch möglich. Damit können Sie sehr komfortabel einen tanJack® QR oder tanJack® photo QR bei der Postbank nutzen. Weitere Informationen erhalten Sie unter folgendem Link: https://www.reiner-sct.com/qrplugin
  22. Die Technik Ihrer neuen Sparkassen-Card / Bankkarte hat sich geändert, dadurch ist deren Funktion mit Ihrem bisherigen TAN-Generator nicht mehr gegeben. Dieser zeigt nun den Fehler 00 an. Die Ursache liegt nicht an Ihrem TAN-Generator, dieser ist weiterhin vollständig konform mit den Vorgaben der Deutschen Kreditwirtschaft. Um Ihre neue Karte im Online-Banking nutzen zu können, empfehlen wir Ihnen den Umstieg auf das sehr benutzerfreundliche und ebenso sichere chipTAN QR-Verfahren. Hierzu benötigen Sie einen neuen TAN-Generator, wie zum Beispiel den tanJack® QR oder tanJack® photo QR. Ansonsten ändert sich nichts. Sie können Ihre Transaktionen anschließend in gewohnt sicherer Weise, aber mit deutlich mehr Komfort durchführen. Auf dieser Webseite finden Sie alle Informationen: www.chiptanqr.de
  23. Guten Morgen, die Versionsnummer kann beim Lesertyp ausgelesen werden. Navigieren Sie dafür wie folgt in das Menü: Menü > Leser > Typ > 0C4B0564209F -> Version 2.0.9 Viele Grüße REINER SCT Admin-05
  24. Der Sachverhalt wird derzeit von unserer Entwicklung geprüft. Wir Informieren Sie unter diesem Thema schnellstmöglich über Neuerungen.
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