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REINER SCT Support-02

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Alle erstellten Inhalte von REINER SCT Support-02

  1. Hallo Sullivan Walker, bitte gehen Sie folgt vor: Um den ATC sich anzeigen zu lassen, drücken Sie die @-Taste bei eingeführter Chipkarte. Wechseln Sie in das Menü TAN erstellen. Bestätigen Sie Ihre Wahl mit der OK-Taste. Wechseln Sie nun mit Hilfe der Pfeiltasten in das Menü TAN mit ATC. Bestätigen Sie Ihre Wahl mit der OK-Taste. Es erscheint „Start-Code:“ im Display. Drücken Sie nun die OK-Taste, neben der TAN wird Ihnen dann auch der ATC angezeigt. Viele Grüße REINER SCT Support
  2. Hallo Herr Malan, den aktuellen Windows-Gerätetreiber für Ihren cyberJack RFID komfort können Sie herunterladen unter: https://www.reiner-sct.com/treiber Bitte wählen Sie dort zunächst Ihr Chipkartenleser Modell und anschließend das passende Betriebssystem (Windows). Um den Gerätetreiber unter Windows zu installieren, klicken Sie die Installationsdatei bitte mit der rechten Maustaste an und wählen "Als Administrator ausführen" aus. Viele Grüße REINER SCT Support
  3. Hallo Herr Dunkel, unter folgenden Link können Sie die ausführliche Bedienungsanleitung für Ihren cyberJack RFID komfort herunterladen: Bedienungsanleitung für cyberJack RFID komfort Im Kapitel 5.7 wird die TAN-Generierung beschrieben. Viele Grüße REINER SCT Support
  4. Hallo Tschmidt82, bitte senden Sie eine e-mail an: support@reiner-sct.com Viele Grüße REINER SCT Support
  5. Hallo Marka, bitte prüfen Sie einmal, ob das RFID-Feld Ihres Kartenlesegerätes eingeschaltet ist. Drücken Sie dazu bitte auf die Pfeil-nach-oben-Taste (Taste unten links). Wird nun "RF-Feld ein" oder "RF-Feld aus" im Display des Kartenleser angezeigt? Falls das RFID-Feld ausgeschaltet sein sollte, können Sie durch drücken der Pfeil-nach-unten-Taste (Taste links neben der OK-Taste) das RFID-Feld einschalten. Die Änderung muss durch drücken der OK-Taste bestätigt werden. Viele Grüße REINER SCT Support
  6. Hallo Mini13, bitte senden Sie eine e-mail an: support@reiner-sct.com Viele Grüße REINER SCT Support
  7. Hallo Herr Balster, bitte senden Sie eine e-mail an: support@reiner-sct.com Viele Grüße REINER SCT Support
  8. Hallo Herr Lindauer, das update auf deutsch erhalten Sie unter: https://www.reiner-sct.com/update-authenticator Da wir den REINER SCT Authenticator weltweit verkaufen, gibt es das update auch in englisch. Sie hatte das update in englischer Sprache ausgewählt. Viele Grüße REINER SCT Support
  9. Hallo Wogatzke, der tanJack photo QR ist für die ING nicht geeignet. Nur das von der ING angebotene Gerät ist für die ING geeignet. Ausführliche Infos unter: https://www.ing.de/hilfe/auftraege-freigeben/phototan/ Viele Grüße REINER SCT Support
  10. Sehr geehrte Damen und Herren, bitte senden Sie eine e-mail an: support@reiner-sct.com Viele Grüße REINER SCT Support
  11. Hallo mstuermer, der macOS-Treiber für Apple Hardware mit M1 Chips steht voraussichtlich Ende Januar 2021 zur Verfügung. Wir bitten so lange noch um Geduld. Viele Grüße REINER SCT Support
  12. Hallo Voltar Gomes, der cyberJack RFID basis verwendet den MAC OS-eigenen CCID-Treiber. Die Installation eines zusätzlichen Gerätetreibers ist unter MAC OS nicht erforderlich. Zur Nutzung des Personalausweises wird die aktuelle Version der AusweisApp2 benötigt: www.ausweisapp.bund.de Viele Grüße REINER SCT Support
  13. Hallo narutikli64, den für MAC OS 10.13 (High Sierra) passenden Gerätetreiber für deinen cyberJack RFID komfort kann du unter folgenden Link herunterladen: https://support.reiner-sct.de/downloads/MAC/pcsc-cyberjack_3.99.5final.SP13-x86_64-signed.pkg Der gleiche Treiber ist auch für MAC OS 10.14 (Mojave), MAC OS 10.15 (Catalina) und MAC OS 11.0 (Big Sur) geeignet. Viele Grüße REINER SCT Support
  14. Hallo shaurysaw85, den für MAC OS 10.13 (High Sierra) passenden Gerätetreiber für deinen cyberJack RFID komfort kann du unter folgenden Link herunterladen: https://support.reiner-sct.de/downloads/MAC/pcsc-cyberjack_3.99.5final.SP13-x86_64-signed.pkg Der gleiche Treiber ist auch für MAC OS 10.14 (Mojave), MAC OS 10.15 (Catalina) und MAC OS 11.0 (Big Sur) geeignet. Viele Grüße REINER SCT Support
  15. Hallo quelopera58, bitte installiere die akuellen Base Components Version 7.8.6, die du hier herunterladen kannst. Falls die Fehlermeldung weiterhin angezeigt werden sollte, schreibe bitte eine email an: support@reiner-sct.com Viele Grüße REINER SCT Support
  16. Hallo LiamMichael, der cyberJack RFID basis nutzt unter MAC OS den MAC OS-eigenen CCID-Treiber. Die Installation eines zusätzlichen Treibers ist nicht erforderlich. Bitte beachte, dass zur Nutzung des Personalausweises die AusweisApp2 benötigt wird, die du unter folgenden Link herunterladen kannst: http://www.ausweisapp.bund.de Viele Grüße REINER SCT Support
  17. Hallo Applefan, der aktuelle MAC OS 10.15-Treiber funktioniert auch für MAC OS 11 (Big Sur). Dies gilt für alle neueren Apple-Rechner mit Intel-Prozessor. Die ganz neuen Apple-Rechner mit ARM-Chip sind noch nicht kompatibel! Viele Grüße REINER SCT Support
  18. Hallo Stone1970, bitte stecke deine Karte erst ein, nachdem du den pcsctest gestartet hast, nicht früher. Falls "Waiting for card insertion" weiterhin angezeigt wird, obwohl eine Chipkarte eingesteckt ist, dann teste bitte einmal mit einer anderen Chipkarte. Falls das Problem bestehen bleiben sollte, schreibe bitte eine e-mail an: support@reiner-sct.com Viele Grüße REINER SCT Support
  19. Hallo SelBu, unter MAC OS wird nur der nackte Gerätetreiber installiert. Es wird keine Verknüpfung auf dem Desktop und kein Eintrag unter Programme angelegt. Bitte starten Sie einmal Ihr homebanking-Programm (z.B. StarMoney für Mac, MoneyMoney, BankX, Mac Giro, Moneyplex) oder Ihre Signatur-Software bzw. die Anwendung, mit welcher Sie Ihr Kartenlesegerät nutzen möchten. Dort wird Ihr Kartenlesegerät automatisch erkannt. Der Kartenleser kann mit dem Dienstprogramm Terminal getestet werden. Dazu bitte Terminal starten und dann pcsctest eingeben. Eine kurze Anleitung finden Sie hier: Mac OS X - pcsctest.pdf Viele Grüße REINER SCT Support
  20. Hallo Matze, bitte sende eine e-mail an: support@reiner-sct.com Viele Grüße REINER SCT-Support
  21. Hallo dito8, der cyberJack RFID basis verwendet den MAC-eigenen CCID-Treiber. Die Installation eines zusätzlichen Gerätetreibers ist nicht notwendig. Damit Sie Ihren cyberJack RFID basis zusammen mit Ihrem Personalausweis nutzen können, wird die aktuelle Version der ausweisapp benötigt, die Sie unter folgenden Link herunterladen können: www.ausweisapp.bund.de Viele Grüße REINER SCT Support
  22. Hallo Frau Steigenberger, hallo Herr Steigenberger, bitte senden Sie eine e-mail an support@reiner-sct.com Viele Grüße REINER SCT Support
  23. Hallo Frau Schicht, bitte senden Sie eine e-mail an support@reiner-sct.com Viele Grüße REINER SCT Support
  24. Hallo Herr Herrmann, bitte senden Sie eine e-mail an support@reiner-sct.com Viele Grüße REINER SCT Support
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