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REINER SCT Admin-03

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Über REINER SCT Admin-03

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  1. REINER SCT Admin-03

    Voraussetzungen für chipTAN Upgrade

    Frage: Welche Voraussetzungen müssen für das chipTAN Upgrade erfüllt sein? Antwort: 1. Windows PC* 2. Aktuelle cyberJack BaseComponents (Treiber) ab Version 7.5.0 oder höher 3. Aktuelle Firmware im Chipkartenleser 4. Administrator-Rechte Wichtig: Bitte starten Sie für die Aktualisierung der cyberJack BaseComponents und der Firmware im Leser die cyberJack BaseComponents immer mit der Funktion "Als Administrator ausführen" (rechte Maustaste auf cyberJack Gerätemanager)! Weitere Infos unter www.reiner-sct.com/upgrade * Besitzer des Betriebssystems macOS oder Linux wenden sich für das chipTAN-Upgrade bitte an www.reiner-sct.com/support
  2. REINER SCT Admin-03

    Displayanzeige Fehler 04

    Frage: Das Display meines cyberJack RFID standard oder cyberJack RFID komfort zeigt bei der TAN-Generierung Fehler 04 an. Antwort: Schalten Sie das RFID-Feld des Lesers aus. Das geht so: 1. Betätigen Sie am Chipkartenleser die Pfeiltaste nach oben. 2. Im Display des Chipkartenlesers wird der Status des RFID-Feldes angezeigt. 3. Um den Status des Feldes zu ändern, betätigen Sie am Chipkartenleser die Pfeiltaste nach unten (RF-Feld: AUS) 4. Bestätigen Sie die Änderung mit der OK-Taste. 5. Das RFID-Feld ist jetzt ausgeschaltet und Fehler 04 sollte bei der TAN-Generierung jetzt nicht mehr angezeigt werden. Hinweis: Wenn Sie z.B. den elektronischen Personalausweis oder eine andere kontaktlose Karte (RFID) nutzen möchten, müssen Sie das RFID-Feld in gleicher Weise wieder einschalten.
  3. REINER SCT Admin-03

    Stromverbrauch cyberjack go

    Hallo gvegidy2, ich würde für diesen Anwendungsfall den neuen cyberJack one empfehlen (Stromverbrauch typ. Viele Grüße REINER SCT Admin-03
  4. Problem Seit kurzem warnt der unbekannte Virenscanner VBA32 aus Weißrussland davor, dass in unseren cyberJack Base Components der Trojaner Trojan.Reconyc enthalten sein soll. Dies ist eine Falschmeldung! Lösung Bitte ignorieren Sie die Falschmeldung von VBA32. VirusTotal z.B. bestätigt mit 63 hochwertigen Virenscannern keinen Virus in unseren cyberJack Base Components. Hier können Sie das Ergebnis des Virenscans einsehen: https://www.virustotal.com/de/file/24526cb815a2178c09f77f91d8f4afac4f747abb82a0ffc835645832fe46b932/analysis/1502186131
  5. Hallo Lukas, das ist mal wieder eine Falschmeldung von Symantec. Virustotal bestätigt mit 61 Virusscannern keinen Virus! Siehe https://www.virustotal.com/de/file/26d10edff0f187b700c30f64d6e8cc16ed8e16ce814f4b319099a853965d0144/analysis/1501667875 Viele Grüße REINER SCT Admin-03
  6. Frage: Wie werden die Transaktionsgebühren in Rechnung gestellt? Antwort: Wir senden jedem Händler zum Monatsende eine PDF-Rechnung per E-Mail zu und ziehen den Betrag via SEPA-Lastschrift von seinem angegeben Konto ein.
  7. REINER SCT Admin-03

    girocard kontaktlos?

    Frage: Kann der cyberJack POS die girocard auch kontaktlos lesen? Antwort: Aktuell noch nicht, die Hardware ist jedoch schon dafür vorgesehen.
  8. REINER SCT Admin-03

    Sonstige Gebühren?

    Frage: Welche monatlichen / jährlichen Kosten fallen an? Antwort: Keine Fixkosten, nur Transaktionsgebühren
  9. REINER SCT Admin-03

    Transaktionsgebühren

    Frage: Welche Gebühren entstehen bei einer Bezahltransaktion? Antwort: 0,85% vom Transaktionsbetrag (zzgl. MwSt.) pro Transaktion, sonst nichts!
  10. REINER SCT Admin-03

    cyberJack POS und garantierte Zahlung

    Frage: Besteht durch die erfolgreiche PIN-Eingabe am cyberJack POS eine garantierte Zahlung (Gutschrift an den Händler)? Antwort: Ja!
  11. Frage: Welchen Bon-Drucker kann ich für den cyberJack POS verwenden? Antwort: Hinweis: Der Direkt-Druck über den Drucken-Button unterstützt nur Bluetooth-Drucker! Wir haben aktuell folgende mobile Bluetooth Bon-Drucker erfolgreich getestet: Für Android: Bluetooth Thermodrucker Für iOS: Star Micro SM-S230I Star Micro SM-S220I Star Micro SM-T300I Star Micro SM-T400I Es können selbstverständlich auch andere Bluetooth Drucker verwendet werden. Bitte achten Sie drauf, dass der Drucker Ihr jeweilige Betriebssystem explizit unterstützt. Tipp: Sie können über den Teilen-Button Ihres Smartphone / Tables auch jeden installierten Druckerdienst verwenden, der dann Ihren vorhandenen WLAN / LAN-Drucker zum Bon-Druck verwendet.
  12. REINER SCT Admin-03

    cyberJack POS Nutzung auch am PC?

    Frage: Lässt sich das Terminal statt mit Smartphone / Tablet auch mit einem Notebook / PC betreiben (z.B. über USB-Anschluss oder direkt am LAN / WLAN?) Antwort Nein, nur mit Tablet oder Smartphone
  13. REINER SCT Admin-03

    Neuer PA wird nicht erkannt

    Hallo Herr Praetorius, danke für die kurze und präzise Schilderung ihres Problems. Wir sind an der Klärung dieses Phänomens gemeinsam mit der Bundesdruckerei dran. Wir bitten jedoch um etwas Geduld für die Fehleranalyse. Vielen Dank! Viele Grüße REINER SCT Admin-03
  14. Frage: Gibt es von REINER SCT auch TAN-Generatoren für das SmartTAN photo-Verfahren (Farbmatrix) der VR-Banken? Antwort: Nein. Der Grund Bitte beachten Sie, dass es für den Übertragungsweg des SmartTAN photo-Verfahrens im Online-Banking der Fiducia & GAD IT AG keine Spezifikation der Deutschen Kreditwirtschaft gibt. Es ist ein proprietäres Verfahren der Firma Vasco. Da wir trotz einer Zusage im Februar 2016 für eine lizenzfreie Nutzung bis heute weder vom DG VERLAG noch von der Firma Vasco die notwendige Spezifikation für den Farbmatrix-Code erhalten haben, können und dürfen wir keine TAN-Generatoren für dieses proprietäre Monopol-Verfahren anbieten. Die bessere Lösung Wir von REINER SCT sind der Ansicht, dass es bereits heute Stand der Technik ist, die Daten nicht nur zum TAN-Generator zu übertragen, sondern die generierte TAN auch wieder komfortabel zur App/Software/Webseite zurück zu senden. Somit entfällt das lästige und fehleranfällige Eintippen der TAN, wodurch das Verfahren auch wesentlich schneller ist. Die TAN-Generierung via Bluetooth entspricht vollständig der Spezifikation der Deutschen Kreditwirtschaft und bietet ausreichend Raum für zukünftige Erweiterungen. Unsere TAN-Generatoren tanJack Bluetooth (sofort lieferbar) und tanJack express (wird in Kürze veröffentlicht) sowie unser neuer cyberJack one (wird im Mai 2017 veröffentlicht) sind für die TAN-Generierung via Bluetooth ideal geeignet. Viele Grüße REINER SCT Admin-03
  15. REINER SCT Admin-03

    Nach Update auf Windows 10 wird der Leser nicht immer erkannt

    Gültig für: alle cyberJack Chipkartenleser Frage: Nach einem Betriebssystemupdate auf Windows 10 wird mein cyberJack Chipkartenleser nicht oder nur sporadisch erkannt. Ursache: Mit dem Update auf Windows 10 wurde auch der USB 3.0-Anschluss Ihrer Hardware mit einem neuen Software-Stack ersehen. Dies führt laut Microsoft ggf. zu Komplikationen (mehr Infos). Lösung 1: Nutzen Sie, sofern vorhanden, den USB 2.0-Anschluss Ihres Rechners (siehe ggf. Bedienungsanleitung Ihres Rechners). Lösung 2: Nutzen Sie einen USB 2.0-Hub (möglichst aktiv, also mit Netzteil) Lösung 3: Bitte aktualisieren Sie das BIOS und die USB-Treiber Ihres PC. Diese finden Sie i.d.R. auf der Supportseite des PC-Herstellers. Info: Es handelt sich nicht um ein Problem des cyberJack Chipkartenlesers, sondern um ein Problem bei der USB-Unterstützung des PCs. Ergänzung: Siehe auch https://forum.reiner-sct.com/index.php?/topic/3321-cyberjack-chipkartenleser-am-usb-30-anschluss/
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