REINER SCT Admin-03

Gültig für: Alle tanJack® QR / tanJack® photo QR bei Nutzung von chipTAN QR Problem: Anzeige „Fehler 28“ im Display Ursache: Das Rechenzentrum der Sparkassen nutzt ein ganz neues, zusätzliches Absicherungsverfahren bei chipTAN QR. Ihr TAN-Generator tanJack® QR oder tanJack® photo QR unterstützt bereits dieses neue Absicherungsverfahren. Das Rechenzentrum hat jedoch (noch) nicht alle Geschäftsvorfälle auf das neue Absicherungsverfahren umgestellt. Deshalb wird beim Abfotografieren des chipTAN QR-Codes aktuell noch bei einigen wenigen Geschäftsvorfällen der Fehler 28 angezeigt. Lösung: Nutzen Sie bis zur Umstellung im Rechenzentrum das manuelle chipTAN-Verfahren (chipTAN manuell). In der Internetfiliale (Browserbanking) kann dies ganz einfach so umgestellt werden: - Neben der Anzeige des chipTAN QR-Codes klicken Sie auf: „Stattdessen verwenden: chipTAN manuell“ und folgen Sie den angezeigten Anweisungen - Die nächste Transaktion, z.B. eine Überweisung wird Ihnen danach wieder wie gewohnt als chipTAN QR-Code angezeigt. Hinweis: Beim Fehler 28 handelt es sich weder um einen Fehler im TAN-Generator noch in der Karte, diese verhalten sich absolut spezifikationskonform. Nach unseren Informationen wird das Rechenzentrum der Sparkassen im November 2019 die relevanten Geschäftsvorfälle auf das neue Absicherungsverfahren umgestellt haben.

Frage: Im Display meines tanJack QR oder tanJack photo QR (Hybridleser) von REINER SCT wird "Fehler 27 - Karte wird nicht unterstützt!" angezeigt, was ist die Ursache? Ursache: Höchstwahrscheinlich verwenden Sie eine recht alte Bank- bzw. SparkassenCard, diese darf laut Vorgaben der Deutschen Kreditwirtschaft von der neuen TAN-Generatoren Generation nicht mehr unterstützt werden und wird deshalb von TAN-Generator mit "Fehler 27" abgelehnt. Lösung: 1. Verwenden anstelle der alten Bank- bzw. SparkassenCard eine neue Karte. Z.B. können Sie Ihre momentan aktuelle girocard (früher EC-Karte) zur TAN-Generierung verwenden. 2. Wichtig: Bitte vergessen Sie aber nicht, die alte Karte gegen die neue Karte für die TAN-Generierung in Ihrem Online-Banking auszutauschen. 3. So geht's (Beispiel Sparkasse): Im Online-Banking auswählen: "Service / PIN/TAN Verwaltung / chipTAN: Karte verwalten". Hinweis: Haben Sie keine neue Karte auf die Sie wechseln können, dann setzen Sie sich bitte mit Ihrem Institut in Verbindung und lassen sich eine neue Bank- bzw. SparkassenCard zusenden.

Problem: Bei Mozilla Firefox Version 66.0.3 funktionieren aufgrund eines internen Bugs in Firefox keine Plugins / Erweiterungen mehr. Somit funktioniert hier auch unser REINER SCT QR-Code Plugin nicht mehr Lösung: Bitte aktualisieren Sie auf die Mozilla Firefox Version 66.0.4, hier funktionieren die Plugins / Erweiterungen wieder!

Kostenloses chipTAN QR Plugin von REINER-SCT, für das Online-Banking der Sparkassen, Volks- und Raiffeisenbanken, Sparda-Banken, DKB, Postbank und paydirekt. Das Plugin wandelt innerhalb von nur 2 Sekunden den bekannten Flickercode in einen chipTAN QR-Code um. So können Sie das komfortable chipTAN QR-Verfahren nutzen, auch wenn Ihr Kreditinstitut chipTAN QR (noch) nicht unterstützt. Beim chipTAN QR-Verfahren werden die Transaktionsdaten mittels eines QR-Codes an den TAN-Generator gesendet, das ist schneller, einfacher und komfortabler, als das bisherige Flickercode-Verfahren. Geeignet für folgende TAN-Generatoren von REINER SCT: - tanJack QR - tanJack photo QR Weitere Infos siehe: https://www.reiner-sct.com/qrplugin

Sehr geehrter Herr Hoffert, Ihre o.g. Darstellung ist so leider nicht korrekt. Ihr cyberJack one unterstützt in jeder Version und seit Verkaufsbeginn chipTAN USB, chipTAN Bluetooth sowie die HBCI-Funktion und so wird er auch beworben, siehe Produktverpackung Schnittstelle: USB 2.0 und Bluetooth 4 LE sowie HBCI. Auf der Produktverpackung finden Sie NICHT: Manuelle Schnittstelle chipTAN für de manuelle TAN-Eingabe. Diese Funktion jedoch bemängeln Sie als fehlenden Leistungsumfang. Ab der Firmware V.1.2 erhalten Sie ZUSÄTZLICH und KOSTENLOS noch die Funktion manuelle Eingabe für chipTAN. Sie beschweren sich oben, dass Ihr Leser eine Funktion nicht bietet, die auf der Produktverpackung gar nicht beworben wird und zum Zeitpunkt des Kaufs somit auch kein Produktleistungsumfang darstellte. Somit können wir hier auch bei einer sehr wohlwollenden Betrachtung keinen Leistungsmangel feststellen. Ein kostenloses Update auf die Version 1.2 können Sie auf Ihrem Leser installieren, müssen dies aber nicht. Ein Firmware-Update ist nur über den cyberJack Gerätemanager unter Windows möglich. Mit der FW-Version 1.2 erhalten Sie zusätzlich noch chipTAN manuell und auch die entsprechende Anzeige im Display für chipTAN manuell. Wenn Sie uns Ihren Leser einsenden, installieren wir Ihnen dieses Update sogar kostenlos auf Ihren cyberJack one, falls Sie keine Windows-Maschine verfügbar haben, als zusätzlichen Service für unsere Kunden. Es kommt selten vor, dass sich jemand über ein kostenloses Zusatzfeature von REINER SCT beschwert, ich finde es hier jedoch unpassend, aber vielleicht überdenken Sie Ihre Argumentationsweise nochmals? Ich würde mich freuen! Sonnige Grüße aus dem Schwarzwald REINER SCT-Admin-03

Hallo JKW welches Problem liegt denn vor? Viele Grüße REINER SCT Admin-03

Hallo René, das kann man bezgl. der eID-Funktion so sehen, muss man aber nicht . Ich habe die eID-Funktion dieses Jahr auf jeden Fall schon drei mal produktiv verwendet und fand es einen erheblichen und bequemen Fortschritt in der ansonsten papierhaften Formularwelt Deutschland. Irgendwo muss die Digitalisierung z.B. der Verwaltung und bei den Bürgerdiensten ja mal anfangen. Ich sag nur Digitalisierungsstrategie der Bundesregierung! Viele Grüße REINER SCT Admin-03

Hallo René, Deine Bezeichnung Online-Funktion ist hier aber nicht ganz richtig. Die elektronische Signatur mit dem nPA und einem Kartenzertifikat ist eine offline-Funktion. Die eID-Funktion (elektronische Ausweisfunktion) ist eine online-Funktion und wird im Gegensatz zu einem nicht rechtsverbindlichen Unterschriften-Pad z.B. auch zur Anmeldung am ELSTER-Portal oder bei PostIdent (für Prepaid-Handyverträge) verbindlich verwendet. Und das geht echt fix damit. Weitere Infos zum nPA und dessen Nutzung: https://www.personalausweisportal.de . Viele Grüße REINER SCT Admin-03

Hallo Michael, da die Bundesdruckerei aktuell keine sign-me Zertifikate zum Speichern direkt im nPA mehr ausstellt, ist dies mit dem nPA momentan leider nicht möglich, aber es laufen zur Zeit mehrere Bemühungen dies wieder zu ermöglichen. Sobald dies wieder möglich ist, werden wir hier im Forum berichten. Viele Grüße REINER-SCT Admin-03

Hallo liebe tanJack optic und tanJack easy Nutzer, wir haben heute nun die offizielle Bestätigung der Sparda erhalten, dass das Problem mit der nicht spezifikationskonformen Flickergrafik gelöst wurde. Nun gibt es wieder schwarze Trenner zwischen den weißen Balken. Unsere Tests waren erfolgreich! Tipp für alle tanJack easy Nutzer: Bitte die Flickergrafik im Online-Banking der Sparda-Banken deutlich vergrößern (Button: Größe +), damit tanJack easy die Balken erkennen kann. Viel Erfolg und viele Grüße REINER SCT Admmin-03

Gültig für: alle cyberJack Modelle mit cyberJack Base Components Frage: Bei der Aktualisierung / beim Upgrade erscheint die Fehlermeldung Fehlercode <30025> "Dateilänge nicht korrekt..." Lösung: Achtung: Administrator-Rechte erforderlich! Im cyberJack Gerätemanager auf den Reiter „Über“ und dann auf „Dateiverzeichnis öffnen“ klicken. Es öffnet sich der Windows Explorer, dann auf den Ordner "cyberJack Base Components" klicken und dort die Datei „versions.dat“ löschen. Dann das Update / Upgrade im cyberJack Gerätemanager erneut ausführen.

Bitte installieren Sie diesen Treiber: http://support.reiner-sct.de/downloads/CCID/windows/05_cJRFIDbasisIFD.exe

Im Link von smjfrs war am Ende noch ein ) -siehe oben- Ich habe die Links oben, auch für alle zukünftigen Besucher hier im Forum, korrigiert. Bitte installieren Sie also diesen Treiber, damit der cyberJack RFID basis unter Wondows 10 korrekt installiert werden kann. --> http://support.reiner-sct.de/downloads/CCID/windows/05_cJRFIDbasisIFD.exe

Hallo liebe tanJack easy Nutzer, wir haben das Problem mit der neuen, nicht spezifikationskonformen Flickergrafik der Sparda, gleich an das Rechenzentrum der Sparda-Banken gemeldet und heute nun die Antwort erhalten, dass die korrigierte Flickergrafik in der Kalenderwoche 34/2018 (20.- 24.08.2018) im Online-Banking der Sparda-Banken veröffentlicht wird. Viele Grüße REINER SCT Admmin-03