Gerätetreiber stürzt immer wieder ab

[VB-BIA]

Hallo,

ich bin IT-Mitarbeiter der Volksbank Beilstein-Ilsfeld-Abstatt eG und wir nutzen für unser Softwarepaket Kartenleser Ihres Hauses. Bei einer Kundin von uns kommt es öfter zu Problemen mit dem Treiber. Das äußert sich dahingehend, dass unsere Software (VR-NetWorld) abstürzt sobald diese auf den Kartenleser zugreifen möchte und auch der Gerätemanager von Euch sicht nicht mehr starten lässt. Bzw. nicht sichtbar startet, sondern nur im Hintergrund einen Prozess startet der im Task-Manager verfolgt werden kann.

Wenn man auch den Treiberhintergrundprozess beendet und dann den Gerätemanager neu startet funktioniert alles wieder.

Hat hier jemand eine Idee woran das liegen könnte? Haben den Treiber auch schon komplett frisch installiert mit Neustarts nach Deinstallation und Installation.

 

Vielen Dank schonmal.

 

Mit freundlichen Grüßen

Sascha Herrmann

 

edit: Die Kundin nutzt den cyberjack Secoder

[REINER SCT Support-02]

Hallo Herr Herrmann,

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Viele Grüße

REINER SCT Support