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REINER SCT Admin-05

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Alle erstellten Inhalte von REINER SCT Admin-05

  1. Fehler 0 wird im Display des TAN-Generators angezeigt, wenn kein direkter Kontakt zwischen dem Chip der Girokarte und der Kartenleseeinheit des TAN-Generators hergestellt werden kann. Das Problem können Sie lösen, in dem Sie eine Visitenkarte zusätzlich in den Kartenslot Ihres TAN-Generators einstecken, sodass der Chip der EC-Karte etwas näher an die Kartenleseeinheit des TAN-Generators heran gedrückt wird. Könnten Sie diese Vorgehensweise testen und uns hier wieder informieren?
  2. Guten Morgen, die DKB gibt seit Januar zwei unterschiedliche Karten aus, die Girokarte und die VISA Debitkarte. Die neue Girokarte der DKB kann, wie die neuen Sparkassen-Cards, nicht mit den optischen TAN-Generatoren gelesen werden. Informationen haben wir zu diesem Thema hier veröffentlicht. https://chiptanqr.de/ Die VISA Debitkarte hat keine chipTAN Applikation auf der Karte und kann deshalb für das Online-Banking nicht benutzt werden. Informationen hier zu finden Sie auf der DKB Seite unter https://debitkarte.dkb.de/. Viele Grüße REINER SCT Admin-05
  3. Guten Morgen Christian4145, wenn ich Ihre Nachricht richtig verstehe, haben Sie die Option "Kennwortloses Konto" bei Microsoft aktiviert. Hierbei kann seitens Microsoft ausschließlich der Microsoft Authenticator zum Einsatz gebracht werden. Deaktivieren SIe diese Funktion und klicken Sie auf "Zweistufige Überprüfung", so wird Ihnen folgendes Fenster angezeigt: Mit klick auf den Link, erhalten Sie einen QR-Code, welcher vom REINER SCT Authenticator als auch dem tanJack deluxe gelesen werden kann.
  4. Bitte diesen Beitrag bei der DKB auch beachten. Diese ist mittlerweile auch betroffen:
  5. Eine weitere Option bei den Sparkassen ist tanJack easy. In Ihrem Sparkassen Online-Banking können Sie auf den Flickercode umstellen. Danach können Sie mittels unserer Software tanJack easy https://shop.reiner-sct.com/software/tanjack-easy#searchTop die TAN via chipTAN USB an den cyberJack RFID komfort senden.
  6. Guten Morgen Adan, setzen Sie einen Mac mit M1 Prozessor oder einen mit Intel Prozessor ein und haben Sie den entsprechenden Treiber installiert? Viele Grüße REINER SCT Admin-05
  7. Frage: Der tanJack Bluetooth wird von meinem Banking Programm via USB nicht erkannt. Antwort: Stellen Sie sicher, dass Ihr Banking Programm chipTAN USB bzw. Sm@rt-TAN USB unterstützt. Verwenden Sie ein Datenkabel und kein einfaches Ladekabel für die Verbindung zwischen Computer und dem tanJack Bluetooth . Nur das Datenkabel kann Informationen zwischen dem Computer und dem tanJack Bluetooth übertragen. Weitere Informationen finden Sie in diesem Beitrag von Chip.
  8. Die 2-Faktor-Authentisierung ist nun im REINER SCT Forum für alle Mitglieder optional freigeschalten und kann sowohl mit dem REINER SCT Authenticator als auch dem tanJack deluxe verwendet werden. In folgender Anleitung wird die Einrichtung Schritt für Schritt erklärt.
  9. Können Sie bitte das neueste Firmwareupdate für den cyberJack RFID standard installieren und uns anschließend Feedback geben, ob das Problem immer noch auftritt? Das Update können Sie im cyberJack Gerätemanager unter "Aktualisierung" herunterladen und installieren.
  10. Die Technik Ihrer neuen Postbank Card hat sich geändert, dadurch ist deren Funktion mit Ihrem bisherigen TAN-Generator nicht mehr gegeben. Dieser zeigt nun den Fehler 00 an. Die Ursache liegt nicht an Ihrem TAN-Generator, dieser ist weiterhin vollständig konform mit den Vorgaben der Deutschen Kreditwirtschaft. Da die Postbank im Zuge der Migration zur Deutschen Bank auch das chipTAN-Verfahren einstellen wird, steht bei der Postbank zukünftig nur noch das Postbank BestSign-Verfahren zur Transaktionsabsicherung zur Verfügung. Sie müssen deshalb auf das neue Postbank BestSign-Verfahren wechseln. Auf dieser Webseite finden Sie alle Informationen zum neuen Verfahren: https://www.postbank.de/privatkunden/services/banking-und-brokerage/bestsign.html Tipps: Sollten Sie einen tanJack® QR oder tanJack® photo QR von einer weiteren Bankverbindung besitzen, können Sie diesen für das manuelle chipTAN-Verfahren bei der Postbank nutzen. Eine Umwandlung des Flickercodes in einen QR-Code ist über unser QR-Code Plugin für das Browser-Banking auch möglich. Damit können Sie sehr komfortabel einen tanJack® QR oder tanJack® photo QR bei der Postbank nutzen. Weitere Informationen erhalten Sie unter folgendem Link: https://www.reiner-sct.com/qrplugin
  11. Die Technik Ihrer neuen Sparkassen-Card / Bankkarte hat sich geändert, dadurch ist deren Funktion mit Ihrem bisherigen TAN-Generator nicht mehr gegeben. Dieser zeigt nun den Fehler 00 an. Die Ursache liegt nicht an Ihrem TAN-Generator, dieser ist weiterhin vollständig konform mit den Vorgaben der Deutschen Kreditwirtschaft. Um Ihre neue Karte im Online-Banking nutzen zu können, empfehlen wir Ihnen den Umstieg auf das sehr benutzerfreundliche und ebenso sichere chipTAN QR-Verfahren. Hierzu benötigen Sie einen neuen TAN-Generator, wie zum Beispiel den tanJack® QR oder tanJack® photo QR. Ansonsten ändert sich nichts. Sie können Ihre Transaktionen anschließend in gewohnt sicherer Weise, aber mit deutlich mehr Komfort durchführen. Auf dieser Webseite finden Sie alle Informationen: www.chiptanqr.de
  12. Guten Morgen, die Versionsnummer kann beim Lesertyp ausgelesen werden. Navigieren Sie dafür wie folgt in das Menü: Menü > Leser > Typ > 0C4B0564209F -> Version 2.0.9 Viele Grüße REINER SCT Admin-05
  13. Der Sachverhalt wird derzeit von unserer Entwicklung geprüft. Wir Informieren Sie unter diesem Thema schnellstmöglich über Neuerungen.
  14. Frage: Was kann ich unternehmen, wenn der TOTP-Code nicht akzeptiert wird? Antwort: Wird der eingegebenen TOTP-Codes wird nicht akzeptiert, so muss eventuell die interne Uhr des tanJack® deluxe neu synchronisiert werden. So setzen Sie die Uhrzeit neu: Rufen Sie mit Ihrem Internet-Browser folgende Adresse auf:http://www.reiner-sct.com/sync tanJack® deluxe einschalten Datum / Uhrzeit tippen Die -Taste tippen Datum + Uhrzeit auswählen www.reiner-sct.com/sync wird angezeigt und die Kamera geht an Jetzt den auf www.reiner-sct.de/sync angezeigten QR-Code abfotografieren Die Uhrzeit wird automatisch synchronisiert
  15. Hallo, bitte synchronisieren Sie den tanJack® deluxe mit unserer Synchronisationsseite und geben Sie uns danach hier nochmal ein Feedback. Viele Grüße REINER SCT Admin-05
  16. Hallo, haben Sie in Ihrem PayPal Account die zweistufige Verifizierung so wie im Screenshot angelegt? REINER Gruß REINER SCT Admin-05
  17. Hallo Zusammen, der neue Treiber für die Apple M1 Prozessoren ist ab sofort unter folgendem Link verfügbar. Download-Link Viele Grüße REINER SCT Admin-05
  18. Hallo Zusammen, der macOS-Treiber für Apple Hardware mit M1 Chips steht voraussichtlich Ende Januar 2021 zur Verfügung. Wir befinden uns in der Finalen Testphase. Viele Grüße REINER SCT Support
  19. Frage: Welche TAN-Verfahren werden vom tanJack® deluxe unterstützt? Antwort: Der tanJack® deluxe unterstützt folgende TAN-Verfahren: Sm@rt-TAN photo Sm@rt-TAN manuell chipTAN QR chipTAN manuell Eine Liste der unterstützen Banken finden Sie hier.
  20. Frage: Welche Anwendungen werden unterstützt und wie richte ich die 2-Faktor-Authentisierung in meinem Konto ein? Antwort: Die Authenticator Anwendung im tanJack® deluxe unterstützt alle gängigen Anwendungen mit 2-Faktor-Authentisierung, welche einen QR-Code erstellen können. Wir haben eine Seite erstellt, auf der die gängigsten Anwendungen aufgezählt. Auf dieser wird auch auf die Hilfeseite des jeweiligen Anbieters verwiesen. https://authenticator.reiner-sct.com/apps/
  21. Frage: Wie kann ich die Uhrzeit neu setzen? Antwort: Falls nach einiger Zeit einmal die in Ihrer Anwendung eingegebenen TOTP-Codes nicht mehr akzeptiert werden, muss eventuell die interne Uhr des tanJack® deluxe neu synchronisiert werden. So setzen Sie die Uhrzeit neu: Rufen Sie mit Ihrem Internet-Browser folgende Adresse auf:http://www.reiner-sct.com/sync tanJack® deluxe einschalten Datum / Uhrzeit tippen Die -Taste tippen Datum + Uhrzeit auswählen www.reiner-sct.com/sync wird angezeigt und die Kamera geht an Jetzt den auf www.reiner-sct.de/sync angezeigten QR-Code abfotografieren Die Uhrzeit wird automatisch synchronisiert
  22. Frage: Warum sollte ich ein Backup meines elektronischen Schlüssels anlegen? Antwort: Jeder QR-Code, der Ihnen zum Erstellen eines TOTP-Kontos im REINER SCT Authenticator in Ihrer Anwendung angezeigt wird, enthält einen geheimen elektronischen Schlüssel. Auf Basis dieses Schlüssels wird der TOTP-Code individuell für Ihr Konto erzeugt. Um diesen elektronischen Schlüssel für Notfälle als Backup zu speichern, empfehlen wir Ihnen unbedingt, diesen QR-Code als Grafikdatei verschlüsselt zu speichern oder auf Papier auszudrucken und anschließend sicher zu archivieren. Eine Verschlüsslung von Dateien oder Ordnern ist schon mit Bordmitteln von Windows, macOS und Linux problemlos möglich.
  23. Hallo Liebe Forum-User, hiermit informieren wir Sie, dass das REINER SCT Browserbanking für Windows ab dem 08.10.2020 nicht mehr Supportet wird. Als Alternative können wir Ihnen unsere kostenfreie Software tanJack easy anbieten. Hilfe zu tanJack easy finden Sie HIER. Viele Grüße REINER SCT Admin-05
  24. Frage: Wie bekomme ich das 60 Konten Upgrade? Antwort: Über diesen Link kann das kostenlose Upgrade von 10 Konten auf 60 Konten durchgeführt werden. Am besten funktioniert es, wenn die Videoqualität auf 360p eingestellt ist.
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