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Synchronisation chipTAN Generator


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folgende Schritte sollen bei DKB ausgeführt werden, um den chipTAN Generator neu zu synchronisieren

nach Falscheingabe von TAN:

1. Bitte führen Sie die Karte in den TAN-Generator ein.- wird erkannt

2. Halten Sie die Taste TAN gedrückt, bis im Display erscheint "ATC Anzeige aktiviert" (ca. 4 Sekunden).

- das funktioniert nicht

3. Warten Sie, bis die Display-Anzeige auf "Start-Code" wechselt.-hier komme ich nicht weiter

4. Drücken Sie kurz erneut die Taste TAN.

5. Die auf dem TAN-Generator angezeigten Werte übernehmen Sie bitte in die Eingabefelder auf dieser Seite.

Zur Synchronisierung des TAN-Generators bitte die im TAN-Generator angezeigte TAN und
TAN-Zähler (ATC) eingeben und absenden:- TAN-Zähler nicht sichtbar

Was kann ich tun, um das Gerät bzw. mich überhaupt wieder anzumelden?

 

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Hallo Mibra,

was für ein TAN Generator verwenden Sie? Schauen Sie mal hier: https://www.reiner-sct.com/support/support-anfrage/?productGroup=77304741#choice2

Finden Sie da Ihren Generator wieder?

Was genau passiert den, wenn Sie 4 Sekunden lang die TAN-Taste drücken. Normalerweise soll dannn wie Sie beschrieben haben, ATC Anzeige aktiviert im Display escheinen und dann Startcode: angezeigt werden.

Viele Grüße

Admin-02

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Hallo Mibra,

okay dann ist die Vorgehensweise etwas anders. Drücken Sie die @-Taste am Gerät. Dann drücken Sie bitte die OK-Taste. Es steht TAN erstellen TAN im Display. Nun einmal die Pfeil nach unten Taste neben der OK-Taste drücken. Es erscheint im Display TAN mit ATC. Nun noch die OK-Taste drücken bei eingesteckter Karte. Es erscheint im Display Startcode: und Sie können nun nochmal die OK- Taste drücken. Nun wird Ihnen die TAN mit dazugehörigen ATC angezeigt.

Viele Grüße

Admin-02

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  • 1 month later...
  • 1 month later...

Hat irgendwer eine Ahnung warum das bei der DKB funktioniert und bei der Postbank nicht? 

Die Postbank erkennt den CyberJack RFID Komfort, nennt einen Startcode, den gibt man natürlich ein, TAN und ATC  werden angezeigt, wenn man sie jetzt im Webportal einträgt und auf <Weiter> klickt bekommt man die Fehlermeldung. "Hier lief irgendetwas schief ... " 

 

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  • 1 year later...
  • 2 months later...

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Gast
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