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REINER SCT Admin-03

Nach Update auf Windows 10 wird der Leser nicht immer erkannt

Empfohlene Beiträge

Gültig für: alle cyberJack Chipkartenleser

Frage:
Nach einem Betriebssystemupdate auf Windows 10 wird mein cyberJack Chipkartenleser nicht oder nur sporadisch erkannt.

Ursache:

Mit dem Update auf Windows 10 wurde auch der USB 3.0-Anschluss Ihrer Hardware mit einem neuen Software-Stack ersehen. Dies führt laut Microsoft ggf. zu Komplikationen (mehr Infos).

 

Lösung 1:

Nutzen Sie, sofern vorhanden, den USB 2.0-Anschluss Ihres Rechners (siehe ggf. Bedienungsanleitung Ihres Rechners).

 

Lösung 2:

Nutzen Sie einen USB 2.0-Hub (möglichst aktiv, also mit Netzteil)

 

Lösung 3:

Bitte aktualisieren Sie das BIOS und die USB-Treiber Ihres PC. Diese finden Sie i.d.R. auf der Supportseite des PC-Herstellers.

 

Info:

Es handelt sich nicht um ein Problem des cyberJack Chipkartenlesers, sondern um ein Problem bei der USB-Unterstützung des PCs.

 

Ergänzung:

Siehe auch https://forum.reiner-sct.com/index.php?/topic/3321-cyberjack-chipkartenleser-am-usb-30-anschluss/

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