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  1. Frage: Was kann ich unternehmen, wenn der TOTP-Code nicht akzeptiert wird? Antwort: Wird der eingegebenen TOTP-Codes wird nicht akzeptiert, so muss eventuell die interne Uhr des tanJack® deluxe neu synchronisiert werden. So setzen Sie die Uhrzeit neu: Rufen Sie mit Ihrem Internet-Browser folgende Adresse auf:http://www.reiner-sct.com/sync tanJack® deluxe einschalten Datum / Uhrzeit tippen Die -Taste tippen Datum + Uhrzeit auswählen www.reiner-sct.com/sync wird angezeigt und die Kamera geht an Jetzt den auf www.reiner-sct.de/sync angezeigten QR-Code abfotografieren Die Uhrzeit wird automatisch synchronisiert
  2. Frage: Welche TAN-Verfahren werden vom tanJack® deluxe unterstützt? Antwort: Der tanJack® deluxe unterstützt folgende TAN-Verfahren: Sm@rt-TAN photo Sm@rt-TAN manuell chipTAN QR chipTAN manuell Eine Liste der unterstützen Banken finden Sie hier.
  3. Frage: Welche Anwendungen werden unterstützt und wie richte ich die 2-Faktor-Authentisierung in meinem Konto ein? Antwort: Die Authenticator Anwendung im tanJack® deluxe unterstützt alle gängigen Anwendungen mit 2-Faktor-Authentisierung, welche einen QR-Code erstellen können. Wir haben eine Seite erstellt, auf der die gängigsten Anwendungen aufgezählt. Auf dieser wird auch auf die Hilfeseite des jeweiligen Anbieters verwiesen. https://authenticator.reiner-sct.com/apps/
  4. Frage: Wie kann ich die Uhrzeit neu setzen? Antwort: Falls nach einiger Zeit einmal die in Ihrer Anwendung eingegebenen TOTP-Codes nicht mehr akzeptiert werden, muss eventuell die interne Uhr des tanJack® deluxe neu synchronisiert werden. So setzen Sie die Uhrzeit neu: Rufen Sie mit Ihrem Internet-Browser folgende Adresse auf:http://www.reiner-sct.com/sync tanJack® deluxe einschalten Datum / Uhrzeit tippen Die -Taste tippen Datum + Uhrzeit auswählen www.reiner-sct.com/sync wird angezeigt und die Kamera geht an Jetzt den auf www.reiner-sct.de/sync angezeigten QR-Code abfotografieren Die Uhrzeit wird automatisch synchronisiert
  5. Frage: Warum sollte ich ein Backup meines elektronischen Schlüssels anlegen? Antwort: Jeder QR-Code, der Ihnen zum Erstellen eines TOTP-Kontos im REINER SCT Authenticator in Ihrer Anwendung angezeigt wird, enthält einen geheimen elektronischen Schlüssel. Auf Basis dieses Schlüssels wird der TOTP-Code individuell für Ihr Konto erzeugt. Um diesen elektronischen Schlüssel für Notfälle als Backup zu speichern, empfehlen wir Ihnen unbedingt, diesen QR-Code als Grafikdatei verschlüsselt zu speichern oder auf Papier auszudrucken und anschließend sicher zu archivieren. Eine Verschlüsslung von Dateien oder Ordnern ist schon mit Bordmitteln von Windows, macOS und Linux problemlos möglich.
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