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  1. Frage: Wie bekomme ich das 60 Konten Upgrade? Antwort: Über diesen Link kann das kostenlose Upgrade von 10 Konten auf 60 Konten durchgeführt werden. Am besten funktioniert es, wenn die Videoqualität auf 360p eingestellt ist.
  2. Frage: Werden die TOTP-Schlüssel und Konten beim Tauschen der Batterien gespeichert? Antwort: Ja die TOTP-Schlüssel und Konten bleiben auch ohne Batterieversorgung im persistenten Speicher gespeichert.
  3. Frage: Warum sollte ich ein Backup meines elektronischen Schlüssels anlegen? Antwort: Jeder QR-Code, der Ihnen zum Erstellen eines TOTP-Kontos im REINER SCT Authenticator in Ihrer Anwendung angezeigt wird, enthält einen geheimen elektronischen Schlüssel. Auf Basis dieses Schlüssels wird der TOTP-Code individuell für Ihr Konto erzeugt. Um diesen elektronischen Schlüssel für Notfälle als Backup zu speichern, empfehlen wir Ihnen unbedingt, diesen QR-Code als Grafikdatei verschlüsselt zu speichern oder auf Papier auszudrucken und anschließend sicher zu archivieren. Eine Verschlüsslung von Dateien oder Ordnern ist schon mit Bordmitteln von Windows, macOS und Linux problemlos möglich.
  4. Frage: Wie kann ich ein Konto im REINER SCT Authenticator anlegen? Antwort: Wir unterscheiden in folgender Vorgehensweise unter "Erstes Konto anlegen" und "Weitere Konten anlegen" Erstes Konto anlegen: REINER SCT Authenticator mit OK-Taste einschalten Erneut OK-Taste drücken, die Kamera geht an Jetzt den QR-Code Ihrer Anwendung abfotografieren Das TOTP-Authentisierungskonto wird automatisch angelegt und angezeigt Weitere Konten anlegen: REINER SCT Authenticator mit OK-Taste einschalten Zahnrad-Taste drücken Konten auswählen (Pfeil runter -Taste) Erfassen auswählen, die Kamera geht an Jetzt den QR-Code Ihrer Anwendung abfotografieren Das neue TOTP-Authentisierungskonto wird automatisch angelegt und angezeigt
  5. Frage: Was kann ich unternehmen, wenn der TOTP-Code nicht akzeptiert wird? Antwort: Wird der eingegebenen TOTP-Codes wird nicht akzeptiert, so muss eventuell die interne Uhr des REINER SCT Authenticators neu synchronisiert werden. So setzen Sie die Uhrzeit neu: Rufen Sie mit Ihrem Internet-Browser folgende Adresse auf:http://www.reiner-sct.com/sync REINER SCT Authenticator mit OK-Taste einschalten TAN oder Zahnrad-Taste drücken Uhrzeit auswählen (Pfeil runter-Taste) Setzen auswählen www.reiner-sct.com/sync wird angezeigt, OK-Taste drücken Die Kamera geht an Jetzt den auf www.reiner-sct.de/sync angezeigten QR-Code abfotografieren Die Uhrzeit wird automatisch synchronisiert
  6. Frage: Wie kann die Zeitzone auf dem REINER SCT Authenticator umgestellt werden? Antwort: Möchten Sie die Uhrzeit auf Ihre Zeitzone setzen? Dann gehen Sie wie folgt vor: Rufen Sie mit Ihrem Internet-Browser folgende Adresse auf: http://www.reiner-sct.com/timezone und wählen Sie die gewünschte Zeitzone aus REINER SCT Authenticator mit OK-Taste einschalten TAN oder Zahnrad-Taste drücken Uhrzeit auswählen (Pfeil runter-Taste) Zeitzone auswählen www.reiner-sct.com/timezone wird angezeigt, OK-Taste drücken Die Kamera geht an Jetzt den auf www.reiner-sct.de/timezone angezeigten QR-Code abfotografieren Die Zeitzone wird übernommen
  7. Frage: Welche Anwendungen werden unterstützt und wie richte ich die 2-Faktor-Authentisierung ein? Antwort: Der REINER SCT Authenticator unterstützt alle gängigen Anwendungen mit 2-Faktor-Authentisierung. Wir haben eine Seite erstellt, auf der die gängigsten Anwendungen aufgezählt. Auf dieser wird auch auf die Hilfeseite des jeweiligen Anbieters verwiesen. https://authenticator.reiner-sct.com/apps/
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