Ganz einfach: es ist üblich, ein Gerät bei Erstinbetriebnahme upzudaten. Das Gerät bietet ja sogar eine Updatefunktion an.
Wenn es noch keinen Ort gibt, an dem Updates abliegen würden, und man mit dieser Updatefunktion alleingelassen wird, führt das nur zu Irritationen.
"Hey, da hast du eine Updatefunktion, aber wir lassen dich über die Funktionalität im Dunkeln, weil ähm äh hatten wir noch nie den Fall" ist da eine schwache Rangehensweise. Ein "hier wären Updates, schau halt ein andermal nochmal vorbei" ist die einzige sinnvolle Herangehensweise.
Plus: Das wie und wo des Updates sollte abstrakt schon im Handbuch beschrieben werden. Oder willst du beim Ersterscheinen eines Updates zu jedem Kunden fahren und ihm das mit Kugelschreiber nachtragen? 😉
P.S.: Und wie der TE habe ich auch erst einmal mich wie ein Idiot gefühlt, als ich mit zwei verfügbaren Reiner-SCT-Apps nur mit Bluetooth etwas hätte verrichten können, testweise sogar die Station des CyberJacks per USB mit dem Handy verbunden habe, weil ich da schon von mangelhafter Beschreibung ausgegangen bin - was ja auch stimmte, um dann per Google diesen Treffer im zweiten Anlauf zu finden...
Genügt das als "wieso sollte man etwas schlecht um- und gar nicht beschriebenes dokumentieren?"
Ach, und noch einer, P.P.S.: Erwartet ihr, dass man im Forum nach dem richtigen Thread sucht, um die Aktualität seines Gerätes zu gewährleisten? 1. kann man es dann auch gleich auf die Seite packen (aktuelle Version: x.x.x, könnte man auch jetzt schon, dann weiß der Geräteinhaber "jou, Auslieferungszustand ist noch up-to-date") und 2. bietet ein Forum sehr wohl die Struktur zum Austausch aber ist kein guter Ersatz zu per CMS verfügbaren Informationen.
Habe das gerade erst nochmal gelesen, und nun fange ich mich an zu wundern, wie sehr mit heißer Nadel gestrickt das alles auf den Markt geworfen wurde und das vielleicht etwas viel Geld für Experimente war...
