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REINER SCT Support-02

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Beiträge erstellt von REINER SCT Support-02

    Zertifikat kaufen und laden

    in cyberJack RFID komfort

    Geschrieben

    Hallo, wie kann ich ein Zertifikat auf den (deutschen) nPA mit Hilfe des Komfortlesers laden? Habe mir im letzten Jahr so einen gekauft, um qualifiziert elektronisch signieren zu können und konnte damit über sign-me das Zertifikat laden, nachdem ich das Zertifikat im Online-Shop von ReinerSCT gekauft habe.

     

    Jetzt scheint das Portal geschlossen. Die Bundesdruckerei betreibt leider kein Forum, in dem man nachfragen könnte.

    Hallo ER328,

     

    aktuelle Informationen zur Nachfolge-Lösung von sign-me findest Du unter folgenden Link:

     

    https://www.bundesdruckerei.de/de/2837-sign-me

     

    Viele Grüße

     

    REINER SCT Support

    Beim Kraftfahrt-Bundesamt Punkte online abfragen

    in Anwendungen für cyberJack Chipkartenleser

    Geschrieben

    Frage:

    Wie kann ich meine Punkte beim Kraftfahrt-Bundesamt online abfragen?

     

    Antwort:

    Für eine Antragstellung benötigen Sie:

    • Ein Personalausweis-Lesegerät (z.B. cyberJack RFID komfort, cyberJack RFID standard oder cyberJack RFID basis)
    • Die AusweisApp2-Software
    • Einen neuen Personalausweis (nach dem 1.10.2010 ausgestellt)
    • Online-Ausweisfunktion auf Ihrem Personalausweis aktiviert

    Unter den folgenden Links finden Sie Videos zu diesem Thema:

     

    Punkte beim Kraftfahrt-Bundesamt abrufen mit dem cyberJack RFID komfort:

    https://www.youtube.com/watch?v=tiZjQ-EYZp4

     

    Punkte beim Kraftfahrt-Bundesamt mit dem SmartPhone / Tablet und cyberJack wave abrufen:

    https://www.youtube.com/watch?v=XGaSBbRUaqk

    cyberJack wave >> Ausweisapp2 >> Standard/Komfortleser?

    in cyberJack wave

    Geschrieben

    Hallo Frickelfreund,

     

    gerne beantworten wir deine Fragen.

     

    •         Lassen sich jetzt (und in der Vergangenheit) gekaufte Geräte durch nachgereichte Firmwareupdate zu BSI-zertifizierten nPA-Lesern machen, wenn irgendwann in Zukunft die angestrebte BSI-Zertifizierung erfolgt?

    Eine nicht zertifizierte Hardware kann durch einen Firmware-Update nur nachträglich die Zertifizierung erlangen, wenn sichergestellt werden kann, dass der Leser zwischenzeitlich nicht manipuliert wurde bzw. eine eventuelle Manipulation zurückgesetzt wird. Dies würde ggf. eine Prüfung bzw. Rücksetzung im Hause REINER SCT erfordern.

    •         Welche Leserklasse wird es dann werden: Standard- oder Komfort-Leser?

    Standard-Leser mit Tastatur und Display

    •         Kann schon grob und unverbindlich eine Schätzung abgegeben werden, wann diese Zertifierung erfolgt (etwas genauer als "dieses Jahrhundert")?    

    Nein, dies ist abhängig von der Nachfrage durch den Markt, da eine entsprechende Zertifizierung bislang mit sehr hohen Kosten verbunden ist.
     

    Viele Grüße

    REINER SCT Support

    Reiner SCT liest Karten nicht aufgrund fehlendem Kontakt.

    in cyberJack Base Components

    Geschrieben

    Hallo Forumsmitglieder,

    mein Reiner SCT ist schon etwas in die Jahre gekommen. Mittlerweile häufen sich Kontaktprobleme mit meiner HBCI- Karte. Häufig erkennt er die Karte nicht, da es wahrscheinlich Probleme mit den Kontaktstellen zur Karte gibt, wahrscheinlich wegen mechanischem Verschleiß. M.E. wäre es hilfreich, die Kontakte etwas aufzubiegen, damit es wieder besser funktioniert. Aber wie öffnet man den Chipkartenleser? Oder ist es wieder ein Produkt nach dem Motto "defekt?, dann wegschmeißen!" Die Treiber sind übrigens aktuell für Windows 10 in der 32 bit Version. Ausser die o.g. Kontaktprobleme funktioniert er tadellos, auch mit dem Personalausweis.

     

    Hallo Crife,

     

    bitte schreibe eine e-mail an support@reiner-sct.com damit wir Dir gezielt weiter helfen können.

    Teile uns in der e-mail bitte auch das von Dir verwendete Kartenleser-Modell mit und die auf der Geräterückseite aufgedruckte Seriennummer (S/N 271...).

     

    Viele Grüße

    REINER SCT Support

    Treiber cyberjack RFID basis für OS X 10.11 (El Capitan)

    in cyberJack Treiber für MAC

    Geschrieben

    Hallo Frank,

     

    der cyberJack RFID basis verwendet den MAC OS-eigenen CCID-Treiber. Die Installation eines zusätzlichen Gerätetreibers ist unter MAC OS nicht notwendig.
    Damit Du Deinen cyberJack RFID basis zusammen mit Deinem Personalausweis nutzen kannst, wird die aktuelle Version der ausweisapp benötigt, die Du unter folgenden Link herunterladen kannst:
    www.ausweisapp.bund.de

     

    Viele Grüße

    REINER SCT - Support

    Personalausweis wird nicht erkannt

    in cyberJack RFID komfort

    Geschrieben

    Hallo fwieczorek,

     

    bitte prüfe mal, ob das RFID-Feld Deines Kartenlesegerätes eingeschaltet ist. Drücke dazu auf die Pfeil-nach-oben-Taste (Taste unten links). Wird nun "RF-Feld ein" oder "RF-Feld aus" im Display Deines Kartenlesers angezeigt?

    Falls das RFID-Feld ausgeschaltet sein sollte, kannst Du durch drücken der Pfeil-nach-unten-Taste (Taste links neben der OK-Taste) das RFID-Feld einschalten. Die Änderung muss durch drücken der OK-Taste bestätigt werden.

     

    Viele Grüße

    REINER SCT Support

    tanJack Bluetooth: Mobile-Banking mit App für iOS

    in Bluetooth

    Geschrieben

    Frage:

    Ich suche leicht verständliche Anleitungen für Mobile-Banking mit Apple iOS-Geräten. Wo finde ich diese?

     

    Antwort:

    Unter folgenden Links finden Sie anschauliche Videos zu 4 weit verbreitete Online-Banking App´s:

     

    Mobile-Banking mit tanJack Bluetooth und Online Filiale+ App für iOS:

    https://youtu.be/cdFTfGs5yI4

     

    Mobile-Banking mit tanJack Bluetooth und VR-Banking App für iOS:

    https://youtu.be/5JgjVzFrsXY

     

    Mobile-Banking mit tanJack Bluetooth und Banking4i App für iOS:

    https://youtu.be/moxNNdqHjTA

     

    Mobile-Banking mit tanJack Bluetooth und REINER SCT Online-Banking App für iOS:

    https://youtu.be/ZmPIfoIqJxI

    tanJack Bluetooth: Mobile-Banking mit App für Android

    in Bluetooth

    Geschrieben

    Frage:

    Ich suche leicht verständliche Anleitungen für Mobile-Banking mit Android-Geräten. Wo finde ich diese?

     

    Antwort:

    Unter folgenden Links finden Sie anschauliche Videos zu 4 weit verbreitete Online-Banking App´s:

     

    Mobile-Banking mit tanJack Bluetooth und Online Filiale+ App für Android:

    https://youtu.be/wc-4Gfmr0b8

     

    Mobile-Banking mit tanJack Bluetooth und VR-Banking App für Android:

    https://youtu.be/cYZ-iCOKkdw

     

    Mobile-Banking mit tanJack Bluetooth und Banking4A App für Android:

    https://youtu.be/563zyZkuD1c

     

    Mobile-Banking mit tanJack Bluetooth und REINER SCT Online-Banking App für Android:

    https://youtu.be/PUSeP7OUbWk

    keine Kopplung mit I-Pad und I-Phone

    in Chipkartenleser / Hardware

    Geschrieben

    Hallo Fischer & Huth,

     

    die Antwort auf deine Frage findest du im Forum unter folgenden Link:

     

    http://forum.reiner-sct.com/index.php?/topic/3289-tanjack-bluetooth-koppeln-unter-apple-ios-ger%C3%A4ten/

     

    "Unter Apple iOS erfolgt die Kopplung von Bluetooth 4 LE-Geräten nicht unter Einstellungen/Bluetooth, sondern direkt in der App. In der jeweiligen Banking App gibt es hierfür eine Kopplungsfunktion. Bitte beachten Sie für die Kopplung die Anleitung der jeweiligen Banking-App, die Sie hier finden."

     

    Viele Grüße

    REINER SCT Support

    Chipkarte wird vom cyberJack RFID standard nicht erkannt

    in Hardware

    Geschrieben

    Gültig für:
    cyberJack RFID standard

    Frage:
    Die im cyberJack RFID standard eingesteckte Chipkarte wird nicht erkannt bzw. kann nicht gelesen werden.

    Lösung:
    Bitte schalten Sie das RFID-Interface aus. Gehen Sie folgendermaßen vor:

    - Pfeiltaste links drücken ("RF-Feld: EIN" wird im Display angezeigt)

    - Pfeiltaste rechts drücken ("RF-Feld: AUS" wird im Display angezeigt)

    - OK-Taste drücken (zur Bestätigung)

     

    - Kartenleser ausstecken

    - 5 Sekunden warten

    - Kartenleser wieder anstecken

     

    Nun wird die eingesteckte Chipkarte wieder erkannt werden - solange, bis das RFID-Interface wieder eingeschaltet wird, zum Lesen des Personalausweises.

     

     

    Hilfe, mein nPA wird nicht erkannt.

    in Chipkartenleser / Hardware

    Geschrieben

    Hallo Brezelpaul,

     

    bitte prüfe mal, ob das RFID-Feld Deines cyberJack RFID komfort eingeschaltet ist. Drücke dazu bitte einmal auf die Pfeil-nach-oben-Taste (Taste unten links). Wird nun "RF-Feld ein" oder "RF-Feld aus" im Display Deines Kartenlesers angezeigt?

    Falls das RFID-Feld ausgeschaltet sein sollte, kannst Du durch drücken der Pfeil-nach-unten-Taste (Taste links neben der OK-Taste) das RFID-Feld einschalten. Die Änderung muss durch drücken der OK-Taste bestätigt werden.

     

    Viele Grüße

    REINER SCT Support

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