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REINER SCT Admin-03

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Beiträge erstellt von REINER SCT Admin-03

    Firmwareupdate - WIE?

    in Chipkartenleser / Hardware

    Geschrieben

    Ein Firmware-Update ist nur unter Windows möglich!

     

    Hier bitte wie folgt vorgehen:

     

    1. cyberJack Gerätemanager öffnen

    2. Reiter Aktualisierung auswählen

    3. Prüfe auf neue Versionen anklicken

    4. Den Anweisungen auf dem Bildschirm folgen

    5. Das Display des Kartenlesers beachten - Fragen im Display mit Druck auf die OK-Taste bestätigen

    6. Fertig

     

     

    Fehlercode 200029

    in Entwicklerforum (öffentlich + allgemein)

    Geschrieben

    Hallo zusammen,

     

    vor der Archivierung versucht timeCard ein Backup anzulegen. Als Speicherort wird unter Windows XP der Pfad C:\Programme\Gemeinsame Dateien\REINER_SCT\TCServer\TCTemp bzw. unter Windows 7 der Pfad C:\ProgramData\REINER_SCT\TCServer\TCTemp verwendet. Der Fehler 200029 wird angezeigt, wenn timeCard dieses Verzeichnis nicht findet - in diesem Fall sollte das Verzeichnis manuell angelegt werden - oder wenn timeCard kein Schreibrecht auf das Verzeichnis hat (Berechtigungen prüfen). Das Verzeichnis liegt auf dem Server (der Rechner, auf die die Datenbank von timeCard installiert ist), Zugriff muss für SYSTEM möglich sein.

    • Like 1

    TimeCard App funktioniert - jedoch nur auf IOS6.x

    in Entwicklerforum (öffentlich + allgemein)

    Geschrieben

    Hallo,

     

    die timeCard App funktioniert erst am iOS 6.x - ältere Versionen werden auch zukünftig nicht unterstützt!

     

    Sowohl die iOS-App als auch die Android-App müssen zunächst konfiguriert werden, erst dann ist ein Betrieb möglich

     

    iOS: Einstellungen --> timeCard

    Android: App starten --> Schliessen --> URL eingeben

     

    Was genau eingegeben werden muss, ist in der Anleitung beschrieben

     

     

     

    WebTerminal-Problem nach Update auf v5.03c

    in Entwicklerforum (öffentlich + allgemein)

    Geschrieben

    Hallo,

     

    diese ist ein Bug in der Version 5.0.3c und wird in der Version 5.0.3d behoben. Die 5.0.3d wird in einigen Tagen veröffentlicht werden.

     

     

    Gruß

     

    RSCT Entwicklung-01

     

    Hallo Forum,

     

    seit einigen Tagen ist v5.03c draußen und wurde von uns auch gleich in Betrieb genommen. Nachdem wir schon zuvor den WebTerminal unter Tomcat6 und Java6 im Einsatz hatten, haben wir die aktuelle war-Datei übernommen und implemtiert.

     

    Problem: es kann sich immer nur ein User am System anmelden, sofern er nach Buchung die Session nicht schließt! Das war in der alten Version nicht vorgekommen.

     

    Auch eine Installation auf Win7-64 mit oder ohne lokale Datenbank bringt keine Lösung.

     

    Wer hat eine Idee?

     

     

    Gruß

     

     

    Markus

    cyberJack und JAVA

    in Treiber für Chipkartenleser

    Geschrieben

    Hallo, ich habe bei einem update festgestellt, dass die Installation in das Verzeichnis ...\jre6\... installieren will, was es bei mir nicht mehr gibt. Ist wohl für JAVA6, ich nutze das aktuelle JAVA7. Daher gibts immer Probleme, will aber das alte JAVA nicht. Können SIe mir helfen, was ich falsch mache?

     

    Danke!

     

    Hallo drthmueller ,

     

    das dürfte die Lösung sein: Java 7-Lösung"

     

    Viele Grüße

     

    Admin-03

    tanJack optic SEPA fähig?

    in Flicker / optisch

    Geschrieben

    gültig für: alle tanJack optic Modelle

     

    Frage:

    Ist ein tanJack optic SEPA-fähig?

     

    Antwort:

    Alle unsere tanJack optic TAN-Generatoren nach Standard HHD 1.3 und 1.4* sind grundsätzlich SEPA-fähig und können sowohl BIC wie IBAN im Format ≤ 12 Zeichen darstellen.

     

    Bei HHD 1.3 Geräten können die Werte von z.B. IBAN nur einzeilig, bei HHD 1.4 Geräten jedoch auch mehrzeilig dargestellt werden. Bei HHD 1.4 Geräten können SEPA Zahlungen mittels spezieller Visualisierungsklassen (auch Schablonentechnik genannt) sehr benutzerfreundlich dargestellt werden.

     

    Die Anzeige der Bezeichnung des Geschäftsvorfalls und der jeweiligen Werte werden von der Bank bzw. des jeweiligen Rechenzentrums im Backend gesteuert. Bitte wenden Sie sich für Fragen zur Darstellung des jeweiligen SEPA Geschäftsvorfalls an das jeweilige Institut bzw. Rechenzentrum.

     

    *Ob es sich um einen tanJack optic nach dem Standard HHD 1.4 handelt, erkennen Sie am rückseitigen Aufdruck des Gerätes. In diesem Fall steht dort oberhalb des Batteriefachs 1.4. Falls dort nicht 1.4 steht, handelt es sich um ein älteres HHD 1.3 Gerät.

    Hardware

    in Entwicklerforum (öffentlich + allgemein)

    Geschrieben

    Es sei hier nochmal auf folgenden Eintrag verwiesen:

     

    http://forum.reiner-...ndpost__p__7150

     

    Dass der Leser beim Booten des PC sich mehrmals an- und ausschaltet, ist aufgrund des BIOS und USB-Protokolls systembedingt und kein Bug. Zusätzlich haben wir festgestellt, dass sich einige USB-Controller in den PCs nicht spezifikationskonform verhalten und dadurch in Sonderfällen die beschriebenen Probleme auftreten können.

     

    In der Regel lässt sich dieses Problem durch Aus- und Wiedereinstecken des cyberJack RFID komfort nach dem vollständigen Booten des PCs leicht beheben (was ja auch schon von Outlaw bestätigt wurde).

     

    Beim REINER SCT Support konnte bislang keine Häufung dieser Problematik registriert werden und die Firmware ist schon seit dem 1. September 2011 verfügbar, so dass eine Änderung an der USB-Kommunikation (Timing) in der Firmware des cyberJack RFID komfort nur für diese Sonderfälle negative Auswirkungen auf die Kunden hätte, bei denen der Chipkartenleser problemlos funktioniert (also 99,99x% aller Fälle).

     

    Wir möchten Sie jedoch mit Ihrem Problem nicht im Regen stehen lassen und werden trotzdem versuchen, bei der zukünftigen Re-Zertifizierung des cyberJack RFID komfort eine Lösung einzubauen. Eine schnelle Hotfix-Lösung für Sie, ist leider aus Gründen der umfangreichen Zertifizierungsauflagen (TÜV-IT SigG/SigV, BSI-TR-03119 und Deutsche Kreditwirtschaft Secoder) nicht zulässig.

    Fehlermeldung " Sie müssen die 64-bit-Version von DPInst.exe auf diesem Computer ausführen"

    in Treiber und Gerätemanager

    Geschrieben

    gültig für: cyberJack RFID basis

     

    Frage:

    Ich habe von der Reiner SCT-Webseite den aktuellen Treiber für meinen cyberJack RFID basis heruntergeladen und wollte diesen installieren. Da ich jedoch ein 64bit-Windows-Betriebssystem habe, erscheint folgende Fehlermeldung:

     

    Sie müssen die 64-bit-Version von DPInst.exe auf diesem Computer ausführen.

     

    Wenden Sie sich an den Hersteller, von dem Sie dieses Paket erhalten haben.

     

    cj_dpinst64_fehler.png

     

    Wo erhalten ich den passenden Treiber für meinen Chipkartenleser?

     

    Lösung:

    Der auf der Reiner SCT-Webseite angebotene Treiber ist nur für Windows 2000 oder Windows XP!

    Der cyberJack RFID basis verwendet die Windows-eigenen sog. CCID-Treiber. Diese werden bei allen Windows-Betriebssystemen ab Windows XP mitgeliefert. Ggf. müssen sie über das Windows Update nachinstalliert werden. Es sind jedoch keine gesonderten Reiner SCT-Treiber notwendig.

    nach Update wird der Leser nicht mehr gestartet

    in Chipkartenleser / Hardware

    Geschrieben

    Dass der Leser beim Booten des PC sich mehrmals an- und ausschaltet, ist aufgrund des BIOS und USB-Protokolls systembedingt und kein Bug. Zusätzlich haben wir festgestellt, dass sich einige USB-Controller in den PCs nicht spezifikationskonform verhalten und dadurch in Sonderfällen die beschriebenen Probleme auftreten können.

     

    In der Regel lässt sich dieses Problem durch Aus- und Wiedereinstecken des cyberJack RFID komfort nach dem vollständigen Booten des PCs leicht beheben (was ja auch schon von Outlaw bestätigt wurde).

     

    Beim REINER SCT Support konnte bislang keine Häufung dieser Problematik registriert werden und die Firmware ist schon seit dem 1. September 2011 verfügbar, so dass eine Änderung an der USB-Kommunikation (Timing) in der Firmware des cyberJack RFID komfort nur für diese Sonderfälle negative Auswirkungen auf die Kunden hätte, bei denen der Chipkartenleser problemlos funktioniert (also 99,99x% aller Fälle).

     

    Wir möchten Sie jedoch mit Ihrem Problem nicht im Regen stehen lassen und werden trotzdem versuchen, bei der zukünftigen Re-Zertifizierung des cyberJack RFID komfort eine Lösung einzubauen. Eine schnelle Hotfix-Lösung für Sie, ist leider aus Gründen der umfangreichen Zertifizierungsauflagen (TÜV-IT SigG/SigV, BSI-TR-03119 und Deutsche Kreditwirtschaft Secoder) nicht zulässig.

    Windows 8 und PC/SC Resourcen Management

    in Chipkartenleser / Hardware

    Geschrieben

    Moin moin,

     

    ich bin vor einigen Tagen auf Windows 8 umgestiegen und wollte meinen Kartenleser nun zum laufen bringen. Habe mir also die Windows 8 Treiber von der Homepage gezogen, installiert, neugestartet und den Kartenleser angeschlossen.

     

    Nun habe ich jedoch das Problem, dass er nicht den Windows PC/SC Service finden kann/will. Und somit der Kartenleser nicht funktioniert.

     

    Hab auch schon versucht im Netz irgendwelche Informationen zu finden, jedoch dort kein Glück gehabt. Hat hier jemand einen Tipp für mich?

     

    Das Problem sollte nach dem Booten nicht mehr vorhanden sein. Falls dennoch bitte nochmals posten. Danke!

    Erfolglose Smartcard-Treiber Installation

    in Treiber und Gerätemanager

    Geschrieben

    Gültig für:

    cyberJack compact

    cyberJack go

    Nur bei Verwendung der CCID-Treiber von Windows Vista, Windows 7 oder Windows 8

     

    Frage:

    Immer wenn versucht wird, eine Bankkarte zusammen mit dem cyberJack zu verwenden, versucht Windows erfolglos einen Smartcard-Treiber zu installieren.

     

    Lösung 1:

    Installieren Sie die aktuellen Treiber (cyberJack Base Components) für Ihren cyberJack. Diese finden Sie hier.

     

    Lösung 2:

    Unter Windows 7/8 Business, Professional, Ultimate schafft folgendes Vorgehen Abhilfe:

    1. Wählen Sie Start, geben Sie dann gpedit.msc in das Suchfeld ein.
    2. Klicken mit der rechten Maustaste darauf und wählen "Als Administrator starten".
    3. Im Konsolenbaum unter Computerkonfiguration klicken Sie auf Administrative Vorlagen.
    4. In der rechten Detailansicht klicken Sie doppelt auf Windows Komponenten
    5. Klicken Sie nun doppelt auf Smartcard.
    6. Klicken Sie nun doppelt auf Smartcard-Plug & Play-Dienst aktivieren.
    7. Wählen Sie nun Deaktiviert und bestätigen Sie den Dialog durch OK.

    Der Microsoft Originalartikel ist hier verfügbar.

     

    Unter Windows7 Home Premium fehlt der Richtlinieneditor. Hier müssen folgende Registry-Schlüssel manuell geändern bzw. eingefügt werden:

     

    x86:

    [HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Policies\Microsoft\Windows\ScPnP]

    "EnableScPnP"=dword:00000000

     

    X64:

    [HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Policies\Microsoft\Windows\ScPnP]

    "EnableScPnP"=dword:00000000

     

    [HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Wow6432Node\Policies\Microsoft\Windows\ScPnP]

    "EnableScPnP"=dword:00000000

    Alternativ finden Sie hier entsprechende reg-Dateien, die die Änderung automatisch vornehmen:

     

    smartcard_w7hp_x86.zip

    smartcard_w7hp_x64.zip

     

    ACHTUNG: Änderungen in der Windows-Registry erfolgen immer auf eigene Gefahr und sollten nur von erfahrenen Benutzer vorgenommen werden!

    cyberJack funktioniert nach DATEV-Update nicht mehr

    in Anwendungen für cyberJack Chipkartenleser

    Geschrieben

    Gültig für: alle cyberJack Modelle

    Frage:

    Nach einem Update meiner DATEV-Software funktioniert der Chipkartenleser nicht mehr. Wie bekomme ich die Funktion des cyberJack zurück?

     

    Lösung:

    Die Ursache für dieses Phänomen ist ein Update der DATEV-Software, welches einen Fehler enthält.

    Die Lösung des Problems wird im DATEV-Support-Dokument 1034896 im Abschnitt Deaktivieren im Sicherheitspaket pro 3.0 nicht möglich beschrieben.

     

    Den entsprechenden Auszug können Sie hier herunterladen: DATEV_1034896.pdf

    Eine weitere Anleitung erhalten Sie unter: https://www.datev.de/dnlexom/client/app/index.html#/document/1034896

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