REINER SCT Admin-03
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Beiträge erstellt von REINER SCT Admin-03
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Hallo,
der Secoder2-Standard der Deutschen Kreditwirtschaft verbietet die Übergabe einer gespeicherten PIN an den Kartenleser aus Sicherheitsgründen. Da wir diesen Spezifikationen folgen müssen, ist eine PIN-Engabe über die PC-Tastatur mit allen aktuellen cyberJack Kartenlesern nicht möglich! Es gibt auch keine Möglichkeit, diese Sicherheitsfunktion zu umgehen (die entsprechenden Einstellungen in den Anwendungsprogrammen sind hier wirkungslos).
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Bitte beachten Sie unseren FAQ-Eintrag zu diesem Thema: http://forum.reiner-sct.com/index.php?/topic/3107-ausweisapp-111-und-os-x-109/
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Gültig für:
cyberJack RFID komfort
cyberJack RFID standard
Frage:
Die AusweisApp zeigt in Kombination mit meinem cyberJack RFID komfort / cyberJack RFID standard einen Hinweis an, dass dieses Gerät nicht unterstützt wird. Wann wird es hierfür eine Unterstützung geben?
Lösung:
Die Meldung der AusweisApp ist leider missverständlich. Die cyberJack-Treiber-Unterstützung von OS X 10.9 ist mit den aktuellen Treibern vollumfänglich gegeben, aber die AusweisApp 1.11 (Vertrauensbasis 1.11.2) unterstützt OS X 10.9 nicht! Eine Nutzung des cyberJack RFID komfort / cyberJack RFID standard in Kombination mit der AusweisApp ist daher unter OS X 10.9 derzeit nicht möglich!
OS X 10.9 wird seit Version 1.13 der AusweisApp vom 25. Mai 2014 unterstützt !
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Hallo Jesto,
nein, die OWOK loginCard unterstützt PKCS#11 leider nicht.
Viele Grüße
REINER SCT Admin-03
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gültig für: alle cyberJack Modelle
Frage:
Wenn ich im cyberJack Gerätemanager unter dem Reiter Aktualisierung auf Modulverwaltung klicke, erscheint folgende Meldung:
Der lokale Module Store ist zu alt. Möchten Sie prüfen ob im Internet Updates verfügbar sind?
Wird die Frage mit Ja beantwortet erscheint eine Fehlermeldung:
Der lokale Module Store ist älter als der Module Store des Lesers. Bitte aktualisieren Sie Ihren lokalen Module Store (cyberJack Gerätemanager -> Aktualisierung). (Err: 10320)
Eine Aktualisierung ist mir nicht möglich. Wie kann ich meinen cyberJack jetzt trotzdem aktualisieren?
Lösung:
Die Meldung erscheint, weil die Firmware des Kartenlesers (Module Store des Lesers) neuer ist, als die in den cyberJack Base Components (lokaler Module Store) mitgelieferte. Zu erkennen ist das an den angezeigten Versionen im cyberJack Gerätemanager.
Ein Update des Kartenlesers ist somit nicht nötig. Der Leser ist uneingeschränkt funktionsfähig und kann normal verwendet werden!
Die Meldung verschwindet nach einem Update der cyberJack Base Components auf eine Version ab 6.10.8. Bitte beachten Sie, dass diese Version derzeit nicht für die Nutzung der AusweisApp zertifiziert ist und es daher eine entsprechende Meldung beim Start der AusweisApp gibt.
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Bluetooth ist abschaltbar über --> @ -> Einstellungen -> OK -> Funk -> OK -> 2 -> 3 -> OK
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Gültig für: alle cyberJack Modelle außer cyberJack RFID basis
Frage:
MacGiro 7 startet mit folgender Fehlermeldung:
Es konnten beim Start nicht alle Aliase für die HBCI-Sicherheitsmedien für HBCI gelesen werden : Die Operation ist nicht erlaubt.
Erst nach erneutem Einlesen der Bankschlüssel und Synchronisieren der Bankzugänge, können mit dem cyberJack Umsätze abgefragt, Überweisungen usw. vorgenommen werden.
Lösung:
Ursache für das Verhalten sind die (ggf. bereits vorinstallierten) Antivirus-Lösungen VirusBarrier und NetBarrier der Firma intego. Offenbar werden durch diese Anwendung notwendige Dateien blockiert.
Derzeit hilft nur eine komplette Deinstallation der Software und ggf. der Einsatz einer alternativen Antivirus-Lösung.
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Thema auf Wunsch umbenannt
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Das Thema ist zu komplex, um hier in einem Forumsbeitrag erläutert zu werden. Wir empfehlen zum Einlesen in die Thematik folgende beiden Bücher:
Beide Bücher bieten einen guten Einstieg in die Materie und bieten im Literaturverzeichnis weiterführende Werke an.
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Damit der cyberJack wave über Bluetooth in BankX 5 verwendet werden kann, muss dies von der Anwendung unterstützt werden. Dies ist derzeit nicht der Fall, daher kann der Kartenleser lediglich über USB verwendet werden.
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Die Adresse lautet:
Reiner Kartengeräte GmbH & Co. KG
Upgrade cyberJack wave
Goethestraße 14
D-78120 Furtwangen
Bitte vergessen Sie Ihre Anschrift für die Rücksendung des Gerätes an Sie nicht!
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Gültig für: alle cyberJack Modelle, außer cyberJack RFID basis und cyberJack compact
Frage:
Unser cyberJack wird in einer Terminal-Server-Umgebung betrieben. Das hat bisher immer funktioniert. Jetzt plötzlich kann der Kartenleser nicht mehr verwendet werden. Woran liegt das?
Lösung:
Die Fehlerursache sind offenbar die Windows-Updates KB2830477 und KB2913431 auf der CLIENTSEITE. Zurzeit hilft nur, die Updates über Windows Update zu deinstallieren.
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Hallo zusammen,
die cyberJack wave Preview-Version kann ab sofort eingeschickt werden.
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Gültig für: alle cyberJack Modelle außer cyberJack RFID basis
Frage:
Wo finde ich den aktuellen OSX-Treiber für meinen cyberJack Chipkartenleser ?
Lösung:
Der Treiber für Mac OS X 10.9 kann hier heruntergeladen werden: OS X-Treiber für 10.9, 10.8, 10.7 und 10.6
Unterstütze OS X-Versionen:
10.6 (Snow Leopard), 10.7 (Lion), 10.8 (Mountain Lion), 10.9 (Mavericks)
-32/64 Bit-Unterstützung via PC/SC. CTAPI wird für OS X 64 Bit nicht unterstützt.
Bitte nach der Installation des Treibers den Mac neu booten!
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Um tanJack easy zu nutzen benötigen Sie:
cyberJack go ab Firmware V1.4
oder
cyberJack wave ab Firmware V1.2
Die FW-Version kann wie folgt am Leser überprüft werden:
cyberJack go
- OK-Taste drücken
- Menü wird angezeigt
- OK-Taste drücken
- Pfeil runter (Taste 9) um Vers.-Anzeige zu markieren
- OK-Taste drücken
- cyberJack OS Version 1.x wird angezeigt.
cyberJack wave
- @-Taste drücken
- v-Taste drücken
- Menüpunkt Version mit OK-Taste bestätigen
- cyberJack OS Version wird angezeigt
Um die Firmware auf den neuesten Stand zu bringen benötigen Sie die cyberJack Base Components. Diese können Sie hier herunterladen: http://www.reiner-sct.com/support/download/treiber-und-software/cyberjack/?vs=0
Starten Sie nach der Installation der Base Components den cyberJack Gerätemanager und aktualisieren Sie die Firmware Ihres cyberJacks.
Bitte beachten Sie, dass eine Firmware-Aktualisierung derzeit nur unter Windows möglich ist!
- OK-Taste drücken
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Dieser FAQ-Beitrag sollte weiterhelfen.
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Bitte mal diesen FAQ-Eintrag probieren.
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Hallo,
zwischen den beiden genannten Versionen gibt es keine großen Unterschiede. In die Version 6.10.7 wurde die Unterstützung für die neuen Kartenleser cyberJack go und cyberJack wave integriert. Diese Version wurde aber noch nicht für die AusweisApp zertifiziert, sodass es bei deren Verwendung zusammen mit einem RFID-Kartenleser zu einer Hinweismeldung kommt. Das ist auch der Grund, warum beide Versionen angeboten werden.
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Vielen Dank für den Hinweis! Die Information wurde an die Entwicklung weitergeleitet.
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Im Shop von REINER SCT können Entwickler, Integratoren und Tester ab sofort den cyberJack® wave in einer Preview-Version erwerben.
Wie kann das Produkt aktuell genutzt werden?- Als Klasse 3 USB-Leser mit den Windows-Treibern (cyberJack® Base Compontens ab Version 6.10.7)
- Als Bluetooth 2.1 und 4.0 LE Leser in Verbindung mit
- dem SDK (Software Development Kit) von REINER SCT für Android und iOS für Ihre eigenen Anwendungen.
- iOS App zum Auslesen der eGK und GeldKarte (Apple App-Store)
- Android App zum Auslesen der eGK und GeldKarte
- Android App cyberJack® Base Components
- (weitere Apps werden im Laufe dieses Jahres von Drittherstellern folgen).
- Mit tanJack®easy via USB unter Windows (TAN-Generatorfunktion)
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gültig für: cyberJack go
Frage:
Immer wenn ich meinen cyberJack go einstecke, leuchtet kurz das Display auf und geht dann sofort wieder aus. Ist mein Gerät defekt?
Lösung:
Der cyberJack go ist in der Regel nicht defekt. Überprüfen Sie zunächst im Windows Gerätemanager, ob dort ein "Unbekanntes Gerät" angezeigt wird.
Ist dies der Fall, ist ein fehlender Windows-USB-Hub-Treiber für das Verhalten des Kartenlesegerätes verantwortlich.
Es gibt unterschiedliche Wege, diesen Treiber wieder zu installieren:
- Kopieren Sie die Datei usb.inf von einem anderen Rechner mit dem gleichen Betriebssystem in C:\Windows\inf
- Führen Sie die Kommandozeile als Admin aus und tippen Sie folgenden Befehl ein: sfc /scannow (vgl. http://support.microsoft.com/kb/310747)
- Führen Sie eine Windows-Reparatur-Installation durch
- Kopieren Sie die Datei usb.inf von einem anderen Rechner mit dem gleichen Betriebssystem in C:\Windows\inf
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Im Rahmen des Forums ist eine konkrete Analyse leider nicht möglich. Bitte wenden Sie sich für weitere Hilfe an unseren Support: support@reiner-sct.com
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Hallo zusammen,
wer nicht auf Antworten im Forum warten möchte: Support für Chipkartenleser gibt es immer über die Email-Adresse support@reiner-sct.com
Das beschriebene Problem ist in der Tat ein Rechte-Problem! Folgendes Vorgehen hilft:
- Kartenleser entfernen
- bisherige Base Components deinstallieren (Systemsteuerung - Programme und Funktionen)
- Aktuelle Base Components herunterladen
- Setupdatei mit der rechten Maustaste anklicken --> "Als Administrator ausführen"
- Den Anweisungen auf dem Bildschirm folgen
- Rechner neu starten
- Kartenleser einstecken
- cyberJack Gerätemanager starten
- Test durchführen
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Hallo,
hier bitte mal eine Mail an den Support schicken. Evtl. kann Ihnen dort weitergeholfen werden.
Base Components 6.10.8 und ZKASigApi
in Anwendungen für cyberJack Chipkartenleser
Geschrieben
Gültig für: alle cyberJack Modelle
Frage:
Seit einem Update auf die Base Components 6.10.8 meldet meine Online-Banking-Anwendung (z.B. HVB eFIN) einen Fehler im Modul ZKASigApi.
Lösung:
Entfernen Sie im cyberJack Gerätemanager unter dem Reiter Extras das Häkchen bei Alte PC/SC Lesernamen aktivieren.