REINER SCT Admin-03
-
Gesamte Inhalte
322 -
Benutzer seit
-
Letzter Besuch
-
Tagessiege
36
Beiträge erstellt von REINER SCT Admin-03
-
-
Hallo Renate,
bitte schreiben Sie direkt unseren Support unter support@reiner-sct.com, da wird Ihnen schneller geholfen.
Viele Grüße
Admin-02
-
Frage: Im Display meines tanJack QR oder tanJack photo QR (Hybridleser) von REINER SCT wird "Fehler 27 - Karte wird nicht unterstützt!" angezeigt, was ist die Ursache?
Ursache: Höchstwahrscheinlich verwenden Sie eine recht alte Bank- bzw. SparkassenCard, diese darf laut Vorgaben der Deutschen Kreditwirtschaft von der neuen TAN-Generatoren Generation nicht mehr unterstützt werden und wird deshalb von TAN-Generator mit "Fehler 27" abgelehnt.
Lösung:
1. Verwenden anstelle der alten Bank- bzw. SparkassenCard eine neue Karte. Z.B. können Sie Ihre momentan aktuelle girocard (früher EC-Karte) zur TAN-Generierung verwenden.
2. Wichtig: Bitte vergessen Sie aber nicht, die alte Karte gegen die neue Karte für die TAN-Generierung in Ihrem Online-Banking auszutauschen.
3. So geht's (Beispiel Sparkasse): Im Online-Banking auswählen: "Service / PIN/TAN Verwaltung / chipTAN: Karte verwalten".Hinweis:
Haben Sie keine neue Karte auf die Sie wechseln können, dann setzen Sie sich bitte mit Ihrem Institut in Verbindung und lassen sich eine neue Bank- bzw. SparkassenCard zusenden. -
Guten Morgen Rainer,
bitte schreiben Sie direkt unseren Support unter support@reiner-sct-com und beschreiben Sie Ihr Problem etwas genauer.
Vielen Dank und viele Grüße
Admin-02
-
Hallo Reiki,
ich kann nur vermuten. Haben Sie einen Karte gesteckt, wenn nicht wird der Leser nicht als Generator erkannt. Weitere Infos finden SIe hier:
Viele Grüße
Admin-02
-
Hallo Mibra,
okay dann ist die Vorgehensweise etwas anders. Drücken Sie die @-Taste am Gerät. Dann drücken Sie bitte die OK-Taste. Es steht TAN erstellen TAN im Display. Nun einmal die Pfeil nach unten Taste neben der OK-Taste drücken. Es erscheint im Display TAN mit ATC. Nun noch die OK-Taste drücken bei eingesteckter Karte. Es erscheint im Display Startcode: und Sie können nun nochmal die OK- Taste drücken. Nun wird Ihnen die TAN mit dazugehörigen ATC angezeigt.
Viele Grüße
Admin-02
-
Hallo Mibra,
was für ein TAN Generator verwenden Sie? Schauen Sie mal hier: https://www.reiner-sct.com/support/support-anfrage/?productGroup=77304741#choice2
Finden Sie da Ihren Generator wieder?
Was genau passiert den, wenn Sie 4 Sekunden lang die TAN-Taste drücken. Normalerweise soll dannn wie Sie beschrieben haben, ATC Anzeige aktiviert im Display escheinen und dann Startcode: angezeigt werden.
Viele Grüße
Admin-02
-
Problem:
Bei Mozilla Firefox Version 66.0.3 funktionieren aufgrund eines internen Bugs in Firefox keine Plugins / Erweiterungen mehr. Somit funktioniert hier auch unser REINER SCT QR-Code Plugin nicht mehr
Lösung:
Bitte aktualisieren Sie auf die Mozilla Firefox Version 66.0.4, hier funktionieren die Plugins / Erweiterungen wieder!
-
Kostenloses chipTAN QR Plugin von REINER-SCT, für das Online-Banking der Sparkassen, Volks- und Raiffeisenbanken, Sparda-Banken, DKB, Postbank und paydirekt.
Das Plugin wandelt innerhalb von nur 2 Sekunden den bekannten Flickercode in einen chipTAN QR-Code um. So können Sie das komfortable chipTAN QR-Verfahren nutzen, auch wenn Ihr Kreditinstitut chipTAN QR (noch) nicht unterstützt.
Beim chipTAN QR-Verfahren werden die Transaktionsdaten mittels eines QR-Codes an den TAN-Generator gesendet, das ist schneller, einfacher und komfortabler, als das bisherige Flickercode-Verfahren.
Geeignet für folgende TAN-Generatoren von REINER SCT:
- tanJack QR
- tanJack photo QRWeitere Infos siehe: https://www.reiner-sct.com/qrplugin
-
Hallo,
wir werden es mal für ein nächstes Release einplanen und für die neuen Distributionen neue Treiber einplanen.
Alternativ, kann man auch für seine Distribution den Treiber selbst kompilieren. Den Quellcode findet man hier: http://support.reiner-sct.de/downloads/LINUX/V3.99.5_SP13/pcsc-cyberjack_3.99.5final.SP13.tar.gz
Viele Grüße
Admin-02
-
Hallo,
kannst du bitte direkt unter support@reiner-sct.com bei unseren Support ein Ticket eröffnen. Da wird schnell und direkt das Problem bearbeitet.
Vielen Dank und viele Grüße
Admin-02
-
Sehr geehrter Herr Pischke,
bitte wenden Sie sich direkt an unseren Support unter support@reiner-sct.com, da wird Ihnen schneller als hier im Forum geholfen.
Viele Grüße
Admin-02
-
Hallo,
ich konnte das Verhalten reproduzieren. Wir stehen gerade mit dem Softwarehersteller in Verbindung und werden das Problem zusammen beheben.
Viele Grüße
Admin-02
-
Hallo,
verwenden Sie die aktuelle ProfiCash Version? Wenn nicht, bitte auf die Version 11.61 upodaten.
Viele Grüße
Admin-02
-
Hallo Herr Rauch,
haben Sie mal versucht die Geschwindigkeit der Flickergrafik zu reduzieren? Dazu einfach links in die Grafik klicken. Eine andere Fehlerquelle kann auch Streulicht sein, dass von Schreibtischlampen erzeugt wird.
Viele Grüße
Admin-02
-
Sehr geehrter Herr Hoffert,
Ihre o.g. Darstellung ist so leider nicht korrekt.
Ihr cyberJack one unterstützt in jeder Version und seit Verkaufsbeginn chipTAN USB, chipTAN Bluetooth sowie die HBCI-Funktion und so wird er auch beworben, siehe Produktverpackung Schnittstelle: USB 2.0 und Bluetooth 4 LE sowie HBCI. Auf der Produktverpackung finden Sie NICHT: Manuelle Schnittstelle chipTAN für de manuelle TAN-Eingabe. Diese Funktion jedoch bemängeln Sie als fehlenden Leistungsumfang.
Ab der Firmware V.1.2 erhalten Sie ZUSÄTZLICH und KOSTENLOS noch die Funktion manuelle Eingabe für chipTAN. Sie beschweren sich oben, dass Ihr Leser eine Funktion nicht bietet, die auf der Produktverpackung gar nicht beworben wird und zum Zeitpunkt des Kaufs somit auch kein Produktleistungsumfang darstellte. Somit können wir hier auch bei einer sehr wohlwollenden Betrachtung keinen Leistungsmangel feststellen.
Ein kostenloses Update auf die Version 1.2 können Sie auf Ihrem Leser installieren, müssen dies aber nicht. Ein Firmware-Update ist nur über den cyberJack Gerätemanager unter Windows möglich. Mit der FW-Version 1.2 erhalten Sie zusätzlich noch chipTAN manuell und auch die entsprechende Anzeige im Display für chipTAN manuell. Wenn Sie uns Ihren Leser einsenden, installieren wir Ihnen dieses Update sogar kostenlos auf Ihren cyberJack one, falls Sie keine Windows-Maschine verfügbar haben, als zusätzlichen Service für unsere Kunden.
Es kommt selten vor, dass sich jemand über ein kostenloses Zusatzfeature von REINER SCT beschwert, ich finde es hier jedoch unpassend, aber vielleicht überdenken Sie Ihre Argumentationsweise nochmals?
Ich würde mich freuen!
Sonnige Grüße aus dem Schwarzwald
REINER SCT-Admin-03
-
Es fehlt einfach die Angabe des Treibertyps, einfach
--usb=yes
mitangeben.
Viele Grüße
Admin-02
-
Hallo,
haben Sie den Leser direkt über uns bezogen? Oder bei einem Händler? Hallo von uns direkt ausgelieferten Geräte haben diese Funktion bereits integriert. Sollten Sie das Gerät über einen Händler bestellt haben, dann kann es vorkommen, das dieses Modul noch nicht freigeschaltet ist.
Haben Sie die Möglichkeit den Leser an einen Windows-PC anzuschließen?
Viele Grüße
Admin-02
-
Hallo Nursi,
ich habe es gerade mal bei uns nachgestellt. Ich habe hier auch ein S8 vorliegen mit der Android-Version 9. Und da funktioniert es einwandfrei. Auch ohne Neukopplung. Ich kann nicht sagen, warum es bei Ihnen nicht funktioniert. Starten Sie die Kopplung aus der APP heraus? Oder machen Sie das in den Telefoneinstellungen.
Ich würde folgendes versuchen:
1. Den tanJack Bluetooth in den Bluetooth-Einstellungen des Telefons entkoppeln
2. Alle Kopplungen im tanJack Bluetooth löschen oder die Kopplung manuell starten (Zahnradtste am Gerät drücken > BT koppeln mit Ok bestätigen >es erscheint Jetzt sichtbar im Gerät> der tanJack Bluetooth funkt jetzt)
3. Dann in der App eine Überweisung starten und auf Bluetooth stellen. An dieser Stelle startet normalerweise die KopplungsanfrageViele Grüße
Admin-02
-
Frage: Was kann ich machen, wenn die angezeigten Transaktionsdaten am TAN-Generator, nicht mit den Daten, die ich im Online-Banking eingegeben habe, übereinstimmen?
Antwort: Überprüfen Sie genau die angezeigten Transaktionsdaten am TAN-Generator. Sollten die Daten nicht mit den eingegebenen Daten übereinstimmen, brechen Sie den Auftrag sofort ab, indem Sie die Karte aus dem Gerät ziehen. Es entsteht noch kein Schaden, da Sie keine TAN benutzt haben. Ihren PC sollten Sie, bevor Sie Ihn wieder für das Online-Banking nutzen, mit einem Virenscanner säubern oder lassen Sie ihn durch einen Fachmann prüfen.
Sollten Sie noch Fragen haben, wenden Sie sich an Ihren Bankberater.
-
Hallo,
in solchen Fällen bitte immer direkt unseren Support unter support@reiner-sct.com anschrfeiben. Da wird Ihnen dann geholfen.
Viele Grüße
Admin-02
-
Frage: Welche Institute / Banken unterstützen den tanJack QR von REINER SCT?
(Anmerkung: Dieser Text betrifft nicht der tanJack photo QR)
Antwort:- Sparkassen (chipTAN QR)
- BW-Bank (chipTAN QR)
- DKB (chipTAN QR)
Mit unserem REINER SCT QR-Code Plugin für Mozilla Firefox und Google Chrome kann der tanJack QR bei folgenden Instituten im Browser-Banking in Verbindung mit dem chipTAN optic bzw. Smart-TAN optic-Verfahren (Flickercode) verwendet werden:
- Sparkassen, die chipTAN QR noch nicht aktiviert haben (chipTAN QR)
- Volksbanken und Raiffeisenbanken (chipTAN QR)
- Viele sonstige genossenschaftliche Banken (chipTAN QR)
- GLS-Bank (chipTAN QR)
- Sparda-Banken (chipTAN QR)
- Deutsche Apotheker- und Ärztebank (chipTAN QR)
- Postbank (chipTAN QR) - nur Transaktionen. Initialisierungen bzw. Aktivierungen mit ATC sind momentan bei der Postbank noch nicht möglich, da die Postbank aktuell noch nicht die neueren chipTAN Standards unterstützt
- paydirekt (chipTAN QR)
- DONNER & REUSCHEL (chipTAN QR)
Folgenden Banken unterstützten den tanJack QR leider (noch) nicht:
- Commerzbank
- comdirect bank
- Deutsche Bank
- Hypovereinsbank
- Volkswagenbank
- ING-DiBa
- 1822 direkt
- norisbank
- Div. Privatbanken (bitte ggf. direkt nachfragen)
Informationen zu unserem Hybridleser tanJack photo QR finden Sie hier!
-
Frage: Welche Institute / Banken unterstützen den tanJack photo QR (Hybridleser) von REINER SCT?
Antwort:
- Sparkassen (chipTAN QR)
- BW-Bank (chipTAN QR)
- DKB (chipTAN QR)
- Volksbanken und Raiffeisenbanken (Smart-TAN photo)
- Viele sonstige genossenschaftliche Banken (Smart-TAN photo)
- GLS-Bank (Smart-TAN photo)
Mit unserem REINER SCT QR-Code Plugin für Mozilla Firefox und Google Chrome kann der tanJack photo QR bei folgenden Instituten im Browser-Banking verwendet werden:
- Sparkassen, die chipTAN QR noch nicht aktiviert haben (chipTAN QR)
- Sparda-Banken (chipTAN QR)
- Deutsche Apotheker- und Ärztebank (chipTAN QR)
- Postbank (chipTAN QR) - nur Transaktionen. Initialisierungen bzw. Aktivierungen mit ATC sind momentan bei der Postbank noch nicht möglich, da die Postbank aktuell noch nicht die neueren chipTAN Standards unterstützt
- paydirekt (chipTAN QR)
Folgenden Banken unterstützten den tanJack photo QR leider (noch) nicht:
- Commerzbank
- comdirect bank
- Deutsche Bank
- Hypovereinsbank
- Volkswagenbank
- ING-DiBa
- 1822 direkt
- norisbank
- Div. Privatbanken (bitte ggf. direkt nachfragen)
-
vor 27 Minuten schrieb JKW:
Offensichtlich nichts auf diesem Forum posten denn hier wird dir nicht geholfen.
Hallo JKW welches Problem liegt denn vor?
Viele Grüße
REINER SCT Admin-03
-
Hallo Knut,
Hilfe erhalten Sie direkt unter support@reiner-sct.com
Viele Grüße
Admin 02
2 EC-Karte
in tanJack optic
Geschrieben
Hallo Helma,
wenn die zweite EC-Karte, das chipTan- bzw. das smartTan Verfahren unterstützt, ist das kein Problem. Dem Gerät ist es egal, wieviel Karten verwendet werden. Die Karte der Bank muss nur das Verfahren unterstützen.
Viele Grüße
Admin-02