REINER SCT Admin-03
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Beiträge erstellt von REINER SCT Admin-03
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Der cyberJack RFID basis benötigt eigentlich keine separaten Treiber - er nutzt die CCID-Treiber von OS X.
Das Zusammenspiel von AusweisApp 1.8 und dem cyberJack RFID basis ist unter OS X 10.7.4 ist in unseren Tests kein Problem. Sollte das Gerät trotzdem nicht von der AusweisApp erkannt werden, bitte zunächst mal prüfen, ob der cyberJack RFID basis korrekt in der Systeminformation angezeigt und vom pcsc-Dienst erkannt wird. Wenn ja, dann führt folgende "Start"-Reihenfolge zum Erfolg:
- Mac starten
- cyberJack RFID basis anschließen
- AusweisApp starten
Sollte das Gerät nicht erkannt werden, dann bitte per Mail an support@reiner-sct.com wenden.
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gültig für: alle cyberJack Modelle
Frage:
Welche Firmware-Version ist derzeit die aktuellste für meinen cyberJack?
Lösung:
Die aktuellste Firmware-Version kann immer über die Aktualisierungsfunktion des cyberJack Gerätemanager angezeigt und aufgespielt werden. Ist jedoch keine Internetverbindung vorhanden, kann man die aktuelle Version wie folgt herausfinden:- Starten Sie den cyberJack Gerätemanager
- Wählen Sie den Reiter Info
- Öffnen Sie die Information über Ihren Kartenleser
- Hinter Prod.Ref V. steht die Firmware-Version, die derzeit auf dem Kartenleser aufgespielt ist
- Vergleichen Sie die Version mit den unten stehenden, aktuellsten Versionen
Die derzeit aktuellsten Versionen sind (Stand: 01.02.2017):
cyberJack secoder: 3.0.20 (Secoder 2)
cyberJack RFID standard: 1.2.25 (Secoder 2)
cyberJack RFID komfort: 2.0.13 (Secoder 2)
cyberJack go plus: 2.0.6 (Secoder 2)
cyberJack wave: 1.9.5 (Secoder 2)Abgekündigte Kartenleser-Modelle:
cyberJack compact: 1.0.7 (Secoder 2)
cyberJack e-com plus: 3.0.8 (Secoder 2)
cyberJack e-com(a): 3.0.80 (Secoder 2)
cyberJack e-com(f): 3.0.65
cyberJack pinpad(a): 3.0.12
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gültig für: alle cyberJack Modelle
Frage:
Ich besitze einen cyberJack und möchte diesen für mein Online-Banking nutzen. Meine Bank verlangt nun die Eingabe einer 12stelligen Gerätetypnummer. Wie kann ich diese herausfinden?
Lösung:
Die 12stellige Gerätetypnummer gibt es nur bei TAN-Generatoren! Der cyberJack Kartenleser hat diese Nummer nicht. Wenn die Bank die Eingabe der Nummer verlangt, benötigen Sie einen TAN-Generator. Der cyberJack Kartenleser ist für das Banking mit HBCI-Chipkarte ausgelegt. Es können damit keine TANs erzeugt werden.
Fragen Sie ggf. bei Ihrer Bank nach, welche Authentifizierungsart (chipTAN oder HBCI-Chipkarte) für Ihr Onlinebanking nötig ist.
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Der REINER SCT Support hilft Ihnen gerne bei der Einrichtung Ihres cyberJack Kartenlesegerätes in der Bankingsoftware. Für Fragen bezüglich der Installation, Verwendung oder bei Problemen mit der Bankingsoftware steht Ihnen der Support des jeweiligen Herstellers zur Verfügung:
- ALF-BanCo (ALF): http://www.alf-banco.de/Allgemein/Support.html
- HVB eFIN (HVB): http://www.hypoverei...nden/233859.jsp
- MacGiro (med-i-bit): http://www.med-i-bit...acGiro-Support/
- Moneyplex (matrica): http://www.matrica.d...ice/service.php
- Quicken (Lexware): www.lexware.de/support
- StarMoney (StarFinanz): http://www.starmoney....php?id=support
- SubsemblyBanking (Subsembly): http://subsembly.com...uppbanking.html
- WISO Mein Geld (Buhl Data): https://www.buhl.de/support.html
Stand: 15.05.2012
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Gültig für: alle cyberJack Modelle
Frage:
Wie kann ich überprüfen, ob der Treiber des cyberJack erfolgreich installiert wurde?
Lösung:
Zur Überprüfung einer erfolgreichen Installation bietet sich das Terminal-Programm pcsc_scan an, welches Bestandteil des Pakets pcsc_tools ist.
Schließen Sie den Kartenleser an und geben Sie dann im Terminal pcsc_scan ein. Dort werden Sie aufgefordert eine Karte einzuführen. Bei einer korrekten Installation sieht die Ausgabe dann in etwa so aus:
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Gültig für: alle cyberJack Modelle
Frage:
Ich möchte den cyberJack unter Linux nutzen. Was ist zu beachten?
Lösung:
Überprüfen Sie zunächst in der Paketverwaltung Ihrer Distribution, ob der Treiber bereits im Standard-Repository verfügbar ist. Ist dies der Fall (z.B. openSUSE, ubuntu, debian), können Sie dieses Treiberpaket direkt installieren.
Gibt es keinen Treiber, schauen Sie auf unserer Webseite, ob ein Treiberpaket für Ihre Distribution verfügbar ist. Wenn nicht, haben Sie die Möglichkeit, den Quellcode herunterzuladen und den Treiber in Ihrer Distribution selbst zu kompilieren.
Egal, wie Sie Ihren Treiber installieren, vor einer erfolgreichen Installation müssen bestimmte Abhängigkeiten erfüllt sein. Folgende Pakete müssen installiert sein:
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pcscd
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libc6
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libgcc1
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libpcsclite1
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libstdc++6
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libusb-1.0-0
Zusätzlich zu den unbedingt erforderlichen Paketen, sollte auch das Paket pcsc-tools installiert werden. Mit dem darin enthaltenen Terminal-Programm pcsc_scan kann die Funktion des Kartenlesers geprüft werden.
Hinweis: In früheren Treiber-Versionen war es nötig, dass der Benutzer des cyberJack in einer bestimmten Benutzergruppe Mitglied ist. Diese Notwendigkeit ist obsolet. Ebenso liefern die Terminal-Programme cyberjack und fxcyberjack keine verwertbaren Auskünfte mehr über die Funktion des angeschlossenen Kartenlesers.
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pcscd
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Die aktuellen cyberJack-Treiber sind im Standard-Repository von Ubuntu12.04 verfügbar. Einfach im Ubuntu Software Center nach "cyberJack" suchen und die angezeigten Treiber dann installieren. Alternativ können entsprechende Treiberpakete auch bei support@reiner-sct.com angefordert werden.
Viele Grüße
REINER SCT Support-12
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Hallo zusammen,
bitte mal die Mac-Systeminformationen posten (idealerweise Screenshot). Ggf. auch mal einen pcsctest durchführen und die Ausgabe (vorallem den angezeigten Lesernamen!) hier posten. Vielen Dank für Eure Hilfe!
Viele Grüße aus dem Schwarzwald
REINER SCT Support-12
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Hallo,
folgendes Problem tritt seit dem Update der Treiber und des Lesers bei mir auf : Beim signieren mit Outlook 2010 und einer Signtrust Card muß ich nun neuerdings 3 mal die PIN eintippen bevor die Mail versendet wird. Ist dieses Verhalten normal ?
mfg
Detman
Nur mal so zur Ergänzung : Habe nun einfach mal meinen etwas älteren Leser von SMC (SCR3311) mit meiner Signtrust Card getestet. Auch hier das gleiche Problem. Ich stell mir jetzt mal vor, ich müßte täglich im Rahmen meiner Geschäftsmails sagen wir mal 50 signierte Mails versenden, dann wäre ich täglich mit der Eingabe von 150mal PIN beschäftigt - NA SUPER - ich glaub ich verzichte demnächst wieder auf signieren und sende wieder Mails von OTTO NORMALVERBRAUCHER die dann aber leider keine Gesetzliche Grundlage mehr haben. TECHNIK DIE BEGEISTERT.
Hallo Detman,
das Problem könnte evntl. zwei Ursachen haben:
1. Der Signtrust CSP hat ein Problem.
Lösung: Signtrust CSP (Signatursoftware) deinstallieren und wieder neu installieren. Ggf. Signtrust Support kontaktieren.
2. Der SmartCard Plug and Play-Dienst stört die Kommunikation zum CSP.
Lösung: SmartCard Plug and Play-Dienst deaktivieren.
Am Chipkartenleser liegt es sicher nicht.
Viele Grüße
REINER-SCT Admin 03
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Vielen Dank für die Systeminformation. Hierin ist kein Fehler der zu dem beschriebenen Problem führen könnte zu erkennen, daher sollte folgendes Vorgehen in der Regel zur Behebung des Problems führen:
- AusweisApp und Firefox-Plugin deinstallieren
- Mac neu starten
- AusweisApp und Plugin neu installieren
Bitte Rückmeldungen über Erfolg oder Mißerfolg hier posten. Vielen Dank!
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Hallo zusammen,
wir stehen in direktem Kontakt mit OpenLimit, um dieses Problem zu lösen. Um es genauer einkreisen zu können, benötigen wir weitere Informationen. Es wäre klasse, wenn die betroffenen User folgende Infos hier posten könnten:
- ein Screenshot der Meldung
- ein Auszug aus der Systeminformation - Hardware - USB --> Wie wird der Kartenleser dort angezeigt
Vielen Dank für die Mithilfe!
Viele Grüße aus dem Schwarzwald
REINER SCT Support-12
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gültig für: alle cyberJack Modelle
Frage:
Ich habe ein Update / eine Vollversion von StarMoney 11/10/9/8 bzw. StarMoney Business 8/7/6/5 gekauft und möchte nun die Lizenzdaten eintragen. Dies gelingt mir aber nicht. Wie muss ich vorgehen, um die Version freizuschalten?
Lösung:
Eine ausführliche Anleitung über das Vorgehen finden Sie in diesen Dokumenten:StarMoney 11 / StarMoney 11 Deluxe / StarMoney Business 8: 52_Lizenzierung_DC6.pdf
Star Money 10 / Star Money Business 7: 752-Lizenzierung_DC5.pdf.pdf
StarMoney 9 / StarMoney Business 6: 652-Lizenzierung_DC4.pdf
StarMoney 8 / StarMoney Business 5: 552-Lizenzierung_DC3.pdf -
Für cyberJacks mit internem Tongeber ist für die Abschaltung der Töne kein Eingriff in die Registry nötig!
http://forum.reiner-sct.com/index.php?/topic/2771-internen-tongeber-an-bzw-ausschalten/
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Gültig für:
cyberJack e-com plus
cyberJack RFID komfort
Frage:
Wie kann ich die Tastentöne meines cyberJacks an- bzw. ausschalten?
Lösung:
Man kann den internen Tongeber über den cyberJack Gerätemanager an- bzw. abschalten. Dazu einfach unter dem Reiter Info mit der rechten Maustaste auf Interner Tongeber klicken und die entsprechende Option wählen. Eine Änderung über den Registry-Editor ist NICHT nötig!
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Hallo zusammen,
Folgende Probleme wurden mit den Base Components Service Pack 2 behoben:
- Der cyberJack PC/SC Service stürzte ab, wenn ein cyberJack RFID komfort eingesteckt war
- Der cyberJack PC/SC Service stürzte ab, wenn ein cyberJack pinpad eingesteckt war
- Der cyberJack PC/SC COM Service stürzte ab
- Bei Windows 8 Consumer Preview ist nun nach der Installation der Base Components kein Reboot mehr notwendig
Viele Grüße
REINER SCT-Admin-03
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Thema wie gewünscht verschoben
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Gültig für: alle cyberJack Modelle
Frage:
Seit dem Update auf die aktuellen Base Components 6.10.0 stürzt die Datei cjpcsc.exe mit einer Fehlermeldung ab. Was ist zu tun?
Lösung:
- Deinstallieren Sie die Base Components
- Installieren Sie die neuen Base Components 6.10.0 SP2
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Gültig für:
cyberJack e-com
cyberJack e-com plus
Betriebssystem: Windows
Frage:
Nach dem Update auf die neuen cyberJack BaseComponents und der neuen Firmware kann ich im cyberJack Gerätemanager die ZKA-SIG-API Signaturmodule (Standard und DSV) nicht mehr finden. Warum?
Lösung:
Dies ist kein Fehler. Sie benötigen nun keine ZKA-SIG-API Signaturmodule mehr im Chipkartenleser, die gesamte ZKA-SIG-API Funktionalität wurde optimiert, so dass diese Funktion nun der cyberJack Treiber übernimmt. Sie müssen also nichts mehr am Leser konfigurieren.
Tipp: Wenn eine neue Version von JAVA auf Ihren PC installiert wurde, werden die notwendigen Komponenten für die ZKA-SIG-API Funktionalität manchmal nicht mehr gefunden. Sie können diese Komponenten einfach nachinstallieren indem Sie unter "Start > Programme > REINER SCT cyberJack" die Funktion "ZKA Komponenten aktualisieren" anklicken.
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Gültig für:
cyberJack e-com
cyberJack e-com plus
cyberJack secoder
Frage:
Nach dem Update auf die neuen cyberJack BaseComponents 6.10.0 und Firmware mit Secoder 2.2 ist das TAN-Modul nicht mehr aktivierbar. Ist das ein Fehler?
Lösung:
Nein, dies ist kein Fehler, denn die Secoder 2-Spezifikation erlaubt es aus Sicherheitsgründen nicht mehr, dass andere Applikationen wie z.B. ein TAN-Generierungsmodul in den Chipkartenleser geladen werden dürfen.
Verwenden Sie zur TAN-Generierung bitte einen tanJack optic, den Sie zum Beispiel auch im REINER SCT Shop bestellen können. -
Gültig für: alle cyberJack Modelle
Frage:
Nach dem Update auf die neuen cyberJack BaseComponents 6.10.0 erscheint kein Dialog (Fenster) zur PIN-Eingabe am Monitor, der mich zur Eingabe meiner PIN am Chipkartenleser auffordert. Was kann ich tun, damit das Fenster wieder angezeigt wird?
Lösung:
Die Darstellungsmodalität des PIN-Eingabe-Dialogs hat sich geändert. Dieser erscheint nun auch, wenn die cyberJack Chipkartenleser über die PC/SC Schnittstelle angesteuert werden.
Zur Anzeige dieses Dialogs muss im cyberJack Gerätemanger unter dem Reiter „PIN Dialog“ der Schieberegler "PIN-Dialog anzeigen und Desktop während der PIN-Eingabe abdunkeln" um mindestens eine Stufe nach rechts geschoben sein.
Diese Funktion ist unabhängig davon, ob der Leser via CT-API oder PC/SC angesteuert wird.
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Gültig für:
cyberJack secoder
cyberJack e-com
cyberJack e-com plus
cyberJack RFID standard
cyberJack RFID komfort
Frage:
Nach dem aktuellen Update der Firmware steht im Display meines Lesers nicht mehr der Modellname cyberJack ... sondern „Secoder 2 V2.2.0“. Ist das korrekt?
Lösung:
Die Anzeige auf dem Display ist richtig. Mit dem Modulupdate bzw. der neuen Firmware wurde die Secoder 2-Funktion in den Chipkartenleser geladen. Dadurch wurde auch die Anzeige im Display entsprechend der Secoder 2-Spezifikation geändert. So steht im Bereitschaftsmodus nun dauerhaft folgender Text im Display des Lesers:
Secoder 2
V2.2.0
Um mehr Informationen über den verwendeten Leser zu erhalten, drücken Sie die @-Taste des Chipkartenlesers.
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Auf dem Display des cyberJack RFID standard steht mit der derzeit aktuellen Firmware "secoder 2 V2.1.9" - nach dem Firmware-Update wird dort dann "secoder2 V2.2.0" stehen. Dies ist die Versionsnummer des secoder2-Moduls des Kartenlesers.
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Gültig für:
cyberJack RFID standard
cyberJack RFID komfort
Frage:
Wenn der Kartenleser während des Bootvorgangs am PC steckt, braucht dieser aussergewöhlich lange, bis er einsatzbereit ist. Ist der Kartenleser nicht verbunden, startet der Rechner viel schneller. Was ist zu tun, damit der Rechner auch mit angeschlossenem Kartenleser zügig bootet?
Lösung:
Die Bootverzögerung durch den Kartenleser taucht nur in Verbindung mit bestimmten Chipsätzen neuer PCs auf.
Aktualisieren Sie Ihre Base Components und die Firmware des Kartenlesers, danach bootet der PC wieder in gewohnter Geschwindigkeit.
Alternativ kann der Kartenleser auch an einen USB 3.0-Port angeschlossen werden.
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gültig für: alle tanJack Modelle
Frage:
Ich habe mein Online-Banking auf das chipTAN-Verfahren umgestellt und möchte das nun in meiner Software auch nutzen. Diese fragt aber nach einem Treiber für den tanJack. Wo finde ich diesen?
Lösung:
Der tanJack benötigt für den Betrieb keine Treiber. Vermutlich wurde die Authentifizierungsart in Ihrem Bankingprogramm noch nicht oder falsch umgestellt. Weitere Hilfe finden Sie in der Dokumentation Ihres Bankingprogramms.
Cyberjack Comfort unter MAC OSX 10.7.3 und Ausweisapp
in Treiber für Chipkartenleser
Geschrieben
Leider haben wir bisher keine Rückmeldung (Screenshots s.o.) erhalten, um das Problem konkret weiterverfolgen zu können. Uns ist es bisher nicht gelungen, das Problem zu reproduzieren, daher sind wir auf die Mithilfe von betroffenen Anwendern angewiesen!