Hallo zusammen,
Falls Ihr Chipkartenleser einmal nicht vom Rechner oder dem cyberJack Gerätemanager erkannt werden sollte, können Sie bei einem Windows-Betriebssystem folgende Schritte zur Prüfung durchführen:
Bitte überprüfen Sie ob Ihr Kartenleser richtig angeschlossen ist
Bitte stecken Sie Ihren Kartenleser einmal in einen anderen freien USB-2.0-Port ein.
Bitte stecken Sie ihn direkt ein (nicht über einen USB-HUB, ohne Verlängerungskabel)
Bitte prüfen Sie im Windows Geräte-Manager, ob der Leser dort mit seiner korrekten Bezeichnung und ohne "Warndreieick" in der Kategorie "Smartcard-Leser" angezeigt wird.
(Windows Systemsteuerung > Geräte-Manager)
Sollte nach der Durchführung, der oben genannten Punkte, das Fehlerbild immer noch bestehen,
lässt sich das Fehlerbild durch folgende Anleitungen beheben:
Anleitung: Reparatur des cyberJack Gerätemanager zum Herunterladen
Anleitung: Neustart der Dienste zum Herunterladen
Sollten diese Anleitungen nicht zum Erfolg führen, dürfen Sie uns gerne per E-Mail unter support@reiner-sct.com
Freundliche Grüße
REINER SCT Support-07