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Reiner cyberjack one in Software (VR-NetWorld SW) nicht verfügbar


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Bei den Installationen des "cyberjack one" in Verbindung mit unserer VR-NetWorld SW müssen wir immer wieder feststellen, dass der Kartenleser nicht angesprochen werden kann. Im Speziellen wird nach Aufforderung nach der Chipkarte keine "PIN" verlangt und es erscheint eine Fehlermeldung.

Im günstigsten Fall reicht es aus, den Kartenleser kurz abzustecken und wieder anzuschließen.

Meist muss aber der "cyberjack-Gerätemamanger" über den Task-Manager geschlossen und neu gestartet werden. Dann erscheint zwar zuerst die Meldung "Es sind keine Leser vorhanden" aber nach ca. 2 Sekunden wird der Kartenleser erkannt und kann anschließend auch in der VR-NetWorldSW verwendet können.

Da dies bei vielen Kunden immer wieder gleich passiert, muss hier mal eine dauerhafte Lösung des Problems gefunden werden.

Es ist unseren Kunden nicht zu vermitteln, warum es für dieses Problem keine Lösung gibt:

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