Community durchsuchen

Gültig für: Alle tanJack® QR / tanJack® photo QR bei Nutzung von chipTAN QR Problem: Anzeige „Fehler 28“ im Display Ursache: Bei folgenden Geschäftsvorfällen der Sparkassen treten Inkompatibilitäten auf: Automatischer Folgekartenwechsel (erste Transaktion, die mit einer Folgekarte durchgeführt wird) Synchronisation bei chipTAN QR über die HBCI- / FinTS-Schnittstelle mittels QR-Code Lösung: Nutzen das manuelle chipTAN-Verfahren (chipTAN manuell) einmalig für diese Geschäftsvorfälle. In der Internetfiliale (Browserbanking) kann dies ganz einfach so umgestellt werden: - Neben der Anzeige des chipTAN QR-Codes klicken Sie auf: „Stattdessen verwenden: chipTAN manuell“ und folgen Sie den angezeigten Anweisungen - Die nächste Transaktion, z.B. eine Überweisung wird Ihnen danach wieder wie gewohnt und automatisch als chipTAN QR-Code angezeigt. Hinweis: Beim Fehler 28 handelt es sich weder um einen Fehler im TAN-Generator noch in der Karte

Frage: Im Display meines tanJack QR oder tanJack photo QR (Hybridleser) von REINER SCT wird "Fehler 27 - Karte wird nicht unterstützt!" angezeigt, was ist die Ursache? Ursache: Höchstwahrscheinlich verwenden Sie eine recht alte Bank- bzw. SparkassenCard, diese darf laut Vorgaben der Deutschen Kreditwirtschaft von der neuen TAN-Generatoren Generation nicht mehr unterstützt werden und wird deshalb von TAN-Generator mit "Fehler 27" abgelehnt. Lösung: 1. Verwenden anstelle der alten Bank- bzw. SparkassenCard eine neue Karte. Z.B. können Sie Ihre momentan aktuelle girocard (früher EC-Karte) zur TAN-Generierung verwenden. 2. Wichtig: Bitte vergessen Sie aber nicht, die alte Karte gegen die neue Karte für die TAN-Generierung in Ihrem Online-Banking auszutauschen. 3. So geht's (Beispiel Sparkasse): Im Online-Banking auswählen: "Service / PIN/TAN Verwaltung / chipTAN: Karte verwalten". Hinweis: Haben Sie keine neue Karte auf die Sie wechseln können, dann setzen Sie sich bitte mit Ihrem Institut in Verbindung und lassen sich eine neue Bank- bzw. SparkassenCard zusenden.

Frage: Welche Institute / Banken unterstützen den tanJack QR von REINER SCT? (Anmerkung: Dieser Text betrifft nicht der tanJack photo QR) Antwort: Sparkassen (chipTAN QR) BW-Bank (chipTAN QR) DKB (chipTAN QR) Mit unserem REINER SCT QR-Code Plugin für Mozilla Firefox und Google Chrome kann der tanJack QR bei folgenden Instituten im Browser-Banking in Verbindung mit dem chipTAN optic bzw. Smart-TAN optic-Verfahren (Flickercode) verwendet werden: Sparkassen, die chipTAN QR noch nicht aktiviert haben (chipTAN QR) Volksbanken und Raiffeisenbanken (chipTAN QR) Viele sonstige genossenschaftliche Banken (chipTAN QR) GLS-Bank (chipTAN QR) Sparda-Banken (chipTAN QR) Deutsche Apotheker- und Ärztebank (chipTAN QR) Postbank (chipTAN QR) - nur Transaktionen. Initialisierungen bzw. Aktivierungen mit ATC sind momentan bei der Postbank noch nicht möglich, da die Postbank aktuell noch nicht die neueren chipTAN Standards unterstützt paydirekt (chipTAN QR) DONNER & REUSCHEL (chipTAN QR) Folgenden Banken unterstützten den tanJack QR leider (noch) nicht: Commerzbank comdirect bank Deutsche Bank Hypovereinsbank Volkswagenbank ING-DiBa 1822 direkt norisbank Div. Privatbanken (bitte ggf. direkt nachfragen) Informationen zu unserem Hybridleser tanJack photo QR finden Sie hier!