[cyberJack one und Postbank (chipTAN Verfahren)]

Am 16.6.2019 um 20:09 schrieb Kathmoon:

Hallo Seele, ich melde mich nochmal zu Ihrer Anfrage bez. des Cyberjack One in Verbindung mit dem Postbank Onlinebanking. Der Leser funktioniert einwandfrei, wenn man sich auf der Postbankseite im NEUEN Banking anmeldet. Voraussetzung ist aber, dass man das Chiptan-Verfahren freigeschaltet hat. Und da liegt das Problem. Das Freischalten funktioniert NUR mit einem von der Postbank empfohlenen TAN-Generator. Diese TAN-Generatoren besitzen eine spezielle Taste 'TAN', die man zur Freischaltung ca. 4 sec. gedrückt halten soll. Weil der Cyberjack one diese Taste nicht besitzt (weil er sie zum Auslösen von Aufträgen auch gar nicht benötigt) ist man nicht in der Lage, das Chiptanverfahren zu aktivieren. Die Postbank-Hotline-Empfehlung lautet dazu: 'leihen Sie sich doch einen TAN-Generator bei einem Freund oder Nachbarn aus' (das war tatsächlich ernst gemeint)!!! Es gibt keine Bereitschaft bei der Postbank, das Freischaltverfahren für Chiptan-Geräte anzupassen.

Ich habe mir tatsächlich einen TAN-Generator von meiner Nachbarin ausgeliehen - das Gerät hatte sie von ihrem Sparkassenberater unentgeldlich erhalten - und habe damit einmalig die Freischaltung durchgeführt. Danach funktioniert der Cyberjack One problemlos im Webbanking der Postbank. Noch einfacher und schneller ist der Überweisungsvorgang, wenn man eine Bankingsoftware wie z.B. Starmoney verwendet. Da braucht man auf dem Cyberjack nur 3x die ok-Taste drücken und alles ist erledigt.

Ich möchte den Cyberjack nicht mehr missen. Ich habe neben der Postbank noch ein Konto bei der Commerzbank und jetzt kann ich endlich mit einem Gerät beide Konten bedienen. Seitdem habe ich den Bestsign-Stick in die Schublade verbannt.

Ich hoffe, ich konnte Ihnen etwas weiterhelfen.

Herzliche Grüße von Ulla Moonen

Vielen lieben Dank für die kleine Extraaufklärung

Nach so viel Zuversicht habe ich mir noch ein weiteres Gerät des Herstellers ReinerSCT bestellt, um das chip-Tan-Verfahren bei der Postbank grundsätzlich erst einmal freizuschalten. Ich wollte keine Umfrage in meinem Umfeld nach solch einem Gerät vornehmen. Nach dem, was ich hier nachgelesen habe, ist es auch von Vorteil ein zweites Gerät für den mobilen Einsatz zu besitzen. Darum habe ich mich zusätzlich für das „tanJack Bluetooth“ entschieden, dass alle drei Formate beherrscht (manuell, optisch & chip)
Es ist heute eingetroffen und ich habe mich gleich an die Arbeit gemacht. Die hat sich tatsächlich gelohnt!! Ja - super, aufgrund Eurer Zuversicht kann ich tatsächlich nach der Freischaltung auch mein „cyberJack one“ bei der Postbank verwenden! Voraussetzung scheint aber auch die kleine Software  „tanJack_easy“ zu sein, die ich auf der Webseite von ReinerSCT heruntergeladen habe. Sie erkennt diese optischen Flimmer-Balken auf dem Bildschirm virtuell. Die Arbeit mit dieser Software wird von ReinerSCT mit einer YouTube-Vorstellung erklärt. Danke für diese Unterstützung.

Fazit:

plus
RainerSCT baut sehr interessante Geräte. Auch das „tanJack Bluetooth“ ist ein sehr gelungenes Bauteil. Sehr dünn und trotzdem mit einem wertigen Gehäuse. Für den mobilen Einsatz oder auch für zu Hause ist das Gerät völlig ausreichend. Wenn man nicht auf die Standard-Billigprodukte der Banken zurückgreifen möchte, reicht dieses Gerät für die Funktion eines Tan Generators aus. Wer sich gleich für dieses Gerät entscheidet, wird sich vermutlich nicht auch noch den „cyberJack one“ kaufen. Aber auch der CyberJackOne funktioniert mit USB-Verbindung bei der Postbank.

minus
Die Postbank hat mich bis heute nicht zurückgerufen, wie es mir der letzte Telefon-Kundenvertreiber zugesagt hat. Meine Mail wurde ebenfalls bis heute nicht beantwortet. Das ist doch wohl unglaublich, oder? Die Abschaltung des mobilen Tanverfahrens bei der Postbank, zum August 2019, wird für dieses Unternehmen noch lustig werden. Ob die das schon vorhersehen?
Die Postbank benötigt für die Freischaltung des chip-Tanverfahrens Geräte, die die alte Version (HHD1.3.2) unterstützen. Das wird auf der Weboberfläche der Freischaltung angezeigt. Aktuell und der Sicherheit empfohlen wird die Version HHD1.4. Die neue und aktuelle Version können beide meiner Geräte.
Zusätzlich abwärtskompatibel ist das „tanJack Bluetooth“. Das wird der Grund sein, warum wir die Postbank bei Ihrer verstaubten Technik und einem sehr schlechten Support überlistet haben.

Ich danke diesem Forum und Ulla Moonen für die Lösung des Problems.

Herzliche Grüße
Thomas R.-Seele

[cyberJack one und Postbank (chipTAN Verfahren)]

Hallo Admin 2,

ich habe interessiert in diesem Kanal nachgelesen, weil ich mir das Gerät CyberJack One zugelegt habe und damit die Überweisungsmöglichkeit mit dem chip-Tan-Verfahren nutzen möchte. Bei der Postbank, so wie es das Thema in diesem Thread ist. Am Ende sind Ulla und Lisa erfolgreich gewesen.

Aber offensichtlich nicht so wie ich und unter anderen Verhältnissen. Ich verwende keine andere Banking-Software und ich besitze auch keinen alternativen Tan-Generator, wie andere hier in Ihren Lösungen oder Vorschlägen.
Mir geht es nur, um die Möglichkeit online Überweisungen auf der Werbefläche der Postbank durchzuführen. Die Zeit tickt und die mobileTan-Eingabe ab dem 11.08.2019 bei der Postbank nicht mehr möglich ist. BestSign-App oder Best Sign-Gerät möchte ich nicht verwenden. Ich hätte erwartet, dass die dritte Option (chipTan) mit einem modernen Gerät des Marktes inzwischen kompatibel ist oder dass die Webseite der Postbank damit inzwischen umgehen kann. Das CyberJackOne hat im Netz gute Kritiken und Bewertungen erhalten.
Ich scheitere bereits mit der Anmeldung für das Verfahren bei der Postbank. Meinem CyberJack One habe ich die aktuellste Firmware verpasst und trotzdem kommt nach versuchter Aktivierung immer das Fehlerfenster mit folgendem Text:
„Leider ist ein unerwartetes Problem aufgetaucht. Wir bitten dies zu entschuldigen. Versuchen Sie es später noch einmal oder melden sich erneut im Postbank Banking & Brokerage an.“
Der telefonische Support der Postbank erklärte mir, dass die Postbank keine USB-Geräte unterstützt. Aktuell habe ich noch eine eMail mit meiner Vorgehensweise nachgeschoben, um vielleicht auf einen kompetenten Technik-Supporter zu treffen. Denn so wie ich es am Anfang dieses Threads gelesen habe, ist das Gerät für die Postbank tauglich.
Ich wäre bereit auch ein anderes Gerät zu bestellen, wenn es abzusehen ist, dass ich mit dem "CyberJack One" keinen Erfolg bei der Postbank haben werde. Ebenfalls in meinen Gedanken schwirrt ein Wechsel der Bank. Das mache ich vermutlich von der Beantwortung meiner Mail beim Postbank-Support abhängig.

Was würden Sie mir empfehlen?

• Umtausch / ein anderes Gerät?
• Eine Vorgehensweise, die mit dem cyberJackOne zum Ziel führt?

Für einen Vorschlag wäre ich Ihnen sehr dankbar.