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Treiberdienst cjpcsc.exe hängt sich klammheimlich auf


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Guten Tag zusammen,

wir haben derzeit das Problem, dass sich bei einem Arbeitsplatz immer mal wieder (sporadisch, nicht gezielt reproduzierbar) das cjpcsc.exe aufzuhängen scheint. Der Task läuft ganz normal im Taskmanager mit und es ist so ohne weiteres nicht zu erkennen, ob und wann sich der Task aufgehangen hat.

Erst wenn man eine Karte einlegt und diese nicht erkannt wird, oder der CyberJack Gerätemanager gestartet wird, aber das Programmfenster einfach nicht erscheint, kommt man dem Ganzen auf die Schliche.

Abhilfe schafft man, indem man alle offenen Tasks der Base Components abschießt und danach den Gerätemanager neu startet. (Dessen Programmfenster dann auch wieder erscheint)

Für den Endanwender stellt sich das als nicht lösbare Hürde heraus, daher konsultiert er uns immer wieder bezgl. der Problematik. Hierfür müsste mal eine nachhaltige Lösung gefunden werden.

Können wir hier irgendeine Analyse fahren, um die Ursache eingrenzen zu können oder muss sich das Problem der Reiner SCT Support anschauen?

Umgebung Win10 unter VMware Horizon / PCoIP; Base Components 7.8.10 7.9.1 7.9.3

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