tanJack USB generiert falsche TAN

[REINER SCT Admin-03]

gültig für: tanJack USB

Frage:

Warum wird die vom TAN-Generator tanJack USB erzeugte TAN in meinem Online-Banking als falsch abgelehnt?

Antwort:

Menschen machen Fehler, wir leider auch manchmal...

 

So hat sich bei einigen unserer TAN-Generatoren tanJack USB ein Software-Fehler eingeschlichen, der dazu führen kann, dass die vom TAN-Generator tanJack USB erzeugte TAN im Online-Banking als falsch abgelehnt wird.

Um herauszufinden, ob Ihr TAN-Generator tanJack USB davon betroffen ist, bitten wir Sie, folgenden
Test durchzuführen:

1.    tanJack USB einstecken
2.    Zahnrad-Taste drücken
3.    Menü / Leser> O.K.-Taste drücken
4.    Leser / Typ: O.K.-Taste drücken
5.    Lesertyp wird angezeigt: 0C4B0551102B

Nur die letzten vier Stellen (hier fett markiert) sind entscheidend. Wenn im Display Ihres Leser 0C4B0551102B steht,
bitte keine Transaktion mehr mit dem tanJack USB ausführen! Wir tauschen Ihren tanJack USB umgehend aus.

Der schnellste Weg geht über unser Rücksendezentrum: www.reiner-sct.com/rma

Über das Rücksendezentrum kann der fehlerhafte TAN-Generator zum kostenlosen Austausch angemeldet werden, er wird dann im Umtauschprozess kurzfristig gegen einen fehlerfreien tanJack USB umgetauscht.

Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten!

 

Viele Grüße

REINER SCT Admin-03