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Gültig für: Alle tanJack® QR / tanJack® photo QR bei Nutzung von chipTAN QR Problem: Anzeige „Fehler 28“ im Display Ursache: Das Rechenzentrum der Sparkassen nutzt ein ganz neues, zusätzliches Absicherungsverfahren bei chipTAN QR. Ihr TAN-Generator tanJack® QR oder tanJack® photo QR unterstützt bereits dieses neue Absicherungsverfahren. Das Rechenzentrum hat jedoch (noch) nicht alle Geschäftsvorfälle auf das neue Absicherungsverfahren umgestellt. Deshalb wird beim Abfotografieren des chipTAN QR-Codes aktuell noch bei einigen wenigen Geschäftsvorfällen der Fehler 28 angezeigt. Lösung: Nutzen Sie bis zur Umstellung im Rechenzentrum das manuelle chipTAN-Verfahren (chipTAN manuell). In der Internetfiliale (Browserbanking) kann dies ganz einfach so umgestellt werden: - Neben der Anzeige des chipTAN QR-Codes klicken Sie auf: „Stattdessen verwenden: chipTAN manuell“ und folgen Sie den angezeigten Anweisungen - Die nächste Transaktion, z.B. eine Überweisung wird Ihnen danach wieder wie gewohnt als chipTAN QR-Code angezeigt. Hinweis: Beim Fehler 28 handelt es sich weder um einen Fehler im TAN-Generator noch in der Karte, diese verhalten sich absolut spezifikationskonform. Nach unseren Informationen wird das Rechenzentrum der Sparkassen im November 2019 die relevanten Geschäftsvorfälle auf das neue Absicherungsverfahren umgestellt haben.

Frage: Im Display meines tanJack QR oder tanJack photo QR (Hybridleser) von REINER SCT wird "Fehler 27 - Karte wird nicht unterstützt!" angezeigt, was ist die Ursache? Ursache: Höchstwahrscheinlich verwenden Sie eine recht alte Bank- bzw. SparkassenCard, diese darf laut Vorgaben der Deutschen Kreditwirtschaft von der neuen TAN-Generatoren Generation nicht mehr unterstützt werden und wird deshalb von TAN-Generator mit "Fehler 27" abgelehnt. Lösung: 1. Verwenden anstelle der alten Bank- bzw. SparkassenCard eine neue Karte. Z.B. können Sie Ihre momentan aktuelle girocard (früher EC-Karte) zur TAN-Generierung verwenden. 2. Wichtig: Bitte vergessen Sie aber nicht, die alte Karte gegen die neue Karte für die TAN-Generierung in Ihrem Online-Banking auszutauschen. 3. So geht's (Beispiel Sparkasse): Im Online-Banking auswählen: "Service / PIN/TAN Verwaltung / chipTAN: Karte verwalten". Hinweis: Haben Sie keine neue Karte auf die Sie wechseln können, dann setzen Sie sich bitte mit Ihrem Institut in Verbindung und lassen sich eine neue Bank- bzw. SparkassenCard zusenden.

Frage: Welche Institute / Banken unterstützen den tanJack QR von REINER SCT? (Anmerkung: Dieser Text betrifft nicht der tanJack photo QR) Antwort: Sparkassen (chipTAN QR) BW-Bank (chipTAN QR) DKB (chipTAN QR) Mit unserem REINER SCT QR-Code Plugin für Mozilla Firefox und Google Chrome kann der tanJack QR bei folgenden Instituten im Browser-Banking in Verbindung mit dem chipTAN optic bzw. Smart-TAN optic-Verfahren (Flickercode) verwendet werden: Sparkassen, die chipTAN QR noch nicht aktiviert haben (chipTAN QR) Volksbanken und Raiffeisenbanken (chipTAN QR) Viele sonstige genossenschaftliche Banken (chipTAN QR) GLS-Bank (chipTAN QR) Sparda-Banken (chipTAN QR) Deutsche Apotheker- und Ärztebank (chipTAN QR) Postbank (chipTAN QR) - nur Transaktionen. Initialisierungen bzw. Aktivierungen mit ATC sind momentan bei der Postbank noch nicht möglich, da die Postbank aktuell noch nicht die neueren chipTAN Standards unterstützt paydirekt (chipTAN QR) Folgenden Banken unterstützten den tanJack QR leider (noch) nicht: Commerzbank comdirect bank Deutsche Bank Hypovereinsbank Volkswagenbank ING-DiBa 1822 direkt norisbank Div. Privatbanken (bitte ggf. direkt nachfragen) Informationen zu unserem Hybridleser tanJack photo QR finden Sie hier!