René

Ich selber nutze für Kartenlesegeräte keine Schalter. Ich schließe sie direkt am PC an. Ich habe einen kleinen mobilen (passiven) USB-HUB, den nutze ich aber nur für den Surfstick und für USB-Sticks. Müsste HAMA sein.

Hallo! Das Funktionsupdate ist immer auf ein Lesegerät bezogen. Das Funktionsupdate schaltet im Lesegerät die Chip-TAN-Funktion frei. Für jedes Lesegerät ist eine Lizenz erforderlich. Du kannst also das Lesegerät an jedem PC nutzen. Eine Übertragung auf ein anderes Lesegerät ist natürlich nicht möglich. Eine Übertragung ist m.E. schon deshalb nicht möglich weil der Hersteller nicht prüfen kann ob das Gerät tatsächlich defekt ist. Eine Alternative gibt es natürlich nicht, da es eine Firmware-Funktion ist. Gruß, René

Hallo! Die Kartenlesegeräte von Reiner-SCT haben an USB-HUBs sehr häufig Probleme, das war aber früher teilweise schon so. Probleme gibt es aber auch beim direkten Anschließen an den PC, z.B. wenn im USB-Anschluß billige Chips verbaut sind. Da kann es dann passieren dass beim Einschalten des PCs der Strom am USB-Anschluß nicht reicht (der Kartenleser zieht sehr viel Strom). Lösung ist meist eine USB-Steckkarte (PCI-Express). Da muss man aber auf Qualität achten (Steckkarten mit vernünftigen Chips), nicht die Billigdinger von Amazon & Co. Oder man nutzt einen USB-HUB mit Schalter. Ich hatte übrigens noch nie Probleme, die ganzen hier im Forum aufgezeigten Probleme kann ich nicht nachvollziehen und auch nicht nachstellen. Theoretisch könnte auch eine installierte Software schuld sein, die sich z.B. beim Einschalten/Hochfahren gleich den Fokus auf den Kartenleser krallt. Gruß, René

Irgendwas muss ich falsch machen, da ich nie Probleme habe.

https://www.reiner-sct.com/kontakt/kontaktformular.html

Die Probleme können vielfältig sein. Vielleicht wäre es gut wenn Reiner-SCT mal per Teamviewer auf Deinen Rechner schaut. Du kannst ja diesbezüglich ein Ticket aufmachen.

Das kannst Du auf Deinem Bürgeramt/Passamt feststellen. Dort sollte es Lesegeräte geben. Die Mitarbeiter dort können es auch prüfen.

Hallo! Es ist leicht alles auf den Hersteller zu schieben. Es kann aber eher an euren Systemen liegen. Häufig liegt es an den Browsern. Auch Antivirensoftware macht manchmal Fehler. Bei mir (Winwdows 10, Version 1709, Build 16299.371, Firefox 59.0.3) funktioniert alles fehlerfrei. Die Kosten für den ePA bekommt ihr nicht zurück. Auch die Kosten für das Lesegerät bekommt ihr nicht zurück, da ihr nicht beweisen könnt dass es am Lesegerät oder dessen Treibern liegt und das Lesegerät ja nicht nur für das Online-Ausweisen geeignet ist. Gruß, René

Hallo! Das ist eher ein Problem von Elster. Da solltest Du Dich beim BayLfSt melden (info@elster.de). Gruß, René

Hallo! Diese Geräte sind auch nicht für den mobilen Einsatz konzipiert. Für den mobilen Einsatz nimmt man Kartenlesegeräte die für den mobilen Einsatz konzipiert sind. "cyperJack one" oder "cyperjack wave, und wenn die nicht genügen dann eben (oder leider?) bei der Konkurrenz schauen. Gruß, René

Ich habe auch Windows 10 (1709 - "Fall Creators Update"). Aber trotzdem keinerlei Probleme. Das Problem ist dass man keine Ferndiagnose stellen kann. Es kann am Lesegerät oder dessen Treibern liegen, am USB-Port und dessen Treibern, irgendwo bei Windows usw. usf. Früher wurde immer gesagt dass es für jedes Problem bis zu 2000 Ursachen und Folgen geben kann (ein Problem zieht ein anderes Problem nach sich). Das Reiner-SCT keine vernünftigen Informationenliefert ist natürlich nicht gut. Aber soviele Gedanken mache ich mir da nicht. Dafür sind die Kartenlesegeräte m.E. zu unspektakulär und m.E. auch nicht lohnenswert für Angreifer. Die holen sich ihre Wunschdaten auf andere Weise. Aber eine Frage stelle ich mir bei solchen Problemen immer wieder. Weshalb setzt niemand einen Wiederherstellungspunkt bevor er wichtige Updates einspielt? Mit Wiederherstellungspunkt kann man zumindest beim Treiber zurück. Die Firmware kann man natürlich nicht zurücksetzen. Man kann die Treiber-Downloads auch sichern. Ich habe noch uralte Treiber und Software von vor 10 Jahren.

Hallo! Mit dem letzten Update ist auch das chipTAN-Verfahren möglich. Dazu benötigt man ein kostenpflichtiges Funktionsupdate für 9,90 Euro. Das Update erreicht man über den cyperjack-Gerätemanager (Register "Upgrade"). Gruß, René

Updates installiert man ja auch nur wenn es wirklich wichtig ist. Aber nicht jedes Update ist wichtig. NCARS

Hallo! Kannst Du die Fehlermeldung nicht hier posten? Ist doch besser für uns als erst etwas (von unbekanntnen Personen) herunterladen zu müssen. Gruß, René

Hallo! Der Federmechanismus kann sich tatsächlich mit der Zeit "ausleiern". Allerdingst dauert das sehr lange. Ein Federmechanismus in Kartenlesegeräten müsste mindestens 10.000, aber eher 100.000, Steckzyklen aushalten. Da löst sich erfahrungsgemäß eher die Goldschicht vom Chip der Karte. Bei den Kontakten handelt es sich im Übrigen um den selben Mechanismus wie ihr ihn aus eurem Handy kennt (da wo ihr die SIM-Karten und/oder SD-Karten einsteckt), nur etwas größer. Ich vermute eher dass der Schließer, welcher durch die Karte gedrückt wird und somit die Karteneinheit aktiviert, nicht richtig funktioniert. Wenn der Schließer nicht richtig funktioniert ist das so als wäre keine Karte gesteckt. Gruß, René

Ja, das Wort "App" irritiert den Laien ein wenig. Was sich die Entwickler dabei wohl gedacht haben?

Hallo! Hast Du auch die AusweisApp2 installiert? Welchen Browser verwendest Du? Bei Firefox in der aktuellen Version (57) könnte es Probleme geben. Gruß, René

Stellt sich die Frage ob die Software, welche Du zum Auslesen nutzen möchtest, mit dem Basisleser zusammenarbeitet. Normalerweise sollte man Klasse-3-Lesegeräte verwenden, da mit diesen die PIN-Eingabe sicherer ist. Mit dem Basisleser müssten auch RFID-Karten funktionieren die auf 125KHz arbeiten. Es heisst ja "RFID", und nicht "NFC".

Hallo! Wenn Du auch Kreditkarten und andere RFID-Tokens nutzen möchtest solltest Du den Standard-Leser oder den Komfort-Leser nehmen, oder wenn es etwas mehr sein muss/soll ein Gerät eines anderen Herstellers. Gruß, René

Wird sich m.E. auch nicht durchsetzen. Erstens wird eine Einzelsignatur viel kosten, und Zweitens erzwingt das eine Internetverbindung. Da bleibe ich lieber bei meinem Signaturpad und der Signatursoftware.

Hallo! Wenn es keine Zertifikate mehr gibt, weshalb verkauft Reiner-SCT dann immernoch Komfortleser? Da würde doch der Standard-Leser vollkommen reichen. Gruß, René

Ich habe jetzt doch mal Treiber und Firmware aktualisiert. Und es funktioniert immernoch. Wie bereits vor langer Zeit hier im Forum berichtet liegt das Problem eher an den Computern und nicht am Kartenleser.

Hallo! Dem ist nicht so. Bei mir funktioniert das Gerät auch an einem USB2-Anschluß unter Windows 10 64 bit (Insider Preview) problemlos. Allerdings habe ich auch nicht den aktuellen Treiber, nach dem Motto NCARS. Gruß, René

Hallo! Eine Manipulation ist eher auszuschließen. Das könnte eher eine billige Kopie sein. Normalerweise wird der Basisleser in einer verschweißten Blisterverpackung geliefert (wie z.B. bei Computermäusen), nicht in einem Karton. Oder war es ein Gebrauchtgegenstand? Wo gekauft bzw. bei wem (direkt bei Amazon oder bei einem Marketplace-Händler)? Gruß, René

Hallo! In welchen Slot steckst Du den ePA? In den oberen oder in den Unteren? Der ePA muss in den unteren Slot. Ich vermute mal Du steckst ihn in den oberen Slot, dadurch wird die RFID-Einheit inaktiv. Gruß, René