REINER SCT Support-02

Hallo ER328, aktuelle Informationen zur Nachfolge-Lösung von sign-me findest Du unter folgenden Link: https://www.bundesdruckerei.de/de/2837-sign-me Viele Grüße REINER SCT Support

Hallo Kivian, der aktuelle MAC-Gerätetreiber ist kompatibel mit MAC OS 10.13 (High Sierra), MAC OS 10.12 (Sierra) und MAC OS 10.11 (El Capitan). Viele Grüße REINER SCT Support

Hallo Christian, damit alle Deine Fragen beantwortet werden können, sende bitte eine e-mail an: support@reiner-sct.com Viele Grüße REINER SCT Support

Hallo Oderlachs, damit Dein Problem schnellstmöglich untersucht und gelöst werden kann, schreibe bitte eine e-mail an "support@reiner-sct.com". Viele Grüße REINER SCT Support

Gültig für: alle cyberJack Modelle Frage: Kartenlesegerät funktioniert nach der Treiberinstallation korrekt, nach einem Neustart des Windows-Rechners jedoch nicht mehr. Ursache: Avira System Speedup stoppt den benötigten Dienst "cyberJack PC/SC COM Service". Lösung: Avira System Speedup deinstallieren.

Hallo Petra, Du kannst einen TAN-Generator bei allen Banken verwenden, welche das chip-TAN-Verfahren unterstützen, z.B. bei allen Sparkassen, Volksbanken, Postbank, Sparda Bank. Frage ggf. bei Deiner Bank nach. Viele Grüße REINER SCT Support

Frage: Wie kann ich meine Punkte beim Kraftfahrt-Bundesamt online abfragen? Antwort: Für eine Antragstellung benötigen Sie: Ein Personalausweis-Lesegerät (z.B. cyberJack RFID komfort, cyberJack RFID standard oder cyberJack RFID basis) Die AusweisApp2-Software Einen neuen Personalausweis (nach dem 1.10.2010 ausgestellt) Online-Ausweisfunktion auf Ihrem Personalausweis aktiviert Unter den folgenden Links finden Sie Videos zu diesem Thema: Punkte beim Kraftfahrt-Bundesamt abrufen mit dem cyberJack RFID komfort: https://www.youtube.com/watch?v=tiZjQ-EYZp4 Punkte beim Kraftfahrt-Bundesamt mit dem SmartPhone / Tablet und cyberJack wave abrufen: https://www.youtube.com/watch?v=XGaSBbRUaqk

Hallo Frickelfreund, gerne beantworten wir deine Fragen. • Lassen sich jetzt (und in der Vergangenheit) gekaufte Geräte durch nachgereichte Firmwareupdate zu BSI-zertifizierten nPA-Lesern machen, wenn irgendwann in Zukunft die angestrebte BSI-Zertifizierung erfolgt? Eine nicht zertifizierte Hardware kann durch einen Firmware-Update nur nachträglich die Zertifizierung erlangen, wenn sichergestellt werden kann, dass der Leser zwischenzeitlich nicht manipuliert wurde bzw. eine eventuelle Manipulation zurückgesetzt wird. Dies würde ggf. eine Prüfung bzw. Rücksetzung im Hause REINER SCT erfordern. • Welche Leserklasse wird es dann werden: Standard- oder Komfort-Leser? Standard-Leser mit Tastatur und Display • Kann schon grob und unverbindlich eine Schätzung abgegeben werden, wann diese Zertifierung erfolgt (etwas genauer als "dieses Jahrhundert")? Nein, dies ist abhängig von der Nachfrage durch den Markt, da eine entsprechende Zertifizierung bislang mit sehr hohen Kosten verbunden ist. Viele Grüße REINER SCT Support

Hallo Crife, bitte schreibe eine e-mail an support@reiner-sct.com damit wir Dir gezielt weiter helfen können. Teile uns in der e-mail bitte auch das von Dir verwendete Kartenleser-Modell mit und die auf der Geräterückseite aufgedruckte Seriennummer (S/N 271...). Viele Grüße REINER SCT Support

Hallo Albakom, vielen Dank für Deine Meldung bezüglich der ZuKo-Funktion in der Kombination Multiterminal RFID (DES) sowie dem externen Sensor. Selbstverständlich prüfen wir diese Konstellation und geben hier im Forum so schnell wie möglich ein Statement ab. Viele Grüße REINER SCT Support

Hallo Frank, der cyberJack RFID basis verwendet den MAC OS-eigenen CCID-Treiber. Die Installation eines zusätzlichen Gerätetreibers ist unter MAC OS nicht notwendig. Damit Du Deinen cyberJack RFID basis zusammen mit Deinem Personalausweis nutzen kannst, wird die aktuelle Version der ausweisapp benötigt, die Du unter folgenden Link herunterladen kannst: www.ausweisapp.bund.de Viele Grüße REINER SCT - Support

Hallo fwieczorek, bitte prüfe mal, ob das RFID-Feld Deines Kartenlesegerätes eingeschaltet ist. Drücke dazu auf die Pfeil-nach-oben-Taste (Taste unten links). Wird nun "RF-Feld ein" oder "RF-Feld aus" im Display Deines Kartenlesers angezeigt? Falls das RFID-Feld ausgeschaltet sein sollte, kannst Du durch drücken der Pfeil-nach-unten-Taste (Taste links neben der OK-Taste) das RFID-Feld einschalten. Die Änderung muss durch drücken der OK-Taste bestätigt werden. Viele Grüße REINER SCT Support

Gültig für: cyberJack RFID komfort Frage: Was ist bei der Erstinbetriebnahme des Chipkartenlesegerätes cyberJack RFID komfort alles zu beachten? Lösung: Die Inbetriebnahme des cyberJack RFID komfort erklären wir in einem kurzen Video. Das Video können Sie sich unter folgenden Link ansehen: https://youtu.be/1s2VEEOW_uQ

Gültig für: alle cyberJack Modelle Frage: Wie installiere ich den Gerätetreiber für mein Chipkartenlesegerät von REINER SCT unter MAC OS? Lösung: Die Installation des Gerätetreibers unter MAC OS erklären wir in einem kurzen Video. Das Video können Sie sich unter folgenden Link ansehen: https://youtu.be/FI85tGnJ_ak

Gültig für: alle cyberJack Modelle Frage: Wie installiere ich den Gerätetreiber für mein Chipkartenlesegerät von REINER SCT unter Windows? Lösung: Die Installation des Gerätetreibers unter Windows erklären wir in einem kurzen Video. Das Video können Sie sich unter folgenden Link ansehen: https://youtu.be/t1bu6AnvzGY

Gültig für: alle cyberJack Modelle Frage: Wie kann ich mein Chipkartenlesegerät von REINER SCT unter MAC OS testen? Lösung: Den Funktionstest unter MAC OS erklären wir in einem kurzen Video. Das Video können Sie sich unter folgenden Link ansehen: https://youtu.be/aIF0f_jPA0Y

Gültig für: cyberJack RFID basis cyberJack RFID standard cyberJack RFID komfort Frage: Wie installiert man die AusweisApp unter MAC OS? Lösung: Die Installation der AusweisApp unter MAC OS erklären wir in einem kurzen Video. Das Video können Sie sich unter folgenden Link ansehen: https://youtu.be/hO5GMOCIa0Y

Gültig für: alle cyberJack Modelle Frage: Der Support von REINER SCT fordert die log-Dateien an. Wie und wo finde ich diese? Lösung: Die Erzeugung der log-Dateien erklären wir in einem kurzen Video. Das Video können Sie sich unter folgenden Link ansehen: https://www.youtube.com/watch?v=1AtrAASLE9s

Frage: Ich suche leicht verständliche Anleitungen für Mobile-Banking mit Apple iOS-Geräten. Wo finde ich diese? Antwort: Unter folgenden Links finden Sie anschauliche Videos zu 4 weit verbreitete Online-Banking App´s: Mobile-Banking mit tanJack Bluetooth und Online Filiale+ App für iOS: https://youtu.be/cdFTfGs5yI4 Mobile-Banking mit tanJack Bluetooth und VR-Banking App für iOS: https://youtu.be/5JgjVzFrsXY Mobile-Banking mit tanJack Bluetooth und Banking4i App für iOS: https://youtu.be/moxNNdqHjTA Mobile-Banking mit tanJack Bluetooth und REINER SCT Online-Banking App für iOS: https://youtu.be/ZmPIfoIqJxI

Frage: Ich suche leicht verständliche Anleitungen für Mobile-Banking mit Android-Geräten. Wo finde ich diese? Antwort: Unter folgenden Links finden Sie anschauliche Videos zu 4 weit verbreitete Online-Banking App´s: Mobile-Banking mit tanJack Bluetooth und Online Filiale+ App für Android: https://youtu.be/wc-4Gfmr0b8 Mobile-Banking mit tanJack Bluetooth und VR-Banking App für Android: https://youtu.be/cYZ-iCOKkdw Mobile-Banking mit tanJack Bluetooth und Banking4A App für Android: https://youtu.be/563zyZkuD1c Mobile-Banking mit tanJack Bluetooth und REINER SCT Online-Banking App für Android: https://youtu.be/PUSeP7OUbWk

Gültig für: cyberJack RFID standard Frage: Die im cyberJack RFID standard eingesteckte Chipkarte wird nicht erkannt bzw. kann nicht gelesen werden. Lösung: Bitte schalten Sie das RFID-Interface aus. Gehen Sie folgendermaßen vor: - Pfeiltaste links drücken ("RF-Feld: EIN" wird im Display angezeigt) - Pfeiltaste rechts drücken ("RF-Feld: AUS" wird im Display angezeigt) - OK-Taste drücken (zur Bestätigung) - Kartenleser ausstecken - 5 Sekunden warten - Kartenleser wieder anstecken Nun wird die eingesteckte Chipkarte wieder erkannt werden - solange, bis das RFID-Interface wieder eingeschaltet wird, zum Lesen des Personalausweises.

Hallo Pitm, nein, eine PUK oder ähnliches gibt es nicht. Also PIN gut merken oder notfalls eine neue loginCard kaufen. Gruß Reiner Support