REINER SCT Admin-03

Frage: Wie kann ich das chipTAN USB Verfahren in StarMoney 11 nutzen? Voraussetzung: StarMoney ab Version 11 chipTAN USB fähiger Leser Siehe Forumsbeitrag Eingerichtetes StarMoney Antwort: Richten Sie ein Konto in StarMoney ein. Wählen Sie als Sicherheitsmedium PIN / TAN chipTAN USB ein. Schauen Sie hierzu ggf. in die Anleitung der Software. Als nächstes müssen Sie den chipTAN USB-fähigen Leser einbinden. Dafür stellt StarMoney das kleine Programm Chipkartenleser Setup zur Verfügung. Dieses Tool befindet sich im Programmverzeichnis von StarMoney 11. Starten Sie das Programm Chipkartenleser Setup. Wählen Sie den Anschluss PC/SC aus und bestätigen SIe dieses mit OK. Wählen Sie im folgenden Dialog den angesschlossenen Chipkartenleser aus und definieren Sie diesen als Standard. Der Leser erhält einen roten Haken als Markierung. Drücken Sie auf den Beenden-Button und der Chipkartenleser steht Ihnen zur Verfügung.

Frage: Wie kann ich das chipTAN USB Verfahren in ProfiCash nutzen? Voraussetzung: Profi Cash ab Version 11.42 chipTAN USB fähiger Leser Siehe Forumsbeitrag Eingerichtetes Profi Cash Antwort: Richten Sie ein Konto in Profi Cash ein. Wählen Sie als Sicherheitsmedium PIN / TAN chipTAN USB aus. Es kann sein, dass Ihnen das TAN-Verfahren chipTAN USB erst nach einem Kontorundruf zur Verfügung steht. Um den Rundruf zu starten, wechseln Sie über den Reiter Stammdaten in die HBCI-Verwaltung. Dort klicken Sie den Button Benutzerdaten aktualisieren. Danach sollten Ihnen das TAN-Verfahren chipTAN USB angeboten werden. Schauen Sie hierzu ggf. in die Anleitung der Software. Als nächstes müssen Sie den angeschlossenen chipTAN USB-fähigen Leser einbinden. Dazu wechseln Sie im Profi Cash über den Reiter Stammdaten in die HBCI- Verwaltung. Wechseln Sie in der Kartenleserkonfiguration zum Typ PC/SC und wählen dann den angeschlossenen Leser aus. Wichtig: Setzen Sie unbedingt den Haken bei TAN-Generatorfunktionalität (per USB/Bluetooth-Leser) nutzen.

Frage: Welche Chipkartenleser unterstützen das neue chipTAN USB Verfahren Anwort: Folgende Leser unterstützen das neue chipTAN USB Verfahren. cyberJack RFID komfort ab Firmware Version 2.0.17 cyberJack RFID standard ab Firmware Version 1.2.26 cyberJack secoder ab Firmware Version 3.0.21 cyberJack one ab Firmware Version 1.1.0 cyberJack go plus ab Firmware Version 2.1.0 tanJack Bluetooth tanJack USB

Frage: Welche Voraussetzungen brauche ich, um das neue chipTAN USB Verfahren nutzen zu können? Antwort: PC Aktuelle cyberJack BaseComponents ab Version 7.5.0 www.reiner-sct.com/treiber Aktuelle Firmware im Chipkartenleser Lizenziertes chipTAN-Modul (kostenpflichtig) Software für Online-Banking, die das chipTAN USB Verfahren unterstützt. Hinweis: Alle Chipkartenleser, die ab Januar 2018 von REINER SCT ausgeliefert wurden, haben bereits ein lizenziertes chipTAN USB Modul.

Hallo gvegidy2, ich würde für diesen Anwendungsfall den neuen cyberJack one empfehlen (Stromverbrauch typ. Viele Grüße REINER SCT Admin-03

Hallo Pascal, bitte wenden Sie sich direkt an unseren Support support@reiner-sct.com Vielen Dank und viele Grüße

Problem Seit kurzem warnt der unbekannte Virenscanner VBA32 aus Weißrussland davor, dass in unseren cyberJack Base Components der Trojaner Trojan.Reconyc enthalten sein soll. Dies ist eine Falschmeldung! Lösung Bitte ignorieren Sie die Falschmeldung von VBA32. VirusTotal z.B. bestätigt mit 63 hochwertigen Virenscannern keinen Virus in unseren cyberJack Base Components. Hier können Sie das Ergebnis des Virenscans einsehen: https://www.virustotal.com/de/file/24526cb815a2178c09f77f91d8f4afac4f747abb82a0ffc835645832fe46b932/analysis/1502186131

Hallo Lukas, das ist mal wieder eine Falschmeldung von Symantec. Virustotal bestätigt mit 61 Virusscannern keinen Virus! Siehe https://www.virustotal.com/de/file/26d10edff0f187b700c30f64d6e8cc16ed8e16ce814f4b319099a853965d0144/analysis/1501667875 Viele Grüße REINER SCT Admin-03

Frage: Wie werden die Transaktionsgebühren in Rechnung gestellt? Antwort: Wir senden jedem Händler zum Monatsende eine PDF-Rechnung per E-Mail zu und ziehen den Betrag via SEPA-Lastschrift von seinem angegeben Konto ein.

Frage: Kann der cyberJack POS die girocard auch kontaktlos lesen? Antwort: Aktuell noch nicht, die Hardware ist jedoch schon dafür vorgesehen.

Frage: Welche monatlichen / jährlichen Kosten fallen an? Antwort: Keine Fixkosten, nur Transaktionsgebühren

Frage: Welche Gebühren entstehen bei einer Bezahltransaktion? Antwort: 0,85% vom Transaktionsbetrag (zzgl. MwSt.) pro Transaktion, sonst nichts!

Frage: Besteht durch die erfolgreiche PIN-Eingabe am cyberJack POS eine garantierte Zahlung (Gutschrift an den Händler)? Antwort: Ja!

Frage: Welchen Bon-Drucker kann ich für den cyberJack POS verwenden? Antwort: Wir haben folgenden mobilen Bluetooth Bon-Drucker für Android und iOS erfolgreich getestet: SII Seiko Instruments GmbH MP-B20 Shop-Empfehlung: https://www.reichelt.de/mobiler-labeldrucker-usb-bluetooth-seiko-mp-b20-p245221.html https://www.idealo.de/preisvergleich/OffersOfProduct/6415915_-mp-b20-seiko-instruments.html Es können selbstverständlich auch andere Bluetooth Drucker verwendet werden. Bitte achten Sie drauf, dass der Drucker Ihr jeweilige Betriebssystem explizit unterstützt. Tipp: Der Direkt-Druck über den Drucken-Button unterstützt nur Bluetooth-Drucker. Sie können aber über den Teilen-Button Ihres Smartphone / Tables auch jeden installierten Druckerdienst vewenden, der dann Ihren vorhandenen WLAN / LAN-Drucker zum Bon-Druck verwendet.

Frage: Lässt sich das Terminal statt mit Smartphone / Tablet auch mit einem Notebook / PC betreiben (z.B. über USB-Anschluss oder direkt am LAN / WLAN?) Antwort Nein, nur mit Tablet oder Smartphone

Hallo Herr Praetorius, danke für die kurze und präzise Schilderung ihres Problems. Wir sind an der Klärung dieses Phänomens gemeinsam mit der Bundesdruckerei dran. Wir bitten jedoch um etwas Geduld für die Fehleranalyse. Vielen Dank! Viele Grüße REINER SCT Admin-03

Frage: Gibt es von REINER SCT auch TAN-Generatoren für das SmartTAN photo-Verfahren (Farbmatrix) der VR-Banken? Antwort: Seit Ende Februar 2019 gibt es von REINER SCT den tanJack photo QR, der sowohl den QR-Coder der Sparkassen als auch den Farbmatrixcode der Volksbanken zur TAN-Generierung auswerten kann. Weitere Informationen finden Sie auf unserer Webseite. www.reiner-sct.com/tanjackphotoqr Viele Grüße REINER SCT Admin-03

Frage: Mit den neuen StarMoney 11, StarMoney 11 Deluxe und StarMoney Business 8 funktioniert tanJack easy nicht mehr unter Windows 10 und Windows 8.1 Ursache: In den neuen StarMoney Versionen wurde eine neues Sicherheitsfeature integriert, welches die Erstellung von Screenshots initial verhindert. Lösung: Drücken Sie beim geöffneten StarMoney die Druck-Taste an der Tastatur Ihres Computers. Bestätigen Sie folgenden Dialog mit Ja. Danach sollte tanJack easy wieder funktionieren. Diesen Schritt müssen Sie bei jeder TAN-Generierung erneut durchführen. Hinweis: Wir stehen in engem Kontakt mit dem Hersteller von StarMoney, um an einer eleganteren Lösung zu arbeiten.

Gültig für: alle cyberJack Chipkartenleser Frage: Nach einem Betriebssystemupdate auf Windows 10 wird mein cyberJack Chipkartenleser nicht oder nur sporadisch erkannt. Ursache: Mit dem Update auf Windows 10 wurde auch der USB 3.0-Anschluss Ihrer Hardware mit einem neuen Software-Stack ersehen. Dies führt laut Microsoft ggf. zu Komplikationen (mehr Infos). Lösung 1: Nutzen Sie, sofern vorhanden, den USB 2.0-Anschluss Ihres Rechners (siehe ggf. Bedienungsanleitung Ihres Rechners). Lösung 2: Nutzen Sie einen USB 2.0-Hub (möglichst aktiv, also mit Netzteil) Lösung 3: Bitte aktualisieren Sie das BIOS und die USB-Treiber Ihres PC. Diese finden Sie i.d.R. auf der Supportseite des PC-Herstellers. Info: Es handelt sich nicht um ein Problem des cyberJack Chipkartenlesers, sondern um ein Problem bei der USB-Unterstützung des PCs. Ergänzung: Siehe auch https://forum.reiner-sct.com/index.php?/topic/3321-cyberjack-chipkartenleser-am-usb-30-anschluss/

Hallo, vielen Dank erstmal für das Lob. Das Projekt hört sich sehr toll an. Der Leser kann die Seriennummer auslesen. Wenn man es dem Leser sagt. Auf ARM haben wir es selber auch noch nicht gestestet. Viele Grüße

Hallo Alex, in Deinem Fall (stationäre Anwendung MoneyMoney) mit würde ich den cyberJack RFID komfort empfehlen. Der kann alles außer Bluetooth (was Du wohl nicht unbedingt benötigst) und ist zukunftsorientiert. Infos zum cyberJack one wird es erst ab Februar 2017 geben, dieser kann jedoch keinen elektronischen Personalausweis lesen und hat kein beleuchtetes Display. Für eine telefonische Beratung ggf. bitte eine PN mit Deiner Telefonnummer. Viele Grüße REINER SCT Admin-03

Genau so einfach ist es.

Lieber wildvirus, die cyberJack Base Components (Treiber für cyberJack Chipkartenleser) in der Version 7.2.5 unterstützen den cyberJack pinpad immer noch, da muss bei ihrer Installation wohl etwas schief gelaufen sein. Bitte testen Sie die Installation mit den cyberJack Base Components 7.2.5 erneut oder wenden Sie sich an unseren Support (support@reiner-sct.com). Vielen Dank! Wichtiger Hinwies zum cyberJack pinpad: Bei diesem Chipkartenleser handelt es sich um einen historischen Leser (teilweise über 10 Jahre alt), der schon vor vielen Jahren abgekündigt wurde, da er bauartbedingt nicht mehr den aktuellen Sicherheitsvorgaben (Secoder) der deutschen Kreditwirtschaft entspricht. Deshalb gibt es für diesen Leser auch keine Firmware-Updates mehr. Zudem wird er von vielen Applikationen aktuell und zukünftig nicht mehr unterstützt. Wir empfehlen für ein sicheres Online Banking auf einen aktuellen cyberJack Chipkartenleser mit Secoder-Funktion zu wechseln. Viele Grüße REINER SCT Admin-03

Gültig für: alle aktuellen cyberJack Chipkartenleser cyberJack RFID komfort cyberJack RFID standard cyberJack secoder cyberJack go plus cyberJack wave cyberJack one (Lieferbar in Q1 / 2017) Frage: Unterstützt mein cyberJack Chipkartenleser die neue Generation Online Banking mit HBCI-Karte der Sparkassen (bekannt unter: HBCI - die neue Generation) Lösung: Ja, alle aktuellen und oben genannten cyberJack Chipkartenleser sind Klasse 3 und Secoder-Leser. Somit können diese ohne Einschränkungen für HBCI - die neue Generation der Sparkassen verwenden werden. ------------------------- Ergänzung vom 13.10.2016: Die abgekündigten, älteren Chipkartenleser cyberJack e-com cyberJack e-com plus unterstützen das HBCI - der neuen Generation der Sparkassen noch mit dem aktuellsten Firmwareupdate. Diese Leser werden von uns jedoch nicht mehr weiterentwickelt und nicht mehr supportet, da diese Leser schon bis zu 10 Jahre als sind. Der cyberJack pinpad ist u.a. aufgrund seines historischen Alters ebenfalls abgekündigt und wird nicht mehr supportet. Seine Nutzung kann aus Sicherheitsgründen nicht mehr empfohlen werden, da er nicht dem Secoder-Sicherheitsstandard der Deutschen Kreditwirtschaft entspricht. Aus Sicherheitsgründen empfehlen wir dringend die Nutzung eines aktuellen Chipkartenlesers!

Gültig für: cyberJack go cyberJack go plus Frage: Seit ich eine neue Bankkarte erhalten habe, zeigt mein cyberJack go (plus) Leser bei der TAN-Generierung Fehler 08 an und es wird keine TAN erzeugt. Lösung: Aktualisieren Sie die Firmware Ihres cyberJack go (plus) über den cyberJack Gerätemanager (Reiter "Aktualisierung" / "Prüfe auf neue Versionen")