[Treiber M1 ARM Prozessoren von Apple]

Der Sachverhalt wird derzeit von unserer Entwicklung geprüft. Wir Informieren Sie unter diesem Thema schnellstmöglich über Neuerungen.

[Mein TOTP-Code wird nicht akzeptiert bzw. ist falsch]

Frage: Was kann ich unternehmen, wenn der TOTP-Code nicht akzeptiert wird?

 

Antwort: Wird der eingegebenen TOTP-Codes wird nicht akzeptiert, so muss eventuell die interne Uhr des tanJack® deluxe neu synchronisiert werden. So setzen Sie die Uhrzeit neu:

1. Rufen Sie mit Ihrem Internet-Browser folgende Adresse auf:http://www.reiner-sct.com/sync
2. tanJack® deluxe einschalten
3. Datum / Uhrzeit  tippen
4. Die -Taste tippen
5. Datum + Uhrzeit auswählen
6. www.reiner-sct.com/sync wird angezeigt und die Kamera geht an
7. Jetzt den auf www.reiner-sct.de/sync angezeigten QR-Code abfotografieren
8. Die Uhrzeit wird automatisch synchronisiert

[Authenticator mit PayPal]

Hallo,

bitte synchronisieren Sie den  tanJack^® deluxe mit unserer Synchronisationsseite und geben Sie uns danach hier nochmal ein Feedback.

Viele Grüße

REINER SCT Admin-05

[Authenticator mit PayPal]

Hallo,

haben Sie in Ihrem PayPal Account die zweistufige Verifizierung so wie im Screenshot angelegt?

REINER Gruß

REINER SCT Admin-05

[Treiber M1 ARM Prozessoren von Apple]

Hallo Zusammen,

der neue Treiber für die Apple M1 Prozessoren ist ab sofort unter folgendem Link verfügbar.

Download-Link

Viele Grüße

REINER SCT Admin-05

[Treiber M1 ARM Prozessoren von Apple]

Hallo Zusammen,

der macOS-Treiber für Apple Hardware mit M1 Chips steht voraussichtlich Ende Januar 2021 zur Verfügung.

Wir befinden uns in der Finalen Testphase.

Viele Grüße

REINER SCT Support

[Welche TAN-Verfahren werden vom tanJack® deluxe unterstützt?]

Frage: Welche TAN-Verfahren werden vom tanJack® deluxe unterstützt?

 

Antwort: Der tanJack® deluxe unterstützt folgende TAN-Verfahren:

• Sm@rt-TAN photo
• Sm@rt-TAN manuell
• chipTAN QR
• chipTAN manuell

Eine Liste der unterstützen Banken finden Sie hier.

[Welche Anwendungen werden unterstützt]

Frage: Welche Anwendungen werden unterstützt und wie richte ich die 2-Faktor-Authentisierung in meinem Konto ein?

 

Antwort: Die Authenticator Anwendung im tanJack® deluxe unterstützt alle gängigen Anwendungen mit 2-Faktor-Authentisierung, welche einen QR-Code erstellen können. Wir haben eine Seite erstellt, auf der die gängigsten Anwendungen aufgezählt. Auf dieser wird auch auf die Hilfeseite des jeweiligen Anbieters verwiesen.

https://authenticator.reiner-sct.com/apps/

[Wie kann ich die Uhrzeit neu setzen?]

Frage: Wie kann ich die Uhrzeit neu setzen?

 

Antwort: Falls nach einiger Zeit einmal die in Ihrer Anwendung eingegebenen TOTP-Codes nicht mehr akzeptiert werden, muss eventuell die interne Uhr des tanJack® deluxe neu synchronisiert werden. So setzen Sie die Uhrzeit neu:

1. Rufen Sie mit Ihrem Internet-Browser folgende Adresse auf:http://www.reiner-sct.com/sync
2. tanJack® deluxe einschalten
3. Datum / Uhrzeit  tippen
4. Die -Taste tippen
5. Datum + Uhrzeit auswählen
6. www.reiner-sct.com/sync wird angezeigt und die Kamera geht an
7. Jetzt den auf www.reiner-sct.de/sync angezeigten QR-Code abfotografieren
8. Die Uhrzeit wird automatisch synchronisiert

[Warum sollte ich ein Backup anlegen]

Frage: Warum sollte ich ein Backup meines elektronischen Schlüssels anlegen?

 

Antwort: Jeder QR-Code, der Ihnen zum Erstellen eines TOTP-Kontos im REINER SCT Authenticator in Ihrer Anwendung angezeigt wird, enthält einen geheimen elektronischen Schlüssel. Auf Basis dieses Schlüssels wird der TOTP-Code individuell für Ihr Konto erzeugt.

Um diesen elektronischen Schlüssel für Notfälle als Backup zu speichern, empfehlen wir Ihnen unbedingt, diesen QR-Code als Grafikdatei verschlüsselt zu speichern oder auf Papier auszudrucken und anschließend sicher zu archivieren.

 

Eine Verschlüsslung von Dateien oder Ordnern ist schon mit Bordmitteln von Windows, macOS und Linux problemlos möglich.

[REINER SCT Browserbanking für Windows "End of life"]

Hallo Liebe Forum-User,

hiermit informieren wir Sie, dass das REINER SCT Browserbanking für Windows ab dem 08.10.2020 nicht mehr Supportet wird.

Als Alternative können wir Ihnen unsere kostenfreie Software tanJack easy anbieten.

Hilfe zu tanJack easy finden Sie HIER.

Viele Grüße

REINER SCT Admin-05

[Wie bekomme ich das 60 Konten Upgrade?]

Frage: Wie bekomme ich das 60 Konten Upgrade?

 

Antwort: Über diesen Link kann das kostenlose Upgrade von 10 Konten auf 60 Konten durchgeführt werden. Am besten funktioniert es, wenn die Videoqualität auf 360p eingestellt ist.

[Fehler 26 mit QR-Code Plugin bei Sparda Hessen]

Hallo zusammen,

der  Fehlercode 26, "Fehlerhafter 2D-Code!" wurde im REINER SCT QR-Code Plugin in der Version 2.6 vom 16.06.2020 (Firefox) bzw. 21.06.2020 (Google Chrome) behoben. 

Viele Grüße

REINER SCT Admin-05

[Was passiert mit dem TOTP-Schlüssel beim Batterientausch?]

Frage: Werden die TOTP-Schlüssel und Konten beim Tauschen der Batterien gespeichert?

 

Antwort: Ja die TOTP-Schlüssel und Konten bleiben auch ohne Batterieversorgung im persistenten Speicher gespeichert.

[Verwendung nicht möglich unter MacOS Catalina 10.15.4]

Hallo,

In den neuesten macOS-Versionen wird der Treiber für den cyberJack RFID basis schon von Apple mitgeliefert, eine Treiberinstallation von der REINER SCT-Webseite ist deshalb nicht mehr notwendig.

Unser heutiger Test mit macOS 10.15.4, dem cyberJack RFID basis (ohne eine Treiberinstallation) und der AusweisApp2 war erfolgreich.

REINER Gruß

REINER SCT Admin-05

[Warum sollte ich ein Backup anlegen]

Frage: Warum sollte ich ein Backup meines elektronischen Schlüssels anlegen?

 

Antwort: Jeder QR-Code, der Ihnen zum Erstellen eines TOTP-Kontos im REINER SCT Authenticator in Ihrer Anwendung angezeigt wird, enthält einen geheimen elektronischen Schlüssel. Auf Basis dieses Schlüssels wird der TOTP-Code individuell für Ihr Konto erzeugt.

Um diesen elektronischen Schlüssel für Notfälle als Backup zu speichern, empfehlen wir Ihnen unbedingt, diesen QR-Code als Grafikdatei verschlüsselt zu speichern oder auf Papier auszudrucken und anschließend sicher zu archivieren.

 

Eine Verschlüsslung von Dateien oder Ordnern ist schon mit Bordmitteln von Windows, macOS und Linux problemlos möglich.

[Wie lege ich ein Konto an?]

Frage: Wie kann ich ein Konto im REINER SCT Authenticator anlegen?

 

Antwort: Wir unterscheiden in folgender Vorgehensweise unter "Erstes Konto anlegen" und "Weitere Konten anlegen"

Erstes Konto anlegen:

1. REINER SCT Authenticator mit OK-Taste einschalten
2. Erneut OK-Taste drücken, die Kamera geht an
3. Jetzt den QR-Code Ihrer Anwendung abfotografieren
4. Das TOTP-Authentisierungskonto wird automatisch angelegt und angezeigt

Weitere Konten anlegen:

1. REINER SCT Authenticator mit OK-Taste einschalten
2. Zahnrad-Taste drücken
3. Konten auswählen (Pfeil runter -Taste)
4. Erfassen auswählen, die Kamera geht an
5. Jetzt den QR-Code Ihrer Anwendung abfotografieren
6. Das neue TOTP-Authentisierungskonto wird automatisch angelegt und angezeigt

 

[Mein TOTP-Code wird nicht akzeptiert bzw. ist falsch]

Frage: Was kann ich unternehmen, wenn der TOTP-Code nicht akzeptiert wird?

 

Antwort: Wird der eingegebenen TOTP-Codes wird nicht akzeptiert, so muss eventuell die interne Uhr des REINER SCT Authenticators neu synchronisiert werden. So setzen Sie die Uhrzeit neu:

1. Rufen Sie mit Ihrem Internet-Browser folgende Adresse auf:http://www.reiner-sct.com/sync
2. REINER SCT Authenticator mit OK-Taste einschalten
3. TAN oder Zahnrad-Taste drücken
4. Uhrzeit auswählen (Pfeil runter-Taste)
5. Setzen auswählen
6. www.reiner-sct.com/sync wird angezeigt, OK-Taste drücken
7. Die Kamera geht an
8. Jetzt den auf www.reiner-sct.de/sync angezeigten QR-Code abfotografieren
9. Die Uhrzeit wird automatisch synchronisiert

[Wie stelle ich die Zeitzone um?]

Frage: Wie kann die Zeitzone auf dem REINER SCT Authenticator umgestellt werden?

 

Antwort: Möchten Sie die Uhrzeit auf Ihre Zeitzone setzen? Dann gehen Sie wie folgt vor:

 

1. Rufen Sie mit Ihrem Internet-Browser folgende Adresse auf: http://www.reiner-sct.com/timezone und wählen Sie die gewünschte Zeitzone aus
2. REINER SCT Authenticator mit OK-Taste einschalten
3. TAN oder Zahnrad-Taste drücken
4. Uhrzeit auswählen (Pfeil runter-Taste)
5. Zeitzone auswählen
6. www.reiner-sct.com/timezone wird angezeigt, OK-Taste drücken
7. Die Kamera geht an
8. Jetzt den auf www.reiner-sct.de/timezone angezeigten QR-Code abfotografieren
9. Die Zeitzone wird übernommen

[Welche Anwendungen werden unterstützt?]

Frage: Welche Anwendungen werden unterstützt und wie richte ich die 2-Faktor-Authentisierung ein?

 

Antwort: Der REINER SCT Authenticator unterstützt alle gängigen Anwendungen mit 2-Faktor-Authentisierung. Wir haben eine Seite erstellt, auf der die gängigsten Anwendungen aufgezählt. Auf dieser wird auch auf die Hilfeseite des jeweiligen Anbieters verwiesen.

https://authenticator.reiner-sct.com/apps/