Sehr geehrte Damen und Herren,
das Sparkassenkonto eines Kunden soll mit ChipTAN-USB genutzt werden.
Beim Synchronisieren der Bankverbindung in der VR-NetWorld Software kann neben TAN-USB auch
ChipTAN-manuell und ChipTAN-optisch ausgewählt werden.
Beim Senden der Aufträge wird trotz des ausgewählten TAN-Verfahrens
TAN-USB aber ChipTAN-optisch (Flickerfeld) angezeigt.
Der Kunde setzt einen ReinerSCT Cyberjack One mit aktueller Firmware ein.
Der Leser wird innerhalb der VR-NetWorld Software als "verwendet"
gekennzeichnet.
Der Kartenleser Cyberjack One muss ferner als TAN-Generator erkannt werden unter "Extras >Kartenleser verwalten", um ChipTAN-USB zu verwenden (vgl. Screenshot 1). Dies ist jedoch nicht der Fall.
Wir sind der Meinung, dass der Kartenleser richtig installiert ist. Sowohl der Test im Cyberjack-Gerätemanager war erfolgreich als auch die Cyberjack-Komponenten weisen die aktuelle Version auf (vgl. Screenshot 2+3).
Der Kartenleser wird auch im Windows-Gerätemanager m.M. nach korrekt erkannt (vlg. Screenshot 4+5).
Einigermaßen ratlos.
Reinhard Kilian