log-Dateien mit dem cyberJack Gerätemanager erzeugen

[REINER SCT Admin-03]

Gültig für: alle cyberJack Modelle

 

Frage:

Der Support von REINER SCT fordert die log-Dateien an. Wie und wo finde ich diese?

Lösung:

Der Start des cyberJack Gerätemanagers erfolgt je nach Windows-Version ein wenig unterschiedlich. Nach dem Start ist das Vorgehen jedoch identisch.

 

Windows 2000 / Windows XP:

• Melden Sie sich als Administrator oder Nutzer mit administrativen Rechten an
• Starten Sie den cyberJack Gerätemanager

Windows Vista / Windows 7:

• Starten Sie den cyberJack Gerätemanager mit administrativen Rechten: Rechtsklick auf dasSymbol --> Als Administrator ausführen

 

Test durchführen und log-Dateien versenden:

 

• Starten Sie unter dem Reiter Test den cyberJack-Test

• Wechseln Sie nach dem Test in den Reiter Über und klicken Sie auf Datenverzeichnis öffnen

• Nun öffnet sich der Windows Explorer und zeigt zwei Verzeichnisse an. Mit einem Doppelklick auf log gelangen Sie in das Verzeichnis, welches die log-Dateien enthält.

• Im Verzeichnis log liegen nun mehrere Dateien (mindestens 4). Senden Sie genau diese Dateien als Anhang an den Support von REINER SCT (Nur auf Anforderung eines Support-Mitarbeiters!).