tanJack Fehler 01

[REINER SCT Admin-03]

Gültig für: alle tanJack Modelle

 

Frage:

Mein tanJack zeigt nach Einführen der Bankkarte immer „Fehler 01“ im Display an. Woran liegt das?

 

Lösung:

Fehler 01 bedeutet, dass die TAN-Anwendung auf der Chipkarte nicht gefunden wurde. Sie würden diesen Fehler immer dann erhalten, wenn Sie z. B. eine Krankenversicherungskarte in den tanJack einstecken.

 

Wenn sichergestellt ist, dass die Anwendung auf Ihrer Karten enthalten ist (im Zweifel kann Ihr Kreditinstitut diese Frage beantworten), erscheint der Fehler in den allermeisten Fällen, wenn die Bankkarte einen Defekt hat. Lassen Sie Ihre Bankkarte beim ausgebenden Institut überprüfen. Ist die Karte in Ordnung, wenden Sie sich bitte an den Support von REINER SCT.