tanJack funktioniert bei meiner Bank nicht

[REINER SCT Admin-03]

Gültig für: alle tanJack Modelle

 

Frage:

Ich habe mit Mitte 2009 einen TAN-Generator bei Ihnen gekauft, den ich für meine Bank A ohne Probleme einsetzen kann. Nun habe ich ein weiteres Konto bei Bank B. Bei Bank B funktioniert mein TAN-Generator nicht. Woran kann das liegen?

 

Lösung:

Bank B verlangt einen anderen HHD-Standard als Bank A.

Ab der Fertigungswoche 46 / 2010 entsprechen unsere TAN-Generatoren dem ZKA-Standard HHD 1.4, davor dem ZKA-Standard HHD 1.3.2.

Auf der Rückseite Ihres TAN-Generators ist das Fertigungsjahr + die Fertigungswoche aufgedruckt. Falls Bank B den ZKA-Standard HHD 1.4 verlangt, dann benötigen Sie einen neueren TAN-Generator. Ein Update ist leider nicht möglich.