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Anzeige "Die eingegebene TAN ist falsch"


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Gültig für: alle tanJack Modelle

 

Frage:

Ich befolge die Anleitung zur TAN-Generierung genau und bekomme auch eine TAN angezeigt, aber nach der Eingabe zeigt das Bankingprogramm / die Webseite „Die eingegebene TAN ist falsch“ an. Woran liegt das?

 

Lösung:

Stellen Sie zunächst sicher, dass Sie auch die zum entsprechenden Konto gehörende Karte verwenden. Ist dies der Fall, taucht das beschriebene Phänomen auch auf, wenn viele TANs generiert, dann aber nicht verwendet wurden (z.B. zum Testen des tanJacks). Dadurch wurde die Differenz zwischen dem internen TAN-Zähler (ATC) des tanJacks und dem der Bank zu groß. Die maximal erlaubte Differenz ist bankabhängig. Das Problem lässt sich durch eine erneute Synchronisation von tanJack und Bankserver beheben.

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